利用規約
当プラットフォームへようこそ！
1. はじめにおよび適用範囲
1.1 本規約の性質および契約関係
本サービス利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様と HEARTBOT AI Inc. およびその関連会社（以下総称して「HEARTBOT」「当社」「当社ら」または「当社の」といいます）との間で締結される法的拘束力を有する契約であり、当社ウェブサイトならびに関連する機能およびサービス（以下総称して「プラットフォーム」または「サービス」といいます）の利用を規定するものです。
1.2 法定代理人または代表者による権限
「お客様」とは、個人としてのお客様、およびお客様が代表する法人その他の法的主体の双方を指します。お客様が当該主体を代表して本サービスに登録または利用する場合、お客様は、当該主体を本規約に拘束させる権限を有すること、および当該主体が本規約に拘束されることに同意していることを表明し、保証するものとします。
1.3 適用範囲および利用形態
本規約は、登録アカウント、テストアカウント、または無料トライアルを通じた利用を含め、本サービスへのあらゆるアクセス形態に適用されます。これらの期間中、一部の機能が制限される場合があり、当社はこれに関連して明示または黙示のいかなる保証も行いません。
1.4 個別規約の優先
HEARTBOT が提供するその他の製品またはサービスに、本規約と矛盾する別個の規約が適用される場合、当該製品またはサービスについては、その別個の規約が優先して適用されます。
1.5 契約の形式および法的効力
お客様が、アカウント登録の有無を問わず、いかなる方法であっても本プラットフォームにアクセスまたは利用した場合、お客様は本規約を読み、理解し、本規約に拘束されることに同意したものとします。本規約のいずれかの部分に同意しない場合、お客様は直ちに本プラットフォームのすべての利用を中止しなければなりません。
2. 定義
2.1 主体および役割
2.1.1 「会社」とは、プラットフォームおよびサービスの提供、管理、運営を担当する HEARTBOT AI Inc. および同社の支配下または共同支配下にある関連会社をいいます。
2.1.2 「関連会社」とは、HEARTBOT AI Inc. の子会社およびパートナーを含む、HEARTBOT 企業グループ内の法人をいいます。
2.1.3 「プラットフォーム」または「サービス」とは、会社が提供または許可するウェブサイト（AnyInsight および GenieBench を含みますが、これらに限定されません）ならびに関連するアプリケーション、機能、インターフェースをいい、AI モデルの利用、エージェントの作成、アカウント管理のための機能を含みますが、これらに限定されません。
2.1.4 「お客様」または「ユーザー」とは、アカウント登録の有無を問わず、本プラットフォームにアクセスまたは利用する個人または法人をいいます。お客様が法人を代表する場合、当該法人も含まれます。
2.1.5 「消費者」とは、商業、事業、または専門的目的を伴わず、個人的目的で本サービスを利用する個人をいいます。
2.1.6 「ビジネスユーザー」とは、消費者に該当せず、商業、事業、または収益獲得を目的として本サービスを利用する個人または法人をいいます。
2.1.7 「企業アカウント」とは、アカウント管理者によって登録および管理される組織アカウントをいい、主アカウントおよび関連するサブアカウントを含みます。
2.1.8 「アカウント管理者」または「管理者」とは、企業アカウント内で主要な管理権限を有し、サブアカウントの権限および利用規則に責任を負い、会社と契約関係を成立させるユーザーをいいます。
2.1.9 「サブアカウント」とは、管理者によって作成および承認され、サービス機能にアクセスおよび利用できるアカウントをいい、通常、複数の役割を有する組織利用のために用いられます。
2.1.10 「組織」とは、法人、非営利団体、教育機関、政府機関を含む、個人ではない法的主体をいいます。
2.2 技術およびコンテンツ
2.2.1 「第三者モデル」とは、会社が開発していない大規模言語モデルをいい、OpenAI、Google、Anthropic、Perplexity、Taide などを含みますが、これらに限定されず、プラットフォームを通じて統合されます。
2.2.2 「対応モデル一覧」とは、サイトのフッターリンクからアクセス可能な、現在統合されている AI モデルおよびその機能上の制限に関する一覧をいいます。
2.2.3 「ユーザーコンテンツ」とは、サービス利用中にお客様が生成、提出、アップロード、または送信するすべてのデータ、入力、文書、プロンプト、出力物、その他の資料をいいます。
