常見問題

快速了解關於安全、治理與 AI 生產力的常見問題。


AnyInsight.ai 協助企業在安全可控的環境中，高效導入並擴展 AI 應用。

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我的資料會被存取或用於訓練模型嗎？

不會，AnyInsight.ai 具備去識別化功能，可自動移除或遮蔽可識別資訊，例如姓名、電子郵件地址、帳號等，以降低資料與特定個人或企業之間的關聯性，並避免敏感資料外洩至第三方或被公有模型學習。

企業可管理員工於 AnyInsight.ai 平台上產生之使用資料，並可匯出相關資料。管理者可選擇以 .csv、Markdown 或 JSON 等多種格式下載系統中的用戶資料。

系統每月可下載一次過去一個月的資料；如需完整匯出全部資料，可於取消訂閱後六個月內執行下載。

如果輸入敏感詞彙，AnyInsight.ai 的防火牆仍能有效攔截嗎？可攔截哪些風險？

可以。AnyInsight.ai 的生成式 AI 防火牆具備語境感知與語意分析能力，不僅能識別明確的敏感詞彙，也能辨識同義詞、變形用語與上下文語意，進而進行風險判斷與攔截。

其主要防護範圍包括：

  • 提示注入攻擊：攔截隱藏於輸入內容中的惡意指令。
  • 敏感資料外洩：防止個人資料（PII）或企業機密被傳送或輸出。
  • 違規或高風險內容：降低生成不當、違規或不符合規範內容的風險。
  • 規避行為：辨識透過改寫、同義詞或變形方式規避規則的情況。
Real-Time Harmful Content Detection & Blocking Real-Time Harmful Content Detection & Blocking
為什麼我在與 AI 協作時，輸入內容會被系統封鎖？

當系統偵測到異常指令、敏感個資、仇恨言論，或其他違反組織治理規範的內容時，送出的訊息可能遭到系統封鎖，以確保資料安全、符合法規與內部治理要求，並降低潛在風險。

可能觸發封鎖的內容包括一般性高風險內容、組織管理者設定的特定關鍵字，以及治理功能中所定義的其他限制條件。

相關風險資訊將由系統記錄，並提供管理者於組織管理平台中檢視與後續處理。
為什麼我登入 AnyInsight.ai 時，會顯示因治理政策而拒絕存取？

若您登入時看到「因治理政策拒絕存取」的訊息，表示組織管理者已根據資訊安全治理政策，對您的網路 IP、登入帳號、作業系統、瀏覽器或所在國家／地區設有限制。

若您對登入權限或治理政策有任何疑問，請聯絡您的組織管理者，以協助確認並處理登入權限與治理政策阻擋的相關問題。
AnyInsight.ai 在資安與隱私合規方面有哪些措施？

AnyInsight.ai 採用符合國際資安最佳實務的架構與管理機制，並以零信任安全架構（Zero Trust Security Framework）為基礎設計多層防護措施，以保障 AI 知識與用戶資料於傳輸、儲存與存取過程中的安全性。平台預計於 2026 年 8 月通過 ISO 27001 驗證。

在隱私與法規遵循方面，平台依循《歐盟人工智慧法》（EU AI Act） 與 歐盟一般資料保護規則（GDPR, General Data Protection Regulation）等相關國際法規要求，持續強化個人資料保護與 AI 治理機制。
為什麼大語言模型會出現回應延遲、斷線或無回應的情況？

在 AnyInsight.ai 平台中，若大語言模型出現回應延遲、斷線或無回應的情況，可能與以下因素有關：

（1）語言模型供應商連線異常

若第三方語言模型供應商的服務發生異常、連線中斷，或當下運算負載過高，可能導致模型回應延遲、暫時無法使用，或出現斷線情況。建議您稍後再試，或改用其他語言模型進行操作。

（2）使用者端網路連線中斷

若您的網路連線不穩定、暫時中斷，或裝置與網路環境出現異常，可能造成訊息傳送失敗、回應中斷，或與模型的連線被中止。建議您先檢查目前的網路連線狀況。

（3）網路延遲過高

若目前網路延遲較高，可能使訊息傳輸與模型回應時間拉長，進而出現回應緩慢、載入時間較久，或出現看似斷線的情況。由於每一則對話訊息皆需先經過資料治理檢測與加密防護程序，因此在特定情況下，回應時間可能略受影響。建議您檢查網路連線品質，必要時可更換網路環境後再試。

（4）資料治理檢測與安全防護機制影響

在 AnyInsight.ai 平台中，每一則對話訊息都會先經過生成式 AI 防火牆，進行資料治理檢測與加密防護，因此回應時間可能會受到影響。此外，若任務內容較複雜、所使用的大語言模型當下運算負載較高，或使用者端網路連線不穩定，也可能導致回應速度變慢，甚至出現暫時卡住或無回應的情況。建議您可先簡化輸入內容、分段提問，並確認網路連線狀況，以提升整體回應效率。

若持續發生此問題，您可以採取以下措施：

  • AI Helper：於頁面右上方，在訊息頁面與 AI 助手溝通。
  • Discord 社群：於 AI Helper 首頁頁面，點擊加入 Discord 社群回報。
  • 聯繫客服信箱：customer_support@anyinsight.ai
為什麼我無法使用某些功能或代理（Agent）？

部分大語言模型（LLM）、代理（Agent）、提示範本（Prompt Templates）與 MAIA 模式，會受到平台方案限制，以及組織管理者權限設定的影響，因此部分使用者可能無法使用特定功能。建議您先確認目前帳號所具備的使用權限。

若仍無法使用，您可以採取以下措施：

  • 聯絡您的組織管理者，以協助確認並開通相關功能。
  • AI Helper：於頁面右上方，在訊息頁面與 AI 助手溝通。
  • Discord 社群：於 AI Helper 首頁頁面，點擊加入 Discord 社群回報。
  • 聯繫客服信箱：customer_support@anyinsight.ai
什麼是 MAIA ？

MAIA (Multi-AI Agent) 是 AnyInsight 的核心多重 AI 協作模式。根據用戶提供的任務指令與輔助資料，透過不同特性的語言模型與代理 (agent)彼此補充、交叉驗證，提升複雜任務的完成精確度並降低幻覺的可能 。

根據任務複雜度，MAIA 會採用以下三種邏輯處理模式：

平行模式 (Parallel mode)：多個模型或者代理(agent)同時針對同一個問題回覆，可以協助用戶驗證幻覺的存在與否。

整合模式 (Integrative mode)：將不同模型或者代理(agent)的回覆進行彙整與比較，可以協助用戶延伸觀點的廣度。

評論模式 (Critique mode)：讓模型或者代理(agent)之間互相評論對方的回答，可以協助用戶觀察出不同的論點與差異處。
如何使用 MAIA ?

