常見問題

快速了解關於安全、治理與 AI 生產力的常見問題。


AnyInsight.ai 協助企業在安全可控的環境中，高效導入並擴展 AI 應用。

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我的資料會被存取或用於訓練模型嗎？

不會，AnyInsight.ai 具備去識別化功能，可自動移除或遮蔽可識別資訊，例如姓名、電子郵件地址、帳號等，以降低資料與特定個人或企業之間的關聯性，並避免敏感資料外洩至第三方或被公有模型學習。

企業可管理員工於 AnyInsight.ai 平台上產生之使用資料，並可匯出相關資料。管理者可選擇以 .csv、Markdown 或 JSON 等多種格式下載系統中的用戶資料。

系統每月可下載一次過去一個月的資料；如需完整匯出全部資料，可於取消訂閱後六個月內執行下載。

如果輸入敏感詞彙，AnyInsight.ai 的防火牆仍能有效攔截嗎？可攔截哪些風險？

可以。AnyInsight.ai 的生成式 AI 防火牆具備語境感知與語意分析能力，不僅能識別明確的敏感詞彙，也能辨識同義詞、變形用語與上下文語意，進而進行風險判斷與攔截。

其主要防護範圍包括：

  • 提示注入攻擊：攔截隱藏於輸入內容中的惡意指令。
  • 敏感資料外洩：防止個人資料（PII）或企業機密被傳送或輸出。
  • 違規或高風險內容：降低生成不當、違規或不符合規範內容的風險。
  • 規避行為：辨識透過改寫、同義詞或變形方式規避規則的情況。
Real-Time Harmful Content Detection & Blocking
為什麼我在與 AI 協作時，輸入內容會被系統封鎖？

當系統偵測到異常指令、敏感個資、仇恨言論，或其他違反組織治理規範的內容時，送出的訊息可能遭到系統封鎖，以確保資料安全、符合法規與內部治理要求，並降低潛在風險。

可能觸發封鎖的內容包括一般性高風險內容、組織管理者設定的特定關鍵字，以及治理功能中所定義的其他限制條件。

相關風險資訊將由系統記錄，並提供管理者於組織管理平台中檢視與後續處理。
為什麼我登入 AnyInsight.ai 時，會顯示因治理政策而拒絕存取？

若您登入時看到「因治理政策拒絕存取」的訊息，表示組織管理者已根據資訊安全治理政策，對您的網路 IP、登入帳號、作業系統、瀏覽器或所在國家／地區設有限制。

若您對登入權限或治理政策有任何疑問，請聯絡您的組織管理者，以協助確認並處理登入權限與治理政策阻擋的相關問題。
AnyInsight.ai 在資安與隱私合規方面有哪些措施？

AnyInsight.ai 採用符合國際資安最佳實務的架構與管理機制，並以零信任安全架構（Zero Trust Security Framework）為基礎設計多層防護措施，以保障 AI 知識與用戶資料於傳輸、儲存與存取過程中的安全性。平台預計於 2026 年 8 月通過 ISO 27001 驗證。

在隱私與法規遵循方面，平台依循《歐盟人工智慧法》（EU AI Act） 與 歐盟一般資料保護規則（GDPR, General Data Protection Regulation）等相關國際法規要求，持續強化個人資料保護與 AI 治理機制。
為什麼大語言模型會出現回應延遲、斷線或無回應的情況？

在 AnyInsight.ai 平台中，若大語言模型出現回應延遲、斷線或無回應的情況，可能與以下因素有關：

（1）語言模型供應商連線異常

若第三方語言模型供應商的服務發生異常、連線中斷，或當下運算負載過高，可能導致模型回應延遲、暫時無法使用，或出現斷線情況。建議您稍後再試，或改用其他語言模型進行操作。

（2）使用者端網路連線中斷

若您的網路連線不穩定、暫時中斷，或裝置與網路環境出現異常，可能造成訊息傳送失敗、回應中斷，或與模型的連線被中止。建議您先檢查目前的網路連線狀況。

（3）網路延遲過高

若目前網路延遲較高，可能使訊息傳輸與模型回應時間拉長，進而出現回應緩慢、載入時間較久，或出現看似斷線的情況。由於每一則對話訊息皆需先經過資料治理檢測與加密防護程序，因此在特定情況下，回應時間可能略受影響。建議您檢查網路連線品質，必要時可更換網路環境後再試。

（4）資料治理檢測與安全防護機制影響

在 AnyInsight.ai 平台中，每一則對話訊息都會先經過生成式 AI 防火牆，進行資料治理檢測與加密防護，因此回應時間可能會受到影響。此外，若任務內容較複雜、所使用的大語言模型當下運算負載較高，或使用者端網路連線不穩定，也可能導致回應速度變慢，甚至出現暫時卡住或無回應的情況。建議您可先簡化輸入內容、分段提問，並確認網路連線狀況，以提升整體回應效率。