2.2.4 「ライセンスコンテンツ」とは、ユーザーがプラットフォームを通じてアップロード、入力、作成、または生成し、ライセンス条件に従って会社に利用許諾するコンテンツをいいます。
2.2.5 「フィードバック」とは、お客様がプラットフォームに関して提供する提案、コメント、またはエラー報告をいいます。
2.3 法的用語および義務
2.3.1 「本規約」とは、本サービス利用規約およびその後の更新または変更をいいます。
2.3.2 「知的財産権」とは、著作権、特許権、商標権、営業秘密、その他法的に保護される権利を含みますが、これらに限定されません。
2.3.3 「著作権」とは、適用法に基づき創作者に付与される原作品に関する権利をいい、公正利用の例外に従い、他者の利用を制限する排他的権利を含みます。
2.3.4 「商標」とは、特定の個人または法人が提供する商品またはサービスを識別するために商取引において使用される標章、名称、画像、または記号をいいます。
2.3.5 「禁止利用」とは、本規約、適用法、または他者の権利に違反するあらゆる活動をいいます。
2.3.6 「停止」または「終了」とは、本規約に基づき、会社がアカウントへのアクセスを一時停止または永久に終了する措置をいいます。
2.3.7 「補償」とは、契約または法的手続に基づいて発生した損失または損害について、一方当事者が他方当事者を補償する義務をいいます。
2.3.8 「法的責任」とは、予見可能性の有無を問わず、契約、不法行為、その他の法的根拠から生じる損害または損失に対する責任をいいます。
2.3.9 「保証」とは、製品またはサービスの品質または性能に関する保証をいいます。
3. サービス内容および年齢制限
3.1 サービス機能の概要
本プラットフォームは、HEARTBOT により Software-as-a-Service（SaaS）として提供され、ユーザーが生成 AI アプリケーションにアクセスし管理できるようにするものです。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
• 「対応モデル一覧」に記載される第三者の大規模言語モデルとの対話
• 開発者が作成した AI エージェントの利用
• お客様自身の AI エージェントの構築および展開
3.2 最低年齢要件
本プラットフォームは、お客様の居住国または管轄地域における法定最低年齢に達したユーザーのみが利用できます。当該年齢要件は地域により異なる場合があります。たとえば欧州連合では一般的に最低年齢は 16 歳ですが、一部の加盟国では 13 歳まで引き下げられている場合があります。適用される法定年齢に満たない場合、お客様は親または法定後見人の同意および監督の下でのみ本プラットフォームにアクセスできます。
3.3 年齢確認に関する管理者の責任
お客様がアカウント管理者として会社または組織を代表して本プラットフォームを利用する場合、お客様は、アクセスまたは利用を許可するすべての個人が各自の管轄地域における法定最低年齢を満たしていることを確認しなければなりません。
3.4 年齢を偽った場合の結果
お客様が実年齢を偽ったり隠したりしたことにより、お客様の管轄地域における法定最低年齢要件に違反する場合、HEARTBOT はいつでもお客様のアカウントを停止または終了することができ、その結果生じる損害について一切責任を負いません。お客様がアカウント管理者である場合、サブアカウントユーザーの年齢要件遵守を確保する責任も同様に負います。
4. アカウント登録および利用
4.1 アカウント登録要件
プラットフォームの機能を完全に利用するためには、お客様はアカウントを登録し、正確、真実、かつ最新の個人情報を提供しなければなりません。お客様は、パスワードおよび多要素認証トークンを含むアカウント認証情報の機密保持、ならびにお客様のアカウントを通じて行われるすべての活動について単独で責任を負います。
4.2 アカウントセキュリティおよび通知義務
お客様は、自己のアカウントへの不正アクセスまたは不正利用を認識した場合、直ちに HEARTBOT に通知しなければなりません。お客様は、アカウント認証情報を適切に保護しなかったことにより生じる損失または損害について単独で責任を負い、HEARTBOT は当該事由に関して一切の責任を否認します。
4.3 アカウント管理および制限措置
HEARTBOT は、セキュリティ上の理由、本規約違反、規制上の要件、またはその他正当かつ合理的な理由により、いつでも事前通知なくお客様のプラットフォームへのアクセスを制限、停止、または終了する権利を有します。
4.4 アカウント識別子の調整権
HEARTBOT は、システム管理または商標上の懸念などを理由として、合理的な通知に基づき、お客様にアカウント名の変更を求めたり、アカウント識別子を回収したりすることがあります。