並非所有 AI 代理皆預設開啟 MAIA 模式，您可以依任務複雜度自動調節或提供手動配置。

分為兩種情境使用 MAIA 模式，對話直接選擇使用，以及透過代理與 MAIA 協作。

情境一：對話輸入框啟動 MAIA 協作

Step 1. 在對話選擇一個主要模型，接著以游標碰觸對話選擇器展開對話模式。

Step 2. 展開後，選擇欲使用的 MAIA 模式（同步模式 / 整合模式 / 評論模式）。

Step 3. 選取第二個大語言模型（LLM）導入對話，送出對話即可開始 MAIA 模式。

情境二：與代理（Agent），共同進行 MAIA 協作

Step1. 在首頁左側工作欄的代理工作坊 (Agent Studio) 中，選擇建立代理 (Agent Builder)，或透過代理控制器 (Agent Controller) 進入欲執行 MAIA 的代理編輯頁面。

Step2. 代理技能開啟 啟用 MAIA 模式。

Step3. 即可在該代理中開啟MAIA模式。
如何選取第二個 LLM 來強化 MAIA 的能力？

第二個 LLM 的核心職能在於針對主模型或代理的輸出執行驗證、協作及歧異偵測。因此，模型選型應基於任務特性與資源效率，而非一味追求最高階性能。

透過上傳輔助文件或定義精確指令（Prompt Engineering），可強化 LLM 對特定領域的上下文理解，降低模型間的表現差異。

面對模糊或探索性任務時，配置高階 LLM 進行多輪迭代協作，仍是提升輸出品質的關鍵路徑。
AnyInsight.ai 支援哪些付款方式？

AnyInsight.ai 平台目前支援信用卡線上付款，並支援美元、歐元及新台幣付款，系統將依即時匯率進行換算。

在註冊與訂閱過程中，您可依需求彈性選擇付款幣別；所有交易皆透過第三方支付平台 Stripe 處理，以保障您的付款資訊安全。
用戶付款後，信用卡資料會儲存在哪裡？

在 AnyInsight.ai 平台不儲存您的信用卡資訊。

您的信用卡敏感資訊將直接由全球最受信任的第三方支付平台 Stripe 加密託管於其符合銀行級安全標準的資料中心，交易過程採用支付卡產業資料安全標準（PCI DSS, Payment Card Industry Data Security Standard ）最高標準的資安技術，讓您的支付過程既快速又安全，無後顧之憂。

欲了解詳情，請參閱以下文件：
我可以在哪裡看到我的信用卡支付資訊？

若您付款，即可在方案管理中查看信用卡支付資訊。

Step 1. 登入 AnyInsight.ai 至首頁

Step 2. 點擊「組織管理（Enter Org Administration）」

Step 3. 在左側選單中，「設定（Settings）」裡選擇「訂閱（Subscription）」

Step 4.「 訂閱（Subscription）」頁面中，點擊「方案管理（Manage Plan）」按鈕

Step 5. 進入Stripe頁面即可在「支付方式  (Payment method) 」查看信用卡資訊
我該如何在訂閱 AnyInsight.ai 服務後，取得帳單帳務（Invoice）與收據（Receipt）？

Step 1. 登入 AnyInsight.ai 至首頁

Step 2. 點擊「組織管理（Enter Org Administration）」

Step 3. 在左側選單中，「設定（Settings）」裡選擇「訂閱（Subscription）」

Step 4. 「訂閱（Subscription）」頁面中點擊「方案管理（Manage Plan）」按鈕

Step 5. 進入Stripe頁面後，點擊「帳單紀錄 (Invoice history) 」

Step 6. 即可「下載帳單（Download invoice）」與「下載收據（Download receipt）」
若我想調整 AnyInsight.ai 的訂閱方案，例如增加人數或升級服務，應如何辦理？

若您已訂閱 AnyInsight.ai 平台，您可隨時調整席次數量，並依實際使用需求彈性增購。

Step 1. 至首頁左側工作列點擊「組織管理（Enter Org Administration）」，進入組織管理頁面。

Step 2. 在組織管理頁面左側工作列選擇「設定（Settings）」，查看「訂閱（Subscription）」，即可跳轉第三方Stripe支付頁面，查看帳號方案。

Step 3. 點擊頁面中的「方案管理（Manage Plan）」，即跳轉至方案與支付頁面，點擊「更新訂閱（Update Subscription）」。

Step 4. 您可以自由更改組織方案與「席次（Seats）」，並更改帳單支付方式為「月付（Monthly）」及「年付（Yearly）」。

此外，若您選擇升級方案，升級後將可立即使用較高方案所對應的服務內容，並補足與原方案之間的差額，以保障使用者權益。若您選擇降級方案，則將於目前方案期間結束後，自動切換為降級後的方案。

若您對方案有任何問題，您可以採取以下措施：

  • AI Helper：於頁面右上方，在訊息頁面與AI助手溝通。
  • Discord 社群： 於 AI Helper 首頁頁面，點擊加入 Discord 社群回報。
  • 聯繫客服信箱：customer_support@anyinsight.ai
若我想為兩間不同企業分別申請兩個不同組織的 AnyInsight.ai 服務，應如何辦理？

分為有無帳戶兩種情況辦理。若您尚未擁有 AnyInsight.ai 帳號，請先依一般使用者註冊流程完成第一間企業的帳號註冊與方案訂閱；完成後登入平台，再新增第二個組織，並為第二間企業訂閱方案。 