若持續發生此問題，您可以採取以下措施：

  • AI Helper：於頁面右上方，在訊息頁面與 AI 助手溝通。
  • Discord 社群：於 AI Helper 首頁頁面，點擊加入 Discord 社群回報。
  • 聯繫客服信箱：customer_support@anyinsight.ai
為什麼我無法使用某些功能或代理（Agent）？

部分大語言模型（LLM）、代理（Agent）、提示範本（Prompt Templates）與 MAIA 模式，會受到平台方案限制，以及組織管理者權限設定的影響，因此部分使用者可能無法使用特定功能。建議您先確認目前帳號所具備的使用權限。

若仍無法使用，您可以採取以下措施：

  • 聯絡您的組織管理者，以協助確認並開通相關功能。
  • AI Helper：於頁面右上方，在訊息頁面與 AI 助手溝通。
  • Discord 社群：於 AI Helper 首頁頁面，點擊加入 Discord 社群回報。
  • 聯繫客服信箱：customer_support@anyinsight.ai
什麼是 MAIA ？

MAIA (Multi-AI Agent) 是 AnyInsight 的核心多重 AI 協作模式。根據用戶提供的任務指令與輔助資料，透過不同特性的語言模型與代理 (agent)彼此補充、交叉驗證，提升複雜任務的完成精確度並降低幻覺的可能 。

根據任務複雜度，MAIA 會採用以下三種邏輯處理模式：

平行模式 (Parallel mode)：多個模型或者代理(agent)同時針對同一個問題回覆，可以協助用戶驗證幻覺的存在與否。

整合模式 (Integrative mode)：將不同模型或者代理(agent)的回覆進行彙整與比較，可以協助用戶延伸觀點的廣度。

評論模式 (Critique mode)：讓模型或者代理(agent)之間互相評論對方的回答，可以協助用戶觀察出不同的論點與差異處。
如何使用 MAIA ?

並非所有 AI 代理皆預設開啟 MAIA 模式，您可以依任務複雜度自動調節或提供手動配置。

分為兩種情境使用 MAIA 模式，對話直接選擇使用，以及透過代理與 MAIA 協作。

情境一：對話輸入框啟動 MAIA 協作

Step 1. 在對話選擇一個主要模型，接著以游標碰觸對話選擇器展開對話模式。

Step 2. 展開後，選擇欲使用的 MAIA 模式（同步模式 / 整合模式 / 評論模式）。

Step 3. 選取第二個大語言模型（LLM）導入對話，送出對話即可開始 MAIA 模式。

情境二：與代理（Agent），共同進行 MAIA 協作

Step1. 在首頁左側工作欄的代理工作坊 (Agent Studio) 中，選擇建立代理 (Agent Builder)，或透過代理控制器 (Agent Controller) 進入欲執行 MAIA 的代理編輯頁面。

Step2. 代理技能開啟 啟用 MAIA 模式。

Step3. 即可在該代理中開啟MAIA模式。
如何選取第二個 LLM 來強化 MAIA 的能力？

第二個 LLM 的核心職能在於針對主模型或代理的輸出執行驗證、協作及歧異偵測。因此，模型選型應基於任務特性與資源效率，而非一味追求最高階性能。

透過上傳輔助文件或定義精確指令（Prompt Engineering），可強化 LLM 對特定領域的上下文理解，降低模型間的表現差異。

面對模糊或探索性任務時，配置高階 LLM 進行多輪迭代協作，仍是提升輸出品質的關鍵路徑。
AnyInsight.ai 支援哪些付款方式？

AnyInsight.ai 平台目前支援信用卡線上付款，並支援美元、歐元及新台幣付款，系統將依即時匯率進行換算。

在註冊與訂閱過程中，您可依需求彈性選擇付款幣別；所有交易皆透過第三方支付平台 Stripe 處理，以保障您的付款資訊安全。
用戶付款後，信用卡資料會儲存在哪裡？

在 AnyInsight.ai 平台不儲存您的信用卡資訊。

您的信用卡敏感資訊將直接由全球最受信任的第三方支付平台 Stripe 加密託管於其符合銀行級安全標準的資料中心，交易過程採用支付卡產業資料安全標準（PCI DSS, Payment Card Industry Data Security Standard ）最高標準的資安技術，讓您的支付過程既快速又安全，無後顧之憂。