4.5 サブアカウントに対する管理者の責任
お客様がアカウント管理者である場合、すべてのサブアカウント保有者が本規約を遵守し、各自の認証情報の安全性を維持するよう確保しなければなりません。サブアカウントによるあらゆる行為はお客様による行為とみなされ、HEARTBOT はこれに応じてお客様に対し権利行使または損害賠償請求を行うことができます。
5. ユーザーコンテンツおよびライセンス付与
5.1 ユーザーコンテンツの所有権
お客様がプラットフォーム上にアップロード、提出、作成、入力、送信、またはその他の方法で提供するあらゆるコンテンツ（以下総称して「ユーザーコンテンツ」といいます）は、テキスト、プロンプト、出力物、エージェント設定、名称、関連メディアを含みますがこれらに限定されず、引き続きお客様の単独所有物です。
5.2 ライセンスの範囲および利用目的
お客様が本プラットフォームを利用することにより、お客様は HEARTBOT に対し、世界的、非独占的、譲渡可能、サブライセンス可能、ロイヤリティフリーのライセンスを付与し、以下の目的に限り、お客様のユーザーコンテンツを使用、複製、変更、および表示することを許可します。
• プラットフォームおよびそのサービスを提供、維持、改善、最適化するため
• 本規約の不正利用、濫用、または違反を検出、防止、是正するため
• お客様が選択した設定により明示的に共有したコンテンツを公開表示、展開、またはアクセス可能にするため
5.3 商業利用の制限
お客様の明示的な事前同意がない限り、当社は上記で明記された目的を超えて、お客様のユーザーコンテンツを広告、マーケティング、再販売、またはその他の目的に利用しません。
5.4 適法性およびデータコンプライアンス責任
お客様は、ユーザーコンテンツを提供するために必要な権利を有しており、当該コンテンツが第三者の知的財産権、プライバシー、またはその他の法的権利を侵害しないことを表明し、保証します。ユーザーコンテンツに個人データが含まれる場合、お客様は GDPR を含みますがこれに限定されないすべての適用データ保護法を遵守する責任を負います。
5.5 コンテンツの審査および削除
ユーザーコンテンツが本規約または適用法に違反していると合理的に疑われる場合、当社はいつでも事前通知なく、当該コンテンツの事前審査、ブロック、アクセス制限、削除、または無効化を行うことができ、第7条に従い、関連アカウントに対して停止または終了を含む執行措置を講じることができます。
5.6 フィードバックおよび提案に関するライセンス
お客様が提案、アイデア、またはエラー報告（以下総称して「フィードバック」といいます）を当社に提出した場合、お客様は HEARTBOT に対し、恒久的、世界的、取消不能、譲渡可能、サブライセンス可能、ロイヤリティフリーのライセンスを付与し、当社が当該フィードバックをプラットフォームまたはサービスのいかなる部分にも使用、複製、変更、組み込むことを許可します。当社は出典表示または補償の義務を負いません。
5.7 第三者請求に対する責任
お客様は、ユーザーコンテンツに関連する第三者からの請求に起因して発生する損失、責任、損害、請求、費用または支出（合理的な弁護士費用および裁判費用を含みます）について、HEARTBOT およびその関連会社を補償し、防御し、免責することに同意します。
5.8 生成された出力物の所有権
お客様がプラットフォームを通じて生成したすべての出力物は、お客様の単独所有物とします。ただし、お客様は、HEARTBOT が当該出力物について、正確性、非侵害性、特定目的への適合性、または適切性に関して、明示または黙示のいかなる保証も行わないことを認め、同意します。詳細は第10.2条に定めます。
5.9 匿名化および集計利用
HEARTBOT は、ユーザーコンテンツを匿名化、非識別化、または集計し、当該非個人データを統計分析、研究、サービス改善、または製品開発の目的で利用することがあります。匿名化または集計されたデータは、もはや個人データとはみなされません。
5.10 カスタムエージェントおよび学習データに関する責任
お客様がプロンプト、例示会話、知識ファイル、その他の資料などの学習データをアップロードしたり、カスタムエージェントモデルを作成したりする場合、お客様は当該コンテンツを使用する法的権利を有し、第三者の権利を侵害しないことを確保する単独責任を負います。お客様は、プラットフォームの提供、テスト、または改善に合理的に必要な範囲で、HEARTBOT が当該コンテンツを処理する権利を付与します。提供されたコンテンツの適法性については、お客様が全面的に責任を負います。
6. 企業アカウントおよびアカウント管理者の責任
6.1 企業管理者への適用