若您已擁有 AnyInsight.ai 帳號，請參照下方步驟擁有帳號步驟（2），可直接登入平台新增第二個組織，並完成對應方案訂閱。

（1）若您未擁有 AnyInsight.ai 帳號：

Step 1. 前往 AnyInsight.ai 登入頁面，點擊「註冊帳號（Sign up）」。

Step 2. 勾選同意使用條款後，點擊「下一步（Next）」。 

Step 3. 勾選同意隱私條款後，點擊「下一步（Next）」。 

Step 4. 輸入您的電子郵件地址，點擊「發送驗證信（Send Verification）」，並至信箱查收驗證郵件。

（若未收到郵件，請先檢查垃圾郵件匣；若仍未收到，請於一分鐘後再次嘗試。）

Step 5. 完成信箱驗證後，系統將導向帳戶與企業資訊頁面，請填寫第一間企業的相關資料。 

Step 6. 註冊完成後，登入您的 AnyInsight.ai 帳號。

Step 7. 以第一間企業所屬組織購買方案。 

Step 8. 購買完成後，於首頁左側工作列點擊「個人檔案（Profile）」。

Step 9. 點擊「切換組織（Switch Organization）」，進入組織選擇頁面後，再點擊「建立組織（Create Organization）」。

Step 10. 輸入第二間企業的相關資訊，完成第二個組織建立。 

Step 11. 完成第二個組織的方案訂閱與付款流程。

（2）若您已擁有帳號：

Step 1. 登入 AnyInsight.ai 平台後，於首頁左側工作列點擊「個人檔案（Profile）」。 

Step 2. 點擊「切換組織（Switch Organization）」，進入組織選擇頁面後，再點擊「建立組織（Create Organization）」。

Step 3. 輸入第二間企業的相關資訊，完成第二個組織建立。

Step 4. 完成第二個組織的方案訂閱與付款流程。 

完成上述流程後，您即可同時擁有兩個組織，分別對應不同企業使用，且各組織之間彼此獨立。
若我已變更 AnyInsight.ai 的訂閱方案，該如何確認是否已生效？

您可於方案管理頁面檢視目前生效中的訂閱方案、席次數量與計費週期，以確認變更是否已成功套用。

Step 1. 前往首頁左側工作列，點擊「個人檔案（Profile）」。

Step 2. 點擊「方案管理（Manage Plan）」，進入帳務管理頁面。 

Step 3. 於該頁面中查看目前生效中的訂閱方案、席次數量與計費週期。
AnyInsight.ai 的續約機制為何？

AnyInsight.ai 平台採用自動續訂機制，無須擔心因方案到期而造成服務中斷。系統將於各方案計費週期結束時，依您目前的訂閱方案自動扣款續約。

您可隨時於方案管理頁面調整訂閱狀態；如取消訂閱，服務將持續至當前方案期限屆滿後終止。

若您對帳務有其他疑問，您可以採取以下措施：

  • AI Helper：於頁面右上方，在訊息頁面與AI助手溝通。
  • Discord 社群：於 AI Helper 首頁頁面，點擊加入 Discord 社群回報。
  • 聯繫客服信箱：customer_support@anyinsight.ai
如何取消 AnyInsight.ai 訂閱方案的自動續約？

AnyInsight.ai 平台採用自動續訂機制，系統將於各方案計費週期結束時，依您目前的訂閱方案自動扣款續約。

若您欲停止後續自動扣款，請至方案管理頁面解除續約。

Step 1. 左側工作列點擊「組織管理（Enter Org Administration）」

Step 2. 在左側選單中，「設定（Settings）」裡選擇「訂閱（Subscription）」

Step 3. 「訂閱（Subscription）」頁面中點擊「方案管理（Manage Plan）」按鈕

Step 4. 進入Stripe頁面即可檢視帳戶訂閱資訊，點擊「取消訂閱（Cancel subscription）」

若您對帳務有其他疑問，您可以採取以下措施：

  • AI Helper：於頁面右上方，在訊息頁面與AI助手溝通。
  • Discord 社群：於 AI Helper 首頁頁面，點擊加入 Discord 社群回應。
  • 聯繫客服信箱：customer_support@anyinsight.ai
取消訂閱後可以退款嗎？

若您於 30 天試用期屆滿前取消訂閱，將不會產生任何費用。 

請注意，訂閱一旦完成扣款，恕不提供退款；惟您仍可持續使用服務至當期訂閱週期結束。建議您於購買前詳閱服務條款與收費資訊。

 欲了解詳情，您可以查看以下資訊：

若您對帳務有其他疑問，您可以採取以下措施：

  • AI Helper：於頁面右上方，在訊息頁面與AI助手溝通。
  • Discord 社群：於 AI Helper 首頁頁面，點擊加入 Discord 社群回應。
  • 聯繫客服信箱：customer_support@anyinsight.ai
訂閱到期後，帳戶資料會保留多久？

資料保留期限依不同方案而有所差異。

Pro 方案提供最長 1 年的資料保留期限；Growth 與 Enterprise 方案提供最長 2 年的資料保留期限。
方案
Pro
Growth
Enterprise
可追溯訊息天數
30天
90 天
客製化
資料保留期限
1 年
2 年
2年
方案
可追溯訊息天數
Pro
30天
Growth
90 天
Enterprise
客製化
方案
資料保留期限
Pro
1 年
Growth
2 年
Enterprise
2年

AnyInsight.ai 平台保有隨時調整服務內容之權利，實際提供項目請以平台最新公告為準。
如何協助新手快速撰寫與應用提示範本 (Prompt Template)？

您可以在首頁快速開始區域與<如何建立題示範本>對話，理解如何在平台上建立範本，以及理解撰寫範本的規範與技巧。

Step1. 進入首頁找到快速開始（Get Started）區域。

Step2.  選擇如何建立提示範本（How to Build Prompt Templates）對話。
如何使用提示工具？

您亦可在對話輸入框中點擊提示工具（Prompt Tools） 選擇套用範本，將範本內容部署到對話輸入中

Step1. 對話框下點擊提示工具（Prompt Tools）。

Step2. 選擇套用範本。

Step3. 即可搜尋和選擇套用提示範本至對話框。

Step4. 查看欲套用提示範本詳細內容，點擊套用。

Step5. 提示範本已貼入對話框，添加提示詞送出對話。
如何使用提示精靈？

在與模型進行對話輸入之前，您亦可在對話輸入框中點擊提示工具（Prompt Tools） 選擇提示精靈（Prompt Wizard）功能，設定您的期望輸出，透過 AI 將指令自動生成提示範本，快速導入。

Step1. 對話框下點擊提示工具。

Step2. 選擇提示精靈。

Step3. 填入提示精靈的角色（Role）、目標（Goal）、期望輸出（Desired Output），以及限制（Constraints）。
如何安裝提示範本？

Anyinsight.ai 針對人資、行政管理、行銷等超過100個以上適用場景的提示範本，您可以進入首頁左側工作區的資源中心（Inventory），在選單中選擇提示範本（Prompt Template）對該工作區進行提示範本安裝

Step1. 首頁左側工作區的資源中心（Inventory）。

Step2. 在提示範本中，選擇欲安裝的提示範本。

Step3. 點擊欲安裝的提示範本，點擊安裝。您便能夠在首頁以及對話輸入框提示範本中套用已安裝範本。
如何建立專屬代理？

Step1. 在首頁左側工作列選擇代理工作坊（Agent studio）下拉選單點擊建立代理（Agent Builder），進入建立代理頁面。

Step2. 完成代理建立的名稱、描述、語言模型、指令等預設條件。

Step3. 點擊儲存為新預設（Save as a New）。

Step4. 輸入新預設名稱，將此儲存為預設。

Step5. 即可在沙盒（Sandbox）測試代理回應。

Step6. 點擊儲存並發送（Save and publish），即可建立您的專屬代理。
如何讓代理 (Agent) 具備私有專業知識？

您可以在建立代理頁面使用上傳檔「上傳知識庫」功能，提供專屬的資料供其檢索與學習。分為兩中情況，您能夠在建立代理 (Agent Builder) 時更新知識，亦可直接在代理控制器 (Agent Controller) 編輯現有代理。