欲了解詳情，請參閱以下文件：
我可以在哪裡看到我的信用卡支付資訊？

若您付款，即可在方案管理中查看信用卡支付資訊。

Step 1. 登入 AnyInsight.ai 至首頁

Step 2. 點擊「組織管理（Enter Org Administration）」

Step 3. 在左側選單中，「設定（Settings）」裡選擇「訂閱（Subscription）」

Step 4.「 訂閱（Subscription）」頁面中，點擊「方案管理（Manage Plan）」按鈕

Step 5. 進入Stripe頁面即可在「支付方式  (Payment method) 」查看信用卡資訊
我該如何在訂閱 AnyInsight.ai 服務後，取得帳單帳務（Invoice）與收據（Receipt）？

Step 1. 登入 AnyInsight.ai 至首頁

Step 2. 點擊「組織管理（Enter Org Administration）」

Step 3. 在左側選單中，「設定（Settings）」裡選擇「訂閱（Subscription）」

Step 4. 「訂閱（Subscription）」頁面中點擊「方案管理（Manage Plan）」按鈕

Step 5. 進入Stripe頁面後，點擊「帳單紀錄 (Invoice history) 」

Step 6. 即可「下載帳單（Download invoice）」與「下載收據（Download receipt）」
若我想調整 AnyInsight.ai 的訂閱方案，例如增加人數或升級服務，應如何辦理？

若您已訂閱 AnyInsight.ai 平台，您可隨時調整席次數量，並依實際使用需求彈性增購。

Step 1. 至首頁左側工作列點擊「組織管理（Enter Org Administration）」，進入組織管理頁面。

Step 2. 在組織管理頁面左側工作列選擇「設定（Settings）」，查看「訂閱（Subscription）」，即可跳轉第三方Stripe支付頁面，查看帳號方案。

Step 3. 點擊頁面中的「方案管理（Manage Plan）」，即跳轉至方案與支付頁面，點擊「更新訂閱（Update Subscription）」。

Step 4. 您可以自由更改組織方案與「席次（Seats）」，並更改帳單支付方式為「月付（Monthly）」及「年付（Yearly）」。

此外，若您選擇升級方案，升級後將可立即使用較高方案所對應的服務內容，並補足與原方案之間的差額，以保障使用者權益。若您選擇降級方案，則將於目前方案期間結束後，自動切換為降級後的方案。

若您對方案有任何問題，您可以採取以下措施：

  • AI Helper：於頁面右上方，在訊息頁面與AI助手溝通。
  • Discord 社群： 於 AI Helper 首頁頁面，點擊加入 Discord 社群回報。
  • 聯繫客服信箱：customer_support@anyinsight.ai
若我想為兩間不同企業分別申請兩個不同組織的 AnyInsight.ai 服務，應如何辦理？

分為有無帳戶兩種情況辦理。若您尚未擁有 AnyInsight.ai 帳號，請先依一般使用者註冊流程完成第一間企業的帳號註冊與方案訂閱；完成後登入平台，再新增第二個組織，並為第二間企業訂閱方案。 