お客様のアカウントが企業アカウントとして分類される場合、指定されたアカウント管理者は主たるアカウント保有者とみなされ、関連するすべてのサブアカウントの行為およびコンテンツの承認、管理、監督について責任を負います。
6.2 管理者の法的地位
プラットフォームは、本規約に基づく法的相手方として、アカウント管理者とのみ契約関係を成立させます。企業アカウントに関するすべての通知、義務、および責任は、管理者に対して送達または発生したものとみなされます。当社は、セキュリティ、ポリシー違反、またはその他合理的な理由により、管理者のアカウントを停止または終了する権利を有します。
6.3 サブアカウント管理および責任
アカウント管理者は、すべてのサブアカウントの権限設定、データアクセス、および機能利用を監督しなければなりません。サブアカウントが本規約に違反したり、何らかのリスクを生じさせたりした場合、プラットフォームは当該サブアカウントを停止し、必要に応じて企業アカウント全体を制限または終了することがあります。
6.4 データアクセスおよびバックアップ義務
アカウント管理者および関連するサブアカウントユーザーは、アカウント終了前にすべての重要データおよび生成コンテンツをバックアップしなければなりません。終了後、当社はプライバシーポリシーに従い、法的、契約上、または正当な目的を満たすために合理的な期間データを保持することがありますが、その後のデータ復旧またはエクスポートを保証しません。
6.5 管理者変更および紛争処理
アカウント管理者に関して変更、紛争、または職務遂行不能が生じた場合、組織は速やかにプラットフォームに通知し、合理的に要求される十分な書類を提供しなければなりません。プラットフォームは、当該紛争が解決されるまでアカウントアクセスを停止することがあります。
6.6 データの可視性および所有権の明確化
企業アカウントの下で作成または保存されたすべてのデータおよび記録は、管理者または組織に帰属します。サブアカウントユーザーは、自身のアップロード物および出力物が、組織のポリシーに基づき、管理者によって閲覧、管理、確認、または削除される可能性があることを認めます。
6.7 管理者の継続的責任
管理者の変更またはアカウント終了後であっても、管理者はその在任期間中に発生した違反または義務について責任を負い続けます。プラットフォームは、必要に応じて請求または損害賠償を求める権利を有します。
6.8 国際利用に関する管轄上の責任
アカウント管理者は、企業アカウントの複数の管轄地域における利用が、データ保護、最低年齢などを含むすべての適用法を遵守していることを確保する責任を負います。当該地域規制に起因する紛争または違反については管理者が単独で責任を負い、プラットフォームはこれに関する法的リスクを負いません。
7. 禁止行為
7.1 お客様はプラットフォームを不正利用しないことに同意し、以下を含みますがこれらに限定されない違法、不適合、または有害な活動を行ってはなりません。
7.1.1 違法または権利侵害コンテンツの送信
• 違法、有害、暴力的、脅迫的、嫌がらせ的、名誉毀損的、わいせつ、差別的、または個人もしくは法人のプライバシー、知的財産権、その他の権利を侵害するコンテンツを送信すること
7.1.2 不正アクセスまたはなりすまし
• システム、アカウント、データベースを含むプラットフォームのいかなる部分にも無断でアクセスすること
• クローラー、ボット、スクレイパー、スクリプトなどの自動化ツールを用いてデータを収集または抽出すること
• 他のユーザーまたはアカウントになりすますこと
7.1.3 プラットフォームの安定性の妨害
• コンピューターウイルス、マルウェアを配布し、またはプラットフォームのセキュリティもしくは機能を妨害すること
7.1.4 通信および勧誘の不正利用
• プラットフォームを通じて、未承諾広告、スパム、チェーンメール、その他の商業的勧誘を送信すること
• プラットフォームを詐欺、違法取引、フィッシング、マネーロンダリング、その他許可されていない商業活動に利用すること
7.1.5 生成コンテンツの禁止利用（生成、保存、展開、共有を含みます）
• 個人または集団に対する憎悪、差別、暴力を扇動するコンテンツ
• 違法活動、詐欺、薬物、武器、制限品を促進するコンテンツ
• 虚偽または誤解を招く情報、ディープフェイク、なりすまし、欺瞞的コンテンツ
• 適用法、公序良俗、または一般に認められた品位基準に違反するコンテンツ
7.1.6 輸出管理および制裁遵守
• 輸出管理法、経済制裁、またはマネーロンダリング防止規制に違反して、プラットフォームまたはその出力物を利用すること
7.1.7 未成年者および個人データの保護
• 大量の個人識別情報（PII）を収集または共有すること、または未成年者に関する性的コンテンツを生成すること