建立代理 (Agent Builder) 更新知識

Step1. 在首頁左側工作列代理工作坊 (Agent Stduio)中，進入建立代理頁面 (Agent Builder) 

Step2. 在建立代理頁面 (Agent Builder) 找到知識區塊(Knowledge)。

Step3. 點擊上傳檔案按鈕更新知識。註[1]

Step4. 點擊上傳網址按鈕匯入「網址(URL) 」。註[2]

代理控制器 (Agent Controller)編輯現有代理

Step1. 在首頁左側工作列代理工作坊 (Agent Stduio)中，進入代理控制器 (Agent Controller)。

Step2. 在欲編輯代理右側欄位點擊「編輯 (Edit) 」。

Step3. 在代理編輯頁面 (Edit) 找到 知識區塊(Knowledge) 點擊上傳檔案按鈕更新知識。註[1] 

Step4. 點擊上傳網址按鈕匯入「網址(URL) 」。註[2] 

註[1] : 支援的檔案類型：pdf、txt、csv、docx、xlsx、html，每個檔案最大 10MB，最多 20 個檔案。

註[2] : 最多支援 5 個 網址(URL)，每週自動更新其內容至知識庫，更新會在幾分鐘內生效；無效的來源將被跳過 。
AnyInsight.ai 是否有預建的代理 (Pre-built Agent) 可供使用?

是的。您可以在不同工作區 (WorkSpace) 的資源中心 (Inventory) 安裝預建代理 ( Pre-built Agents)。

平台目前提供超過 350 種預建代理，涵蓋人資、行政管理、行銷、業務、客服、營運等多種應用場景。您只需要選擇適合的代理並完成安裝，即可在指定工作區中開始使用，無需從零建立代理。

Step1. 在首頁左側工作列，依不同工作區 (Workspace) 展開資源中心（Inventory）。

Step2. 展開選單後點擊代理（Agent），進入預建代理 ( Pre-builtAgents)頁面，即可根據分類，選擇代理進行安裝。

Step3. 選擇代理（Agent），點擊安裝。

Step4. 安裝成功後的代理將出現在預設進入的工作區（Workspace）。

若您想了解更多 AnyInsight.ai 的代理功能與應用場景，請參考以下頁面 :

連結 : https://www.anyinsight.ai/pages/agent
AnyInsight.ai 提供哪些訂閱方案？

AnyInsight.ai 目前提供 Pro、Growth 與 Enterprise 三種訂閱方案，以滿足不同規模團隊與企業的使用需求。註[1]

使用者可依據組織規模、協作需求、資安要求及功能使用情境，選擇最合適的方案。

方案
適用對象
Pro
適合1～100人的自由工作者、小型企業，或是內容創作團隊。供更高的 AI 使用額度與進階功能，協助個人或團隊提升日常工作效率。
Growth
提供1～999人 的組織使用，適合正在成長的中型企業與跨部門團隊。提供更完整的企業級資安防護、團隊協作功能，協助企業導入 AI 至日常營運流程。
Enterprise
適合大型企業、集團或組織。提供客製化方案、進階權限管理、企業級部署支援與專屬客戶服務，滿足更高規格的資安、治理與客製化整合需求。
方案
Pro
適用對象
適合1～100人的自由工作者、小型企業，或是內容創作團隊。供更高的 AI 使用額度與進階功能，協助個人或團隊提升日常工作效率。
方案
Growth
適用對象
提供1～999人 的組織使用，適合正在成長的中型企業與跨部門團隊。提供更完整的企業級資安防護、團隊協作功能，協助企業導入 AI 至日常營運流程。
方案
Enterprise
適用對象
適合大型企業、集團或組織。提供客製化方案、進階權限管理、企業級部署支援與專屬客戶服務，滿足更高規格的資安、治理與客製化整合需求。

註[1]：隨著技術進展與產品服務持續演進，AnyInsight.ai 將不定期調整、優化各訂閱方案所包含的功能、模型支援、使用額度及服務內容。實際可用功能與限制，將以官方網站、平台內公告或訂閱頁面所列之最新資訊為準。
AnyInsight.ai 各訂閱方案有哪些功能限制？
Pro
Growth
Scale
Enterprise
席次（Seats）
1~100
1~999
無限制（Unlimited）
對話 MAIA 模式
✓
✓
✓
代理 MAIA 模式
✓
✓
✓
語言模型支援
20+
20+
20+ · BYO cloud-native LLM model*
預建代理
50（至少）
全部（350+）
全部（350+）+ Custom Build*
自建代理
預設與個人工作區
支援跨工作區*
支援跨工作區*
提示工具與提示範本
✓
✓
✓
連接器
100 個（至少）
全部（500+）
全部（500+）
多語言支援（9 種） 註解 [3]
✓
✓
✓
客戶支援
AI Helper, Email, Discord
Priority Support*
Dedicated Customer Support*
工作區隔離
共享和個人工作區
✓ 無限制
✓ + 跨組織*
身份與存取管理
標準（工作區）
Full RBAC + SSO* + Passkey*
RBAC + SSO* + SCIM**
儀表板
共享工作區
✓
✓
資源管理中心
—
✓
✓
對話日誌
共享工作區
✓
✓
系統日誌保留期間
—
✓ 90 days
✓ 6 months
連接器日誌
—
✓ 90 days
✓ 6 months + SIEM*
integration使用量分析
—
✓
✓ + Custom Reports*
資料保護區
—
✓
✓
防火牆
—
標準規則
標準規則 + 客製化規則
AI 預防存取控制
—
✓
客製化規則
個人識別資訊（PII）過濾
—
✓
✓ + 客製化規則
提示詞注入
—
✓
✓ + 客製化規則
主動風險監控
—
✓
✓ + 進階警告
警報通知
Email
Email
Email + Webhook + SIEM**
資料保護區資料保留期間
✓ 30 days
✓ 90 days
✓ 客製化保留
ISO 27001 / GDPR / EU AI Act
Compliance
Compliance
Compliance
席次（Seats）
Pro
1~100
Growth
1~999
Scale
無限制（Unlimited）
對話 MAIA 模式
Pro
✓
Growth
✓
Scale
✓
代理 MAIA 模式
Pro
✓
Growth
✓
Scale
✓
語言模型支援
Pro
20+
Growth
20+
Scale
20+ · BYO cloud-native LLM model*
預建代理
Pro
50（至少）
Growth
全部（350+）
Scale
全部（350+）+ Custom Build*
自建代理
Pro
預設與個人工作區
Growth
支援跨工作區*
Scale
支援跨工作區*
提示工具與提示範本
Pro
✓
Growth
✓
Scale
✓
連接器
Pro
100 個（至少）
Growth
全部（500+）
Scale
全部（500+）
多語言支援（9 種） 註解 [3]
Pro
✓
Growth
✓
Scale
✓
客戶支援
Pro
AI Helper, Email, Discord
Growth
Priority Support*
Scale
Dedicated Customer Support*
工作區隔離
Pro
共享和個人工作區
Growth
✓ 無限制
Scale
✓ + 跨組織*
身份與存取管理
Pro
標準（工作區）
Growth
Full RBAC + SSO* + Passkey*
Scale
RBAC + SSO* + SCIM**
儀表板
Pro
共享工作區
Growth
✓
Scale
✓
資源管理中心
Pro
—
Growth
✓
Scale
✓
對話日誌
Pro
共享工作區
Growth
✓
Scale
✓
系統日誌保留期間
Pro
—
Growth
✓ 90 days
Scale
✓ 6 months
連接器日誌
Pro
—
Growth
✓ 90 days
Scale
✓ 6 months + SIEM*
integration使用量分析
Pro
—
Growth
✓
Scale
✓ + Custom Reports*
資料保護區
Pro
—
Growth
✓
Scale
✓
防火牆
Pro
—
Growth
標準規則
Scale
標準規則 + 客製化規則
AI 預防存取控制
Pro
—
Growth
✓
Scale
客製化規則
個人識別資訊（PII）過濾
Pro
—
Growth
✓
Scale
✓ + 客製化規則
提示詞注入
Pro
—
Growth
✓
Scale
✓ + 客製化規則
主動風險監控
Pro
—
Growth
✓
Scale
✓ + 進階警告
警報通知
Pro
Email
Growth
Email
Scale
Email + Webhook + SIEM**
資料保護區資料保留期間
Pro
✓ 30 days
Growth
✓ 90 days
Scale
✓ 客製化保留
ISO 27001 / GDPR / EU AI Act
Pro
Compliance
Growth
Compliance
Scale
Compliance