若您已擁有 AnyInsight.ai 帳號，請參照下方步驟擁有帳號步驟（2），可直接登入平台新增第二個組織，並完成對應方案訂閱。

（1）若您未擁有 AnyInsight.ai 帳號：

Step 1. 前往 AnyInsight.ai 登入頁面，點擊「註冊帳號（Sign up）」。

Step 2. 勾選同意使用條款後，點擊「下一步（Next）」。 

Step 3. 勾選同意隱私條款後，點擊「下一步（Next）」。 

Step 4. 輸入您的電子郵件地址，點擊「發送驗證信（Send Verification）」，並至信箱查收驗證郵件。

（若未收到郵件，請先檢查垃圾郵件匣；若仍未收到，請於一分鐘後再次嘗試。）

Step 5. 完成信箱驗證後，系統將導向帳戶與企業資訊頁面，請填寫第一間企業的相關資料。 

Step 6. 註冊完成後，登入您的 AnyInsight.ai 帳號。

Step 7. 以第一間企業所屬組織購買方案。 

Step 8. 購買完成後，於首頁左側工作列點擊「個人檔案（Profile）」。

Step 9. 點擊「切換組織（Switch Organization）」，進入組織選擇頁面後，再點擊「建立組織（Create Organization）」。

Step 10. 輸入第二間企業的相關資訊，完成第二個組織建立。 

Step 11. 完成第二個組織的方案訂閱與付款流程。

（2）若您已擁有帳號：

Step 1. 登入 AnyInsight.ai 平台後，於首頁左側工作列點擊「個人檔案（Profile）」。 

Step 2. 點擊「切換組織（Switch Organization）」，進入組織選擇頁面後，再點擊「建立組織（Create Organization）」。

Step 3. 輸入第二間企業的相關資訊，完成第二個組織建立。

Step 4. 完成第二個組織的方案訂閱與付款流程。 

完成上述流程後，您即可同時擁有兩個組織，分別對應不同企業使用，且各組織之間彼此獨立。
若我已變更 AnyInsight.ai 的訂閱方案，該如何確認是否已生效？

您可於方案管理頁面檢視目前生效中的訂閱方案、席次數量與計費週期，以確認變更是否已成功套用。

Step 1. 前往首頁左側工作列，點擊「個人檔案（Profile）」。

Step 2. 點擊「方案管理（Manage Plan）」，進入帳務管理頁面。 

Step 3. 於該頁面中查看目前生效中的訂閱方案、席次數量與計費週期。
AnyInsight.ai 的續約機制為何？

AnyInsight.ai 平台採用自動續訂機制，無須擔心因方案到期而造成服務中斷。系統將於各方案計費週期結束時，依您目前的訂閱方案自動扣款續約。

您可隨時於方案管理頁面調整訂閱狀態；如取消訂閱，服務將持續至當前方案期限屆滿後終止。

若您對帳務有其他疑問，您可以採取以下措施：

  • AI Helper：於頁面右上方，在訊息頁面與AI助手溝通。
  • Discord 社群：於 AI Helper 首頁頁面，點擊加入 Discord 社群回報。
  • 聯繫客服信箱：customer_support@anyinsight.ai
如何取消 AnyInsight.ai 訂閱方案的自動續約？

AnyInsight.ai 平台採用自動續訂機制，系統將於各方案計費週期結束時，依您目前的訂閱方案自動扣款續約。

若您欲停止後續自動扣款，請至方案管理頁面解除續約。

Step 1. 左側工作列點擊「組織管理（Enter Org Administration）」

Step 2. 在左側選單中，「設定（Settings）」裡選擇「訂閱（Subscription）」

Step 3. 「訂閱（Subscription）」頁面中點擊「方案管理（Manage Plan）」按鈕

Step 4. 進入Stripe頁面即可檢視帳戶訂閱資訊，點擊「取消訂閱（Cancel subscription）」

若您對帳務有其他疑問，您可以採取以下措施：

  • AI Helper：於頁面右上方，在訊息頁面與AI助手溝通。
  • Discord 社群：於 AI Helper 首頁頁面，點擊加入 Discord 社群回應。
  • 聯繫客服信箱：customer_support@anyinsight.ai
取消訂閱後可以退款嗎？

若您於 30 天試用期屆滿前取消訂閱，將不會產生任何費用。 

請注意，訂閱一旦完成扣款，恕不提供退款；惟您仍可持續使用服務至當期訂閱週期結束。建議您於購買前詳閱服務條款與收費資訊。

 欲了解詳情，您可以查看以下資訊：

若您對帳務有其他疑問，您可以採取以下措施：

  • AI Helper：於頁面右上方，在訊息頁面與AI助手溝通。
  • Discord 社群：於 AI Helper 首頁頁面，點擊加入 Discord 社群回應。
  • 聯繫客服信箱：customer_support@anyinsight.ai
訂閱到期後，帳戶資料會保留多久？

資料保留期限依不同方案而有所差異。

Pro 方案提供最長 1 年的資料保留期限；Growth 與 Enterprise 方案提供最長 2 年的資料保留期限。
方案
Pro
Growth
Enterprise
可追溯訊息天數
30天
90 天
客製化
資料保留期限
1 年
2 年
2年
方案
可追溯訊息天數
Pro
30天
Growth
90 天
Enterprise
客製化
方案
資料保留期限
Pro
1 年
Growth
2 年
Enterprise
2年

AnyInsight.ai 平台保有隨時調整服務內容之權利，實際提供項目請以平台最新公告為準。
如何協助新手快速撰寫與應用提示範本 (Prompt Template)？

您可以在首頁快速開始區域與<如何建立題示範本>對話，理解如何在平台上建立範本，以及理解撰寫範本的規範與技巧。

Step1. 進入首頁找到快速開始（Get Started）區域。

Step2.  選擇如何建立提示範本（How to Build Prompt Templates）對話。
如何使用提示工具？

您亦可在對話輸入框中點擊提示工具（Prompt Tools） 選擇套用範本，將範本內容部署到對話輸入中

Step1. 對話框下點擊提示工具（Prompt Tools）。

Step2. 選擇套用範本。

Step3. 即可搜尋和選擇套用提示範本至對話框。

Step4. 查看欲套用提示範本詳細內容，點擊套用。

Step5. 提示範本已貼入對話框，添加提示詞送出對話。
如何使用提示精靈？

在與模型進行對話輸入之前，您亦可在對話輸入框中點擊提示工具（Prompt Tools） 選擇提示精靈（Prompt Wizard）功能，設定您的期望輸出，透過 AI 將指令自動生成提示範本，快速導入。