7.2 執行および責任
お客様またはサブアカウントが第7.1条のいずれかに違反した場合、HEARTBOT は通知または責任を負うことなく、関連コンテンツを削除し、お客様のサービスへのアクセスを制限または終了することができます。重大な違反の場合、当社はさらに法的措置を講じることがあります。これらの措置は第5.5条および第10条と併せて適用されます。
7.3 異議申立ておよび審査
コンテンツ削除またはアカウント制限に同意できない場合、お客様はプラットフォームの異議申立て手続を通じて 30 日以内に異議を申し立てることができます。HEARTBOT は合理的な期間内に審査し、回答します。
7.4 反復違反者ルール
アカウントが 12 か月以内に重大な違反を 2 回行った場合、HEARTBOT はアクセスを永久に終了し、関連するデバイスまたはドメインをブロックすることがあります。
7.5 重大な違反の定義
以下は「重大な違反」とみなされます。
• 違法コンテンツ、詐欺、マネーロンダリング、輸出管理違反などの違法行為
• ウイルスまたはその他の悪意あるソフトウェアのアップロード
• ディープフェイク、偽情報、または憎悪コンテンツの作成または配布
• 未成年者に関する性的、搾取的、または嫌がらせ的コンテンツの作成
• 第7.1条の規定を 30 日以内に少なくとも 2 回繰り返し違反すること
• HEARTBOT の判断により、プラットフォーム、第三者、または公共の利益に重大なリスクまたは損害をもたらす行為
8. 知的財産権
8.1 プラットフォームコンテンツおよび所有権
プラットフォーム上またはプラットフォームを通じて提供されるすべてのコンテンツ（テキスト、画像、アイコン、ロゴ、商標、UI/UX デザイン、音声、動画、ソフトウェアコード、機能モジュールを含み、以下総称して「プラットフォームコンテンツ」といいます）は、HEARTBOT またはそのライセンサーの独占的財産であり、適用される著作権、商標権、その他知的財産法により保護されています。
8.2 利用制限および禁止行為
法律により明示的に許可される場合、または HEARTBOT の事前の書面による同意がある場合を除き、お客様は、方法または媒体を問わず、プラットフォームコンテンツのいかなる部分についても、複製、変更、配布、翻訳、公衆への表示または実演、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、商業的利用、サブライセンス付与、または派生物の作成を行ってはなりません。
8.3 公正利用およびライセンスの確認
本規約に従い、お客様は個人的、非商業的、または社内業務目的のためにプラットフォームコンテンツを利用することができます。当該利用は、プラットフォームコンテンツに関する所有権の移転または知的財産に関する明示もしくは黙示のライセンス付与を意味するものではありません。
8.4 第三者コンテンツおよびライセンス
プラットフォームには第三者コンテンツまたはオープンソースコンポーネントが含まれる場合があり、これらは各権利者の財産であり、別個のライセンスの対象となる場合があります。当該第三者資料を利用する際、お客様は関連するライセンス条件および制限を遵守しなければなりません。
9. サブスクリプションおよび支払条件
9.1 サブスクリプションプランおよび課金モデル
プラットフォーム上の一部の機能またはサービスは、サブスクリプションまたは従量課金モデルで提供される場合があります。有料プランに加入またはアップグレードすることにより、お客様は、公開された料金、支払方法、および利用条件に従い、その時点で適用される料金を支払うことに同意します。
9.2 請求情報および承認
お客様は、正確、完全、かつ最新の請求情報を提供し、当社または当社の第三者決済サービス提供者が、指定された支払方法に対して該当料金を請求することを承認しなければなりません。すべての支払データは、当社のプライバシーポリシーに従って収集および処理されます。
9.3 自動更新および解約の仕組み
プラットフォームは、初期設定として自動更新型のサブスクリプションモデルを採用しています。各請求期間の終了時に、システムは自動的に料金を請求します。お客様は、プラットフォームが提供する仕組みに従い、いつでもサブスクリプションを解約できます。解約後も、サブスクリプションは現在の契約期間が満了するまで有効です。自動更新を停止するには、サブスクリプション解約の選択肢を選んでください。
9.4 返金ポリシー
法律により別途要求される場合、または特定のプランで明示される場合を除き、完了した支払いはすべて返金不可です。購入前にプランおよび料金の詳細を確認してください。
9.5 料金および条件の変更