註 [2]：AnyInsight.ai 平台保有隨時調整服務內容之權利，實際提供項目請以平台最新公告為準。

註 [3]：多語言支援包含 ：英文、中文、泰文、西班牙文、法文、葡萄牙文、德文、荷蘭文、義大利文。

註[4]：隨著技術進展與產品服務持續演進，AnyInsight.ai 將不定期調整、優化各訂閱方案所包含的功能、模型支援、使用額度及服務內容。實際可用功能與限制，將以官方網站、平台內公告或訂閱頁面所列之最新資訊為準。

註[5] : * 表示該功能預計於 2026 年 Q3 推出 ；**：表示該功能預計於 2026 年 Q4 推出
AnyInsight.ai 各訂閱方案的使用額度與圖片生成限制為何？

下表說明 AnyInsight.ai 各訂閱方案之語言模型使用額度與圖片生成限制。除另有說明外，所有額度皆以「每月」為計算週期，並以「每席使用者」為單位計算。註 [6]

Pro
Growth
Scale
Enterprise
基礎語言模型每月使用次數
每席 3,000 次
每席 5,000 次
無限制
進階語言模型 註 [6] 每月使用次數 註 [7]
每席 3,000 次
每席 5,000 次
無限制
每月圖片生成上限
每席 300 張
每席 500 張
每席 500 張
Nano Banana Pro 每月圖片生成上限
—
每席 50 張
每席 100
基礎語言模型每月使用次數
Pro
每席 3,000 次
Growth
每席 5,000 次
Scale
無限制
進階語言模型 註 [6] 每月使用次數 註 [7]
Pro
每席 3,000 次
Growth
每席 5,000 次
Scale
無限制
每月圖片生成上限
Pro
每席 300 張
Growth
每席 500 張
Scale
每席 500 張
Nano Banana Pro 每月圖片生成上限
Pro
—
Growth
每席 50 張
Scale
每席 100

用量計算規則 註 [8] :

  • 計算週期：所有使用額度皆以每月為單位計算。
  • MAIA 用量計算：使用 MAIA 功能時，每次操作將以 2 次用量 計算。
  • Nano Banana Pro 圖片生成限制：使用 Nano Banana Pro 生成圖片之數量，將計入每月圖片生成上限內。

註 [6]：進階語言模型包含： GPT 5.4、GPT 5.1、GPT 5、Gemini 2.5 Pro、Gemini 3.0 Pro、Gemini 3.1 Pro、Nano Banana v2、Nano Banana、Nano Banana Pro、Claude Sonnet 4.5、Claude Opus 4.5。詳細可參考 4. AnyInsight.ai 平台支援哪些基礎與進階大語言模型？。

註 [7]：AnyInsight.ai 平台所支援模型，將依各模型供應商之更新、下架或服務政策調整而有所變動。

註 [8]：隨著技術進展與產品服務持續演進，AnyInsight.ai 將不定期調整、優化各訂閱方案所包含的功能、模型支援、使用額度及服務內容。實際可用功能與限制，將以官方網站、平台內公告或訂閱頁面所列之最新資訊為準。
AnyInsight.ai 平台支援哪些基礎與進階大語言模型？

AnyInsight.ai 平台所有方案皆提供基礎大語言模型與進階大語言模型。 註 [9]、註 [10]
基礎語言模型
進階大語言模型
  • GPT 4o
  • GPT 4o mini
  • GPT 4.1
  • Gemini 2.0 Flash
  • Claude Haiku 4.5
  • Mistral Large
  • TAIDE
  • Perplexity
  • Grok 4
  • GPT OSS 120b
  • GPT OSS 20b
  • GPT 5.4
  • GPT 5.1
  • GPT 5
  • Gemini 2.5 Pro
  • Gemini 3.0 Pro
  • Gemini 3.1 Pro
  • Nano Banana v2
  • Nano Banana 
  • Nano Banana Pro
  • Claude Sonnet 4.5
  • Claude Opus 4.5
    		•
    基礎語言模型
    • GPT 4o
    • GPT 4o mini
    • GPT 4.1
    • Gemini 2.0 Flash
    • Claude Haiku 4.5
    • Mistral Large
    • TAIDE
    • Perplexity
    • Grok 4
    • GPT OSS 120b
    • GPT OSS 20b
    進階大語言模型
  • GPT 5.4
  • GPT 5.1
  • GPT 5
  • Gemini 2.5 Pro
  • Gemini 3.0 Pro
  • Gemini 3.1 Pro
  • Nano Banana v2
  • Nano Banana 
  • Nano Banana Pro
  • Claude Sonnet 4.5
  • Claude Opus 4.5