Step1. 對話框下點擊提示工具。

Step2. 選擇提示精靈。

Step3. 填入提示精靈的角色（Role）、目標（Goal）、期望輸出（Desired Output），以及限制（Constraints）。
如何安裝提示範本？

Anyinsight.ai 針對人資、行政管理、行銷等超過100個以上適用場景的提示範本，您可以進入首頁左側工作區的資源中心（Inventory），在選單中選擇提示範本（Prompt Template）對該工作區進行提示範本安裝

Step1. 首頁左側工作區的資源中心（Inventory）。

Step2. 在提示範本中，選擇欲安裝的提示範本。

Step3. 點擊欲安裝的提示範本，點擊安裝。您便能夠在首頁以及對話輸入框提示範本中套用已安裝範本。
如何建立專屬代理？

Step1. 在首頁左側工作列選擇代理工作坊（Agent studio）下拉選單點擊建立代理（Agent Builder），進入建立代理頁面。

Step2. 完成代理建立的名稱、描述、語言模型、指令等預設條件。

Step3. 點擊儲存為新預設（Save as a New）。

Step4. 輸入新預設名稱，將此儲存為預設。

Step5. 即可在沙盒（Sandbox）測試代理回應。

Step6. 點擊儲存並發送（Save and publish），即可建立您的專屬代理。
如何讓代理 (Agent) 具備私有專業知識？

您可以在建立代理頁面使用上傳檔「上傳知識庫」功能，提供專屬的資料供其檢索與學習。分為兩中情況，您能夠在建立代理 (Agent Builder) 時更新知識，亦可直接在代理控制器 (Agent Controller) 編輯現有代理。

建立代理 (Agent Builder) 更新知識

Step1. 在首頁左側工作列代理工作坊 (Agent Stduio)中，進入建立代理頁面 (Agent Builder) 

Step2. 在建立代理頁面 (Agent Builder) 找到知識區塊(Knowledge)。

Step3. 點擊上傳檔案按鈕更新知識。註[1]

Step4. 點擊上傳網址按鈕匯入「網址(URL) 」。註[2]

代理控制器 (Agent Controller)編輯現有代理

Step1. 在首頁左側工作列代理工作坊 (Agent Stduio)中，進入代理控制器 (Agent Controller)。

Step2. 在欲編輯代理右側欄位點擊「編輯 (Edit) 」。

Step3. 在代理編輯頁面 (Edit) 找到 知識區塊(Knowledge) 點擊上傳檔案按鈕更新知識。註[1] 

Step4. 點擊上傳網址按鈕匯入「網址(URL) 」。註[2] 

註[1] : 支援的檔案類型：pdf、txt、csv、docx、xlsx、html，每個檔案最大 10MB，最多 20 個檔案。

註[2] : 最多支援 5 個 網址(URL)，每週自動更新其內容至知識庫，更新會在幾分鐘內生效；無效的來源將被跳過 。
AnyInsight.ai 是否有預建的代理 (Pre-built Agent) 可供使用?

是的。您可以在不同工作區 (WorkSpace) 的資源中心 (Inventory) 安裝預建代理 ( Pre-built Agents)。

平台目前提供超過 350 種預建代理，涵蓋人資、行政管理、行銷、業務、客服、營運等多種應用場景。您只需要選擇適合的代理並完成安裝，即可在指定工作區中開始使用，無需從零建立代理。

Step1. 在首頁左側工作列，依不同工作區 (Workspace) 展開資源中心（Inventory）。

Step2. 展開選單後點擊代理（Agent），進入預建代理 ( Pre-builtAgents)頁面，即可根據分類，選擇代理進行安裝。

Step3. 選擇代理（Agent），點擊安裝。

Step4. 安裝成功後的代理將出現在預設進入的工作區（Workspace）。

若您想了解更多 AnyInsight.ai 的代理功能與應用場景，請參考以下頁面 :

連結 : https://www.anyinsight.ai/pages/agent
AnyInsight.ai 提供哪些訂閱方案？

AnyInsight.ai 目前提供 Pro、Growth 與 Enterprise 三種訂閱方案，以滿足不同規模團隊與企業的使用需求。註[1]