当社は、サブスクリプションプラン、料金、または請求条件をいつでも変更する権利を有します。料金に影響する重要な変更については、第14条（規約変更および更新）に従って事前に通知し、次回請求期間から変更を適用します。
9.6 無料トライアルおよび利用制限
当社は、新規ユーザーまたはプロモーション期間中に無料トライアルプランを提供する場合があります。トライアル機能、利用上限、または性能は制限されることがあり、大規模な商業利用を目的とするものではありません。トライアル終了後、有料プランにアップグレードしない場合、一部の機能が無効化または削除されることがあります。当社はトライアルデータまたは設定を保持する義務を負いません。
10. 免責事項および責任制限
10.1 「現状有姿」で提供されるプラットフォーム
本プラットフォームは「現状有姿」および「提供可能な状態」で提供されます。HEARTBOT は、プラットフォームの可用性、正確性、完全性、信頼性、特定目的への適合性、または中断のないアクセスについて、明示または黙示のいかなる保証も行いません。
10.2 生成コンテンツから生じるリスク
お客様は、プラットフォームまたは統合された第三者モデルによるテキスト、画像、提案、プロンプト、コードを含むいかなる出力も、正確、安全、またはお客様の特定のニーズに適していることが保証されないことを理解し、同意します。当該コンテンツの利用に関連するリスクを評価し引き受ける責任は、お客様が単独で負います。
10.3 責任排除の範囲
適用法で認められる最大限の範囲において、HEARTBOT は、プラットフォームの利用に起因する直接的、間接的、偶発的、特別、懲罰的、または結果的損害について責任を負いません。これには、データ損失、事業中断、利益喪失、信用毀損、その他予期しない結果が含まれます。
10.4 責任上限
適用法により責任の否認が認められない場合、HEARTBOT の総責任は、責任を生じさせた事由の直前 6 か月間にお客様がプラットフォームに支払った総額を上限とします。無料プランを利用していた場合は、1,000 台湾ドル（TWD）を上限とします。この制限は、第5.7条に基づくお客様の補償義務には影響しません。
10.5 不可抗力およびサービス中断
10.5.1 HEARTBOT は、以下を含む、当社の支配を超える事由によって生じる中断、遅延、データ損失、またはその他の損害について責任を負いません。
• 自然災害、戦争行為、暴動、政府行為、または法令変更
• クラウドインフラ、API、通信など第三者サービス提供者によるサービス中断
• HEARTBOT の故意または重過失によらないサイバー攻撃、ウイルス、システム障害、その他技術的事故
10.5.2 このような場合、当社は第4.3条に従い、お客様のアカウントまたはサービスの一部または全部へのアクセスを制限、停止、または終了することがあります。当社はサービス復旧のため合理的な努力を行いますが、完全な復旧またはすべての影響の排除を保証しません。
10.5.3 不可抗力事由に起因する紛争は、第13条に定める準拠法および紛争解決条件に従って規律され、解決されます。
11. 第三者リンクおよびサービス
11.1 第三者サービスの統合
プラットフォームは、第三者のウェブサイト、アプリケーション、コンテンツ、またはサービス（大規模言語モデル API、外部認証ツール、プラグインなど）を統合またはリンクする場合があります。これらのサービスは、それぞれの提供者が独立して運営および管理しています。お客様は、HEARTBOT がそれらのコンテンツ、可用性、正確性、セキュリティ、またはデータ取扱慣行を保証しないことを理解し、同意します。定義については第2.2.1条を参照してください。
11.2 生成 AI モデルおよび出力物
プラットフォームの一部機能は、第三者提供者の生成 AI モデルに依存する場合があります。当該モデルによって生成される出力物は参考用にすぎず、お客様はその正確性、適法性、および目的適合性を評価する責任を負います。HEARTBOT は当該出力物に関する責任を否認し、いかなる保証も行いません。リスクおよび責任制限については第10条を参照してください。
11.3 モデルおよびサービスの更新
HEARTBOT は、サポートされる AI モデルまたは第三者サービスを、いつでも通知なく追加、置換、制限、または削除する権利を有します。サポートモデルおよびサービス状況の最新一覧については、プラットフォームのフッターまたはその他適切な通知に掲載される「対応モデル一覧」を参照してください。
11.4 第三者規約および責任
第三者サービスを利用する場合、お客様はそれぞれの利用規約およびプライバシーポリシーを遵守することに同意します。HEARTBOT は、お客様による第三者サービスの利用に起因する損害、紛争、または法的請求について責任を負わず、一切の責任を引き受けません。