    • 註 [9]：AnyInsight.ai 平台所支援模型，將依各模型供應商之更新、下架或服務政策調整而有所變動。

    註 [10]：隨著技術進展與產品服務持續演進，AnyInsight.ai 將不定期調整、優化各訂閱方案所包含的功能、模型支援、使用額度及服務內容。實際可用功能與限制，將以官方網站、平台內公告或訂閱頁面所列之最新資訊為準。
    AnyInsight.ai 平台是否支援地端部署？ 

    AnyInsight.ai 目前以純雲端 SaaS 方案為主，暫不提供地端部署。

    企業無需自行部署模型或建置複雜環境，即可快速導入生成式 AI 應用。雲端平台具備良好的可擴展性、即開即用與集中管理等優勢，能有效降低導入門檻，並滿足企業在不同成長階段的應用需求。
    AnyInsight.ai 平台是否提供專案客製化或規模採購優惠？

    若您有專案客製化需求，或需要規模採購優惠，建議來信客服信箱customer_support@anyinsight.ai。我們將依據您的企業規模、使用情境與導入需求，協助評估最合適的方案內容。

    如需進一步了解，您亦可點擊下方連結填寫資料，我們將儘速安排專人與您聯繫，協助您的團隊順利導入 AI。
    我在登錄時，忘記我的個人登入密碼時該如何處理？

    您可以在登入介面中點擊忘記密碼（Forget Password），即可重新設置新密碼。

    Step1. 至 Anyinsight.ai 登入介面，點擊忘記密碼（Forget Password）

    Step2. 輸入該註冊電子郵件地址，系統將寄送驗證連結信件至該電子郵件。點擊連結即可導向重設密碼頁面。

    若無收到信件請看垃圾郵件，或聯繫該帳號組織管理者。
    作為組織管理者，我該如何協助我組織用戶重設密碼？

    Step1. 以組織管理者(Org Admin)或組織擁有者(Org Owner)登入帳戶，至左側工作列點擊進入組織管理(Enter Org Administration)。

    Step2. 在左選單中管理面板(Admin Panel)區域，選擇使用者群組(User Groups)的用戶(User)頁面。

    Step3. 管理者能在用戶(User)頁面查看組織所有用戶，可依據用戶點擊編輯用戶按鈕(Edit User)，選擇重設密碼(Reset Password)。

    Step4. 系統將會寄送重設密碼信件至該帳戶註冊的電子郵件信箱中。
    一個 AnyInsight.ai 帳號可以同時在多台裝置或多個瀏覽器分頁登入嗎？

    是的。平台支援同一帳號於多個裝置或瀏覽器同時登入。

    惟為確保最佳使用體驗及資料同步的一致性，建議您盡量避免在不同裝置上同時進行設定操作。
    若多重要素驗證（MFA）持續驗證失敗，我該如何排除故障？

    持續驗證失敗將導致用戶無法順利登入，可能原因如下 ：

    (1) 沒有收到信件：

    請檢查驗證信件是否在垃圾郵件中，若無等待一分鐘稍後嘗試。

    (2) 確認信件：

    用戶嘗試輸入已經過期的驗證信件。

    若仍無法登入，請聯繫組織管理者，或是至Anyinsight客戶信箱 customer_support@anyinsight.ai 中回報。
    資源中心 (Inventory Controller) 的主要功能是什麼？

    資源中心是供管理者集中控管組織內部 AI 資源的核心面板。您可以在此全域查看並管理所有的代理 (Agent)、提示範本 (Prompt Template) 以及連接器 (Connector) 在組織中的啟用狀態，以利進行資源調配與權限稽核。
    如果我想關閉某些代理 (Agent)、提示範本(Prompt Template)或是連接器(Connector) 在組織內的使用，該怎麼做？

    若您希望管控特定資源的使用權限，請前往 資源中心 (Inventory Controller) 進行關閉設定：

    • 關閉狀態的影響：若將某個代理、提示範本或連接器的狀態設為「關閉」，組織內的其他使用者就無法在他們各自的 工作區 (Workspace) 中查看、選取或使用該項資源。

    步驟：

    Step 1. 進入首頁在左側工作列點擊組織進入組織管理頁面。

    Step 2. 於頁面底部 設定 (Settings) 區塊點擊 資源中心 (Inventory Controller)。

    Step 3. 在頂部分頁切換代理 (Agent)、提示範本 (Prompt Template) 以及連接器 (Connector) 中找到您想控管的項目，並將最右側的狀態開關切換為關閉即可。
    我可以在哪裡查看目前的訂閱方案與相關細節？

    若您希望檢視與您企業帳戶相關的所有方案細節，請前往訂閱 (Subscription) 頁面進行查看：

    • 方案概覽：確認您目前的訂閱等級，以及目前已使用的授權人數與總上限。
    • 核心模型：檢視當前方案所支援與開放的大型語言模型 (LLM) 完整清單。
    • 資料與隱私：查詢系統資料的存取權限與保留期間，並可在此執行資料匯出。

    步驟：

    Step 1. 進入首頁在左側工作列點擊組織進入組織管理頁面。

    Step 2. 於頁面底部 設定 (Settings) 區塊點擊 訂閱 (Subscription)。

    Step 3. 在訂閱頁面畫面中即可瀏覽訂閱概覽、支援模型列表等方案資訊。
    公司的基本資訊發生變更時，如何修改組織名稱與統一編號？

    若需更新企業基本資料，擁有組織管理權限的使用者可依循以下步驟操作：

    步驟：

    Step 1. 進入首頁在左側工作列點擊組織進入組織管理頁面。

    Step 2. 於頁面底部 設定 (Settings) 區塊點擊 組織資訊 (Org Info)。

    Step 3. 在頁面 一般資訊 (General) 區塊中，直接點擊並編輯組織名稱與統一編號欄位。

    Step 4. 輸入完畢後，點擊 儲存 (Save) 系統即會儲存更新後的企業資訊。
    如何將平台介面替換成我們企業專屬的品牌 Logo？

    為了提升工作環境的企業識別度，系統支援品牌識別客製化：

    步驟：

    Step 1. 進入首頁在左側工作列點擊組織進入組織管理頁面。

    Step 2. 於頁面底部 設定 (Settings) 區塊點擊 組織資訊 (Org Info)。

    Step 3. 在頁面 品牌設定 (Branding) 區塊中，即可上傳 主 Logo（Wordmark） 以及 小 Logo（Icon）。

    上傳限制與建議：

    • 主 Logo (Wordmark)：建議比例約 3:1，尺寸至少 360 x 120 px。由於會同時顯示於亮色與深色主題，請選擇兩種背景皆清晰的圖片。支援格式為 PNG、JPEG、SVG、WebP，且檔案大小不得超過 2 MB。
    • 小 Logo (Icon)：建議使用正方形，尺寸至少 128 x 128 px 的圖片。支援格式為 PNG、JPEG、SVG、WebP，且檔案大小不得超過 2 MB。
    當系統發生異常或重要事件時，如何設定自動寄送 Email 通知給管理者？