使用者可依據組織規模、協作需求、資安要求及功能使用情境，選擇最合適的方案。

方案
適用對象
Pro
適合1～100人的自由工作者、小型企業，或是內容創作團隊。供更高的 AI 使用額度與進階功能，協助個人或團隊提升日常工作效率。
Growth
提供1～999人 的組織使用，適合正在成長的中型企業與跨部門團隊。提供更完整的企業級資安防護、團隊協作功能，協助企業導入 AI 至日常營運流程。
Enterprise
適合大型企業、集團或組織。提供客製化方案、進階權限管理、企業級部署支援與專屬客戶服務，滿足更高規格的資安、治理與客製化整合需求。
方案
Pro
適用對象
適合1～100人的自由工作者、小型企業，或是內容創作團隊。供更高的 AI 使用額度與進階功能，協助個人或團隊提升日常工作效率。
方案
Growth
適用對象
提供1～999人 的組織使用，適合正在成長的中型企業與跨部門團隊。提供更完整的企業級資安防護、團隊協作功能，協助企業導入 AI 至日常營運流程。
方案
Enterprise
適用對象
適合大型企業、集團或組織。提供客製化方案、進階權限管理、企業級部署支援與專屬客戶服務，滿足更高規格的資安、治理與客製化整合需求。

註[1]：隨著技術進展與產品服務持續演進，AnyInsight.ai 將不定期調整、優化各訂閱方案所包含的功能、模型支援、使用額度及服務內容。實際可用功能與限制，將以官方網站、平台內公告或訂閱頁面所列之最新資訊為準。
AnyInsight.ai 各訂閱方案有哪些功能限制？
Pro
Growth
Enterprise
席次（Seats）
1~100
1~999
無限制（Unlimited）
對話 MAIA 模式
✓
✓
✓
代理 MAIA 模式
✓
✓
✓
語言模型支援
20+
20+
20+ · BYO cloud-native LLM model*
預建代理
50（至少）
全部（350+）
全部（350+）+ Custom Build*
自建代理
預設與個人工作區
支援跨工作區*
支援跨工作區*
提示工具與提示範本
✓
✓
✓
連接器
100 個（至少）
全部（500+）
全部（500+）
多語言支援（9 種） 註解 [3]
✓
✓
✓
客戶支援
AI Helper, Email, Discord
Priority Support*
Dedicated Customer Support*
工作區隔離
共享和個人工作區
✓ 無限制
✓ + 跨組織*
身份與存取管理
標準（工作區）
Full RBAC + SSO* + Passkey*
RBAC + SSO* + SCIM**
儀表板
共享工作區
✓
✓
資源管理中心
—
✓
✓
對話日誌
共享工作區
✓
✓
系統日誌保留期間
—
✓ 90 days
✓ 6 months
連接器日誌
—
✓ 90 days
✓ 6 months + SIEM*
integration使用量分析
—
✓
✓ + Custom Reports*
資料保護區
—
✓
✓
防火牆
—
標準規則
標準規則 + 客製化規則
AI 預防存取控制
—
✓
客製化規則
個人識別資訊（PII）過濾
—
✓
✓ + 客製化規則
提示詞注入
—
✓
✓ + 客製化規則
主動風險監控
—
✓
✓ + 進階警告
警報通知
Email
Email
Email + Webhook + SIEM**
資料保護區資料保留期間
✓ 30 days
✓ 90 days
✓ 客製化保留
ISO 27001 / GDPR / EU AI Act
Compliance
Compliance
Compliance
席次（Seats）
Pro
1~100
Growth
1~999
Enterprise
無限制（Unlimited）
對話 MAIA 模式
Pro
✓
Growth
✓
Enterprise
✓
代理 MAIA 模式
Pro
✓
Growth
✓
Enterprise
✓
語言模型支援
Pro
20+
Growth
20+
Enterprise
20+ · BYO cloud-native LLM model*
預建代理
Pro
50（至少）
Growth
全部（350+）
Enterprise
全部（350+）+ Custom Build*
自建代理
Pro
預設與個人工作區
Growth
支援跨工作區*
Enterprise
支援跨工作區*
提示工具與提示範本
Pro
✓
Growth
✓
Enterprise
✓
連接器
Pro
100 個（至少）
Growth
全部（500+）
Enterprise
全部（500+）
多語言支援（9 種） 註解 [3]
Pro
✓
Growth
✓
Enterprise
✓
客戶支援
Pro
AI Helper, Email, Discord
Growth
Priority Support*
Enterprise
Dedicated Customer Support*
工作區隔離
Pro
共享和個人工作區
Growth
✓ 無限制
Enterprise
✓ + 跨組織*
身份與存取管理
Pro
標準（工作區）
Growth
Full RBAC + SSO* + Passkey*
Enterprise
RBAC + SSO* + SCIM**
儀表板
Pro
共享工作區
Growth
✓
Enterprise
✓
資源管理中心
Pro
—
Growth
✓
Enterprise
✓
對話日誌
Pro
共享工作區
Growth
✓
Enterprise
✓
系統日誌保留期間
Pro
—
Growth
✓ 90 days
Enterprise
✓ 6 months
連接器日誌
Pro
—
Growth
✓ 90 days
Enterprise
✓ 6 months + SIEM*
integration使用量分析
Pro
—
Growth
✓
Enterprise
✓ + Custom Reports*
資料保護區
Pro
—
Growth
✓
Enterprise
✓
防火牆
Pro
—
Growth
標準規則
Enterprise
標準規則 + 客製化規則
AI 預防存取控制
Pro
—
Growth
✓
Enterprise
客製化規則
個人識別資訊（PII）過濾
Pro
—
Growth
✓
Enterprise
✓ + 客製化規則
提示詞注入
Pro
—
Growth
✓
Enterprise
✓ + 客製化規則
主動風險監控
Pro
—
Growth
✓
Enterprise
✓ + 進階警告
警報通知
Pro
Email
Growth
Email
Enterprise
Email + Webhook + SIEM**
資料保護區資料保留期間
Pro
✓ 30 days
Growth
✓ 90 days
Enterprise
✓ 客製化保留
ISO 27001 / GDPR / EU AI Act
Pro
Compliance
Growth
Compliance
Enterprise
Compliance