12. アカウントの停止および終了
12.1 アカウント停止または終了事由
以下のいずれかが発生した場合、HEARTBOT は事前通知なく、お客様のアカウントおよび関連サービスへのアクセスを停止、制限、または終了し、関連データを削除することがあります。
12.1.1 本規約、プライバシーポリシー、または適用される規則もしくは規制への違反
12.1.2 違法行為、プラットフォーム、そのサービス、統合システムまたはモデルの不正利用または妨害への関与
12.1.3 他のユーザー、プラットフォームのセキュリティ、または第三者の権利に害を及ぼす可能性のある行為について合理的な疑いまたは第三者からの報告がある場合
12.1.4 アカウントが 24 か月連続して利用されず、非アクティブとみなされる場合
12.2 その他の終了事由
HEARTBOT は、事業再編、規制変更、プラットフォーム戦略の調整などを含むいかなる理由によっても、いつでもアカウントまたはアクセスを終了することができます。お客様が企業アカウントのアカウント管理者である場合、当該変更は関連するすべてのサブアカウントにも適用されます。終了後、お客様のアカウントおよびそのコンテンツへのアクセスは終了し、法律により要求される場合を除き、当社はアカウントデータを保持または提供する義務を負いません。
12.3 ユーザーによる自主的終了
お客様は、第14条に記載のメールアドレスを通じて書面による要求を提出することにより、アカウント終了を求めることができます。当社は通常、7営業日以内に当該要求を処理し、回答します。企業アカウント内のサブアカウントについては、指定されたアカウント管理者のみが企業アカウント全体の終了またはデータのエクスポートもしくは削除を要求できます。
12.4 終了後のデータ処理
アカウント終了後、HEARTBOT は、法律、契約上の義務、または正当な利益（濫用検出、請求照合、法的保存など）に基づき、合理的な期間一部のデータを保持します。保持期間満了後、残存データは削除または匿名化されます。終了後の復旧は保証されないため、終了前に重要な情報または生成コンテンツをバックアップしてください。詳細については、当社の［プライバシーポリシー］を参照してください。
13. 準拠法および紛争解決
13.1 準拠法
本規約は、その成立、解釈、執行を含め、中華民国（台湾）の法律に準拠し、同法に従って解釈されます。ただし、抵触法の規則は適用されません。
13.2 管轄
強行法規により別途要求される場合、または書面により別途合意される場合を除き、本規約に起因または関連するすべての紛争は、台湾台北地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所として提起されるものとします。
13.3 米国およびカナダのユーザー（仲裁条項）
13.3.1 お客様が米国またはカナダに所在する場合、本規約に起因または関連するすべての紛争は、米国仲裁協会（AAA）の消費者仲裁規則に基づき、最終的かつ拘束力のある個別仲裁により解決されるものとし、お客様は集団訴訟または集団仲裁に参加する権利を放棄します。
13.3.2 前項にかかわらず、いずれの当事者も、知的財産に関する問題について、管轄権を有する裁判所に差止めまたは衡平法上の救済を求めることができます。
13.3.3 本仲裁条項からオプトアウトするには、お客様はプラットフォームの初回利用から 30 日以内に HEARTBOT に書面で通知しなければなりません。
13.4 EU およびその他の消費者保護管轄地域
欧州連合、または強行的な消費者保護法もしくはデータ保護法が適用される管轄地域においては、本規約のいかなる内容も、お客様が当該法律に基づき有する権利を排除または制限するものではありません。
13.5 誠実な協議
正式な法的手続または仲裁手続を開始する前に、当社は、お客様がまずプラットフォームの連絡手段または第14.2条に記載された連絡方法を通じて当社に連絡し、友好的な解決を試みることを推奨します。当社は合理的な期間内に回答し、お客様を支援するため最善の努力を行います。
14. 通知および連絡先情報
14.1 サービスに関する通知は、以下のいずれかの方法により行われることがあり、送信または掲載された時点で効力を生じるものとします。
• 登録アカウントに関連付けられたメールアドレスへのメール送信
• プラットフォームのホームページまたはインターフェース内への通知掲載
• HEARTBOT が有効な通知を行うために合理的と判断するその他の方法
14.2 本規約に関するお問い合わせ、権利行使、または法的通知については、以下のいずれかの方法で書面によりご連絡ください。