    為了讓管理者能及時掌握組織的運作狀況（例如嚴重錯誤、異常使用行為或政策違規），您可以啟用系統通知功能：

    • 通知設定：開啟後系統不會每發生一件事就寄信，而是會依據事件的嚴重程度與發生次數彙整成通知，並依照您設定的時間間隔寄出，避免信件過多造成管理上的干擾。

    步驟：

    Step 1. 進入首頁在左側工作列點擊組織進入組織管理頁面。

    Step 2. 於頁面底部 設定 (Settings) 區塊點擊 組織資訊 (Org Info)。

    Step 3. 滑動至最下方的 通知設定 (Notification Settings) 區塊，將 寄送 Email 通知(Send Email Notifications) 的開關切換為開啟。

    Step 4. 在下方設定 寄送間隔 (Send Interval)，決定系統多久彙整一次事件並寄出通知給管理者。
    儀表板的主要功能是什麼？

    儀表板 (Dashboard) 提供組織管理者一個全域視角，過視覺化圖表掌握平台的使用狀況。分為四個主要區塊：關鍵指標 (Key Statistics)、使用者行為 (User Behavior)、使用者環境概覽 (User Environment Overview) 與 安全性分析 (Security Analysis)，協助您追蹤 AI 資源消耗、團隊使用習慣與潛在的資安風險。
    如何自訂儀表板顯示的資料時間範圍？

    您可以隨時調整數據的統計區間，以利進行特定時段的績效或異常回溯：

    步驟：

    Step 1. 在分析儀表板頁面右上角，找到 時間選擇器。

    Step 2. 您可直接點選快捷按鈕（如：1D、7D、30D、3M、6M）快速套用常用區間。

    Step 3. 若需指定特定日期，請點擊月曆圖示，自訂您想查詢的起始與結束日期。
    在關鍵指標 (Key Statistics) 中，我可以查看到哪些重點數據？

    此分頁主要展示組織內部 AI 資源的整體使用總覽，包含：

    • 核心數據：快速檢視活躍使用者、活躍代理 (Agent)、活躍大型語言模型 (LLM) 以及總對話數 (Dialogue Count) 的成長或衰退趨勢。
    • 排行與分佈圖：提供活躍使用者與代理的排序列表、LLM 使用比例分佈，以及依據請求次數繪製的統計圖表，幫助您找出組織內最常被使用的資源。
    如果我想了解團隊成員在平台上的活躍程度與使用習慣，該看哪裡？

    若需分析團隊的互動狀況，請在 儀表板 (Dashboard) 中切換至 使用者行為 (User Behavior) 分頁。提供了詳細的互動數據：

    • 時間與登入分析：包含使用者活動時間細分、登入次數統計。
    • 會話狀態：追蹤平均會話時間 (Average Session Time) 與平均閒置時間 (Average Idle Time)。
    • 操作類型：透過使用內容類別分佈（例如：打字、閱讀、互動的比例），了解成員如何與 AI 進行協作。
    系統是否可以追蹤使用者是從哪裡、使用什麼設備登入平台的？

    可以。請前往 使用者環境概覽 (User Environment Overview) 分頁，此區塊能協助您進行基礎的 IT 環境盤點與登入異常稽核：

    • 軟硬體分佈：系統會以圓餅圖記錄並分析使用者的裝置類型 (Device Type)、作業系統 (OS) 以及使用的瀏覽器 (Browsers)。
    • 地理位置：透過地圖與長條圖，顯示各城市與地區的活躍使用者分布狀況。
    什麼是安全性分析 (Security Analysis)？我能用它來做什麼？

    安全性分析 (Security Analysis) 是組織資料保護與稽核的重要防線，主要協助管理員監控並分析觸發 資料外洩防護 (DLP) 或 防火牆 (Firewall) 政策的異常事件。在此分頁中，您可以透過以下區塊進行全面性的資安健檢：

    • 組織安全狀態：檢視已審查互動數 (Prompts Scanned)，以及快速掌握封鎖事件 (Blocked Events)、遮罩事件 (Masked Events) 與警示事件 (Alerted Events) 等各層級風險的觸發總數與增減幅度。
    • 組織違規分佈狀態：透過組織違規細項分布 (Organization Violation Details Distribution) 與組織違規主題分布 (Organization Violation Themes Distribution) 圓餅圖，解析團隊最常觸發的資安風險類型，幫助您對症下藥調整資安政策。
    • 高風險使用者追蹤：透過高風險使用者違規細項 / 主題分布 (Violation per High-Risk User) 圖表，精準列出觸發違規事件頻率最高的使用者排行與其對應的風險類型，便於管理員進行後續的內部宣導、事件調查或權限控管。
    • 違規事件趨勢：以折線圖追蹤特定時間區間內的資安事件發生頻率，幫助您評估組織近期的資安健康度與防護政策成效。
    在安全性分析中，封鎖 (Blocked)、遮罩 (Masked) 與 警示 (Alerted) 事件有什麼不同？

    這三項代表了系統面對潛在風險內容時的不同處置層級：

    • 封鎖 (Blocked)：系統直接攔截並阻止了該次高風險或嚴重違規的提示詞傳送。
    • 遮罩 (Masked)：系統允許提示詞發送，但主動將其中的敏感資訊（如：電話、地址等）以星號或特定符號隱蔽，避免機密外流。
    • 警示 (Alerted)：系統允許內容發送且未進行遮蔽，但因內容具備潛在風險，已將其標記並記錄於系統中供管理員後續稽核。
    儀表板上的圖表太多了，我可以自訂排列方式嗎？

    可以。若您希望專注於特定的指標，您可以點擊頁面右上角的 佈局 (Layout) 按鈕。系統允許您根據個人的檢視習慣與管理重點，靈活調整圖表的排列方式與顯示區塊，打造最適合您的數據監控面板。
    儀表板上的數據是即時更新的嗎？如果對圖表指標有疑問怎麼辦？

    儀表板的數據會持續在背景進行彙整，若您需要確保當下看到的是最即時的狀態，或需要進一步的指標說明：

    • 手動更新：您可以隨時點擊頁面右上角（佈局按鈕旁）的 重新整理 (Refresh) 圖示，系統將抓取並載入最新數據。
    • 指標說明 (Tooltips)：若您對某個圖表或數據的定義不清楚，只需將滑鼠懸停在圖表標題旁邊的 「?」圖示 上，系統便會顯示該指標的詳細定義與說明。
    為什麼我的儀表板某些圖表顯示為空，或是沒有出現任何數據？