註 [2]：AnyInsight.ai 平台保有隨時調整服務內容之權利，實際提供項目請以平台最新公告為準。

註 [3]：多語言支援包含 ：英文、中文、泰文、西班牙文、法文、葡萄牙文、德文、荷蘭文、義大利文。

註[4]：隨著技術進展與產品服務持續演進，AnyInsight.ai 將不定期調整、優化各訂閱方案所包含的功能、模型支援、使用額度及服務內容。實際可用功能與限制，將以官方網站、平台內公告或訂閱頁面所列之最新資訊為準。

註[5] : * 表示該功能預計於 2026 年 Q3 推出 ；**：表示該功能預計於 2026 年 Q4 推出
AnyInsight.ai 各訂閱方案的使用額度與圖片生成限制為何？

下表說明 AnyInsight.ai 各訂閱方案之語言模型使用額度與圖片生成限制。除另有說明外，所有額度皆以「每月」為計算週期，並以「每席使用者」為單位計算。註 [6]

Pro
Growth
Enterprise
基礎語言模型每月使用次數
每席 3,000 次
每席 5,000 次
無限制
進階語言模型 註 [6] 每月使用次數 註 [7]
每席 3,000 次
每席 5,000 次
無限制
每月圖片生成上限
每席 300 張
每席 500 張
每席 500 張
Nano Banana Pro 每月圖片生成上限
—
每席 50 張
每席 100
基礎語言模型每月使用次數
Pro
每席 3,000 次
Growth
每席 5,000 次
Enterprise
無限制
進階語言模型 註 [6] 每月使用次數 註 [7]
Pro
每席 3,000 次
Growth
每席 5,000 次
Enterprise
無限制
每月圖片生成上限
Pro
每席 300 張
Growth
每席 500 張
Enterprise
每席 500 張
Nano Banana Pro 每月圖片生成上限
Pro
—
Growth
每席 50 張
Enterprise
每席 100

用量計算規則 註 [8] :

  • 計算週期：所有使用額度皆以每月為單位計算。
  • MAIA 用量計算：使用 MAIA 功能時，每次操作將以 2 次用量 計算。
  • Nano Banana Pro 圖片生成限制：使用 Nano Banana Pro 生成圖片之數量，將計入每月圖片生成上限內。

註 [6]：進階語言模型包含： GPT 5.4、GPT 5.1、GPT 5、Gemini 2.5 Pro、Gemini 3.0 Pro、Gemini 3.1 Pro、Nano Banana v2、Nano Banana、Nano Banana Pro、Claude Sonnet 4.5、Claude Opus 4.5。詳細可參考 4. AnyInsight.ai 平台支援哪些基礎與進階大語言模型？。

註 [7]：AnyInsight.ai 平台所支援模型，將依各模型供應商之更新、下架或服務政策調整而有所變動。

註 [8]：隨著技術進展與產品服務持續演進，AnyInsight.ai 將不定期調整、優化各訂閱方案所包含的功能、模型支援、使用額度及服務內容。實際可用功能與限制，將以官方網站、平台內公告或訂閱頁面所列之最新資訊為準。
AnyInsight.ai 平台支援哪些基礎與進階大語言模型？