• メール: customer_support@anyinsight.ai
• 郵送先住所: Heartbot AI Inc., No. 40 Xuefu Road, East District, Hsinchu 300039, Taiwan
14.3 お客様は、当社のフィードバックプラットフォームを通じてフィードバックまたは提案を提出することもできます。ただし、当該提出は正式な法的通知または請求を構成するものではありません。
14.4 お客様は、アカウント内の連絡先情報を正確かつ最新の状態に維持し、メールに送信される連絡を定期的に確認する責任を負います。HEARTBOT は、古い、不正確、または無効な連絡先情報により通知を受領できなかったことについて責任を負いません。
15. 規約変更および更新
15.1 HEARTBOT は、本規約の全部または一部をいつでも修正、更新、または置き換える権利を有します。重要な変更については、効力発生日の少なくとも 7 日前に、以下のいずれかの方法によりお客様に通知します。
• お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスへのメール送信
• プラットフォームのホームページまたはインターフェース上での目立つ通知
• 当社が適切と判断するその他の合理的な方法
15.2 法律により別途要求される場合、またはユーザーの権利保護のために必要な場合を除き、変更は遡及適用されません。改定後の規約は効力発生日からのみ適用され、その日以前に完了した取引または行為には影響しません。
15.3 効力発生日後もお客様がサービスの利用を継続する場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。改定後の規約に同意しない場合、お客様は効力発生日より前にサービスの利用を中止し、本規約に従ってアカウント終了を要求することができます。
15.4 「最終更新日」は本規約の冒頭に表示されます。透明性確保のため、過去の規約版は本ページで提供されます。会社は、内部方針に従い、過去版の公開期間を決定する権利を有します。
16. 地域制限およびコンプライアンス
16.1 地理的利用可能性の制限
プラットフォームの機能およびサービスは、会社方針および適用法により利用が許可されている国または地域においてのみ提供されます。お客様が「非対応地域一覧」に記載された場所に所在する、または当該場所からプラットフォームにアクセスする場合、その利用は無許可のものとみなされます。当社は事前通知なく、お客様のアカウントの全部または一部を直ちに停止または終了する権利を有します。
16.2 組織利用およびプロキシ利用に関する責任
お客様が企業または組織アカウントの下でプラットフォームを利用している場合、お客様は、メンバー、代理人、または許可されたユーザーのいずれも制限地域に所在しておらず、プロキシ、VPN などの技術的手段により地域制限を回避していないことを確保しなければなりません。違反があった場合、アカウントおよびサービスが直ちに終了される可能性があり、当社は損害賠償を求める権利を有します。
16.3 第三者モデルサービスの地域制限
プラットフォームに統合された第三者の生成 AI モデルは、独自の地理的利用制限を課す場合があります。お客様は、当該提供者固有の制限を遵守する責任を負います。
16.4 制限一覧の更新および通知
当社は、国際制裁、法的または規制上の要件、輸出管理方針、またはその他の商業上の考慮に基づき、制限地域一覧を随時更新することがあります。更新は第13条（規約変更）に従って通知されます。お客様は当該変更について把握しておく責任を負います。
17. その他の規定
17.1 言語の優先
本規約の中国語版と翻訳版との間に矛盾または不一致がある場合、中国語版が優先します。明示的に別段の定めがない限り、用語の解釈は通常の法的意味に従います。
17.2 分離可能性
本規約のいずれかの条項が裁判所または管轄機関により無効、違法、または執行不能と判断された場合、当該条項は分離可能なものとみなされ、残りの条項の有効性または執行可能性に影響を与えません。当事者は、当該条項を、その本来の意図および目的を最もよく反映する有効な条項に置き換えることに同意します。
17.3 見出し
本規約の章題および見出しは便宜上のものであり、その解釈または法的効力に影響を与えるものではありません。
17.4 完全合意
本規約は、プライバシーポリシーおよび本規約において参照されるその他の文書またはポリシーを含め、お客様のプラットフォーム利用に関するお客様と HEARTBOT との間の完全な合意を構成し、当事者間の従前の口頭または書面による合意、連絡、表明に優先します。
最終更新日: 2026/04/20