AnyInsight.ai 平台所有方案皆提供基礎大語言模型與進階大語言模型。 註 [9]、註 [10]
基礎語言模型
進階大語言模型
  • GPT 4o
  • GPT 4o mini
  • GPT 4.1
  • Gemini 2.0 Flash
  • Claude Haiku 4.5
  • Mistral Large
  • TAIDE
  • Perplexity
  • Grok 4
  • GPT OSS 120b
  • GPT OSS 20b
  • GPT 5.4
  • GPT 5.1
  • GPT 5
  • Gemini 2.5 Pro
  • Gemini 3.0 Pro
  • Gemini 3.1 Pro
  • Nano Banana v2
  • Nano Banana 
  • Nano Banana Pro
  • Claude Sonnet 4.5
  • Claude Opus 4.5
    		•
    基礎語言模型
    • GPT 4o
    • GPT 4o mini
    • GPT 4.1
    • Gemini 2.0 Flash
    • Claude Haiku 4.5
    • Mistral Large
    • TAIDE
    • Perplexity
    • Grok 4
    • GPT OSS 120b
    • GPT OSS 20b
    進階大語言模型
  • GPT 5.4
  • GPT 5.1
  • GPT 5
  • Gemini 2.5 Pro
  • Gemini 3.0 Pro
  • Gemini 3.1 Pro
  • Nano Banana v2
  • Nano Banana 
  • Nano Banana Pro
  • Claude Sonnet 4.5
  • Claude Opus 4.5

    • 註 [9]：AnyInsight.ai 平台所支援模型，將依各模型供應商之更新、下架或服務政策調整而有所變動。

    註 [10]：隨著技術進展與產品服務持續演進，AnyInsight.ai 將不定期調整、優化各訂閱方案所包含的功能、模型支援、使用額度及服務內容。實際可用功能與限制，將以官方網站、平台內公告或訂閱頁面所列之最新資訊為準。
    AnyInsight.ai 平台是否支援地端部署？ 

    AnyInsight.ai 目前以純雲端 SaaS 方案為主，暫不提供地端部署。

    企業無需自行部署模型或建置複雜環境，即可快速導入生成式 AI 應用。雲端平台具備良好的可擴展性、即開即用與集中管理等優勢，能有效降低導入門檻，並滿足企業在不同成長階段的應用需求。
    AnyInsight.ai 平台是否提供專案客製化或規模採購優惠？

    若您有專案客製化需求，或需要規模採購優惠，建議來信客服信箱customer_support@anyinsight.ai。我們將依據您的企業規模、使用情境與導入需求，協助評估最合適的方案內容。

    如需進一步了解，您亦可點擊下方連結填寫資料，我們將儘速安排專人與您聯繫，協助您的團隊順利導入 AI。
    我在登錄時，忘記我的個人登入密碼時該如何處理？

    您可以在登入介面中點擊忘記密碼（Forget Password），即可重新設置新密碼。

    Step1. 至 Anyinsight.ai 登入介面，點擊忘記密碼（Forget Password）

    Step2. 輸入該註冊電子郵件地址，系統將寄送驗證連結信件至該電子郵件。點擊連結即可導向重設密碼頁面。

    若無收到信件請看垃圾郵件，或聯繫該帳號組織管理者。
    作為組織管理者，我該如何協助我組織用戶重設密碼？

    Step1. 以組織管理者(Org Admin)或組織擁有者(Org Owner)登入帳戶，至左側工作列點擊進入組織管理(Enter Org Administration)。

    Step2. 在左選單中管理面板(Admin Panel)區域，選擇使用者群組(User Groups)的用戶(User)頁面。

    Step3. 管理者能在用戶(User)頁面查看組織所有用戶，可依據用戶點擊編輯用戶按鈕(Edit User)，選擇重設密碼(Reset Password)。

    Step4. 系統將會寄送重設密碼信件至該帳戶註冊的電子郵件信箱中。
    一個 AnyInsight.ai 帳號可以同時在多台裝置或多個瀏覽器分頁登入嗎？

    是的。平台支援同一帳號於多個裝置或瀏覽器同時登入。

    惟為確保最佳使用體驗及資料同步的一致性，建議您盡量避免在不同裝置上同時進行設定操作。
    若多重要素驗證（MFA）持續驗證失敗，我該如何排除故障？

    持續驗證失敗將導致用戶無法順利登入，可能原因如下 ：

    (1) 沒有收到信件：

    請檢查驗證信件是否在垃圾郵件中，若無等待一分鐘稍後嘗試。

    (2) 確認信件：

    用戶嘗試輸入已經過期的驗證信件。

    若仍無法登入，請聯繫組織管理者，或是至Anyinsight客戶信箱 customer_support@anyinsight.ai 中回報。