    若您的儀表板未顯示數據，通常是由於以下幾個常見原因：

    • 時間區間無活動：請先檢查右上角的 時間選擇器，確認您所選的日期範圍內，組織成員是否有登入平台或與 AI 進行互動的紀錄。
    • 資料累積中：若您的組織是剛建立的，或是剛剛才邀請新成員加入，系統會需要一些時間來累積互動紀錄並生成統計圖表。建議您等待成員實際進行操作後，再回來檢視儀表板。
    系統日誌 (System Log) 主要記錄哪些資訊？

    系統日誌 (System Log) 是組織的安全與管理軌跡，負責完整記錄組織內所有成員的系統操作行為。這包含但不限於：使用者登入讀取、工作區切換、組織資訊檢視、權限異動，以及知識庫更新等事件。協助管理者隨時進行合規性稽核，釐清「誰在什麼時間點，做了什麼操作」。
    如果我想追查特定使用者的操作紀錄，或是確認某次登入的 IP 來源，該怎麼做？

    您可以透過系統日誌 (System Log) 的搜尋與篩選功能快速定位：

    步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側點擊 日誌（Log） 區塊，點擊 系統日誌 (System Log) 頁面。

    Step 3. 在畫面上方的搜尋列中，輸入 使用者名稱 搜尋，亦可透過右側的 時間選擇器 縮小查詢範圍。

    Step 4. 在列表中點擊特定紀錄最右側的 檢視 (View)。

    Step 5. 系統會在右側展開詳細面板，顯示該次操作的完整 操作者資訊（包含：來源 IP、使用者端位置、作業系統與瀏覽器版本）。
    我可以在「對話日誌 (Dialogue Log)」中看到團隊成員與 AI 代理的具體對話內容嗎？

    可以。對話日誌彙整了組織內所有工作區的 AI 互動歷程，協助管理員確保 AI 資源被妥善運用：

    步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 日誌 (Log) 區塊下，進入 對話日誌 (Dialogue Log) 頁面，您可以在列表中總覽所有對話的標題、使用的 LLM 與上傳/輸出的檔案數量。

    Step 3. 找到您想查看的對話紀錄，點擊最右側的 檢視 (View)。

    Step 4. 系統會在右側展開 詳細對話紀錄 視窗，左側將完整顯示使用者的提示詞 (Prompt) 以及 AI 代理回覆的具體圖文內容；右側則會顯示該次對話的基本資訊與執行細節。
    如何快速找出組織中觸發資安警報或含有敏感內容的對話？

    對話日誌整合了資料外洩防護 (DLP) 的檢測結果，您可以輕鬆辨識高風險對話：

    • 統計概覽：在列表上方，系統會直接顯示該時間區間內的 警示 (Alerts)、封鎖 (Blocks) 與 遮罩 (Masks) 總數，快速篩選高風險對話。
    • 列表檢視：觀察列表右側的 警示、封鎖、遮罩 欄位。若該次對話觸發了安全規則，對應的欄位會顯示觸發次數。點擊檢視後，即可在右下角的 防火牆 (Firewall) 區塊查看阻擋細節。
    什麼是「自動化日誌 (Automation Log)」？它與對話日誌有何不同？

    自動化日誌專門用來追蹤組織內所有自動化任務 (Task) 的執行歷史，而非單次的人機對話。當使用者設定了一連串的 AI 工作流程，該任務的每一次啟動、執行的代理 (Agent) 與使用的語言模型 (LLM)，都會被獨立記錄在自動化日誌中供管理員稽核。
    若某個自動化任務執行結果不如預期，我該如何進入日誌排查錯誤？

    您可以透過查看詳細任務紀錄來拆解執行步驟：

    步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 日誌 (Log) 區塊下進入 自動化日誌 (Automation Log) 頁面，利用頂部搜尋列依據 任務名稱 進行篩選。

    Step 3. 找到該次執行的紀錄，點擊最右側的 檢視 (View)。

    Step 4. 在 詳細任務紀錄 視窗中，左側會依序列出該任務的每一個執行步驟 (例如：Step 1) 與最終摘要 (Summary)；右側面板則會提供每個步驟中使用的連接器、上傳檔案與輸出結果，協助您快速定位流程失敗或中斷的步驟。
    「分享對話紀錄」的作用是什麼？我可以知道誰把內部對話分享出去了嗎？

    分享對話紀錄 是防止企業內部資訊不當外流的重要稽核工具。當組織成員將其與 AI 的對話 分享連結 並分享給組織內的其他使用者時，系統便會在此產生一筆紀錄。列表中會清楚標示 分享者 (Sharer)、分享者信箱 、被分享的 對話標題 以及 分享時間 。
    我能追蹤這些被分享出去的對話連結，被外部點擊或讀取了多少次嗎？

    可以，系統會記錄連結的存取狀況：

    • 列表快速查看：在列表中，您可以直接檢視該連結的 讀取次數 (View Count) 與 最後讀取時間 (Last View)。
    • 詳細存取紀錄：點擊列表最右側的 檢視 (View)，右側會展開 存取紀錄 面板，顯示具體的讀取者資訊以及相關檔案狀態，協助您評估資料外流的影響範圍。
    開發者或管理員可以如何利用連接器日誌 (Connector Log)？

    連接器日誌是專為監控 AI 代理與外部系統等第三方工具互動狀態所設計的面板。當 AI 代理需要呼叫外部工具時，所有連線的請求、執行時間與狀態都會記錄於此。您可以透過左上角切換 依提示檢視 或 依操作檢視 追蹤 API 的呼叫紀錄。
    若外部系統連線失敗，我能在連接器日誌中看到具體的錯誤代碼或數據結構嗎？

    可以，連接器日誌提供了開發者級別的除錯資訊：

    步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 日誌 (Log) 區塊下，進入 連接器日誌 (Connector Log) 頁面，找到您想除錯的那次連線紀錄，點擊 檢視 (View)。

    Step 3. 系統會在右側彈出 連接器執行記錄 視窗。

    Step 4. 在右側面板中，您可以展開查看系統送出的 輸入參數 (Input Parameters) 以及外部系統回傳的 輸出結果 (Output Results)。這些資料會以標準的 JSON 格式 呈現（包含 message、error 錯誤代碼等），讓技術人員能直接複製並快速進行偵錯。
    如何查詢組織內的各個工作區？

    您可以透過工作區列表全面檢視組織內的資源：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 工作區 (Workspace)。

    Step 3. 在此頁面，您可以看到所有工作區的列表資訊，包含名稱、類型、創建者與總人數等。

    Step 4. 若要尋找特定工作區，可利用畫面上方的搜尋列輸入 工作區名稱，或使用旁邊的 篩選 按鈕進行進階尋找。
    如何編輯現有的工作區名稱？

    您可以隨時為工作區重新命名以符合團隊需求：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 工作區 (Workspace)。

    Step 3. 在工作區列表中找到目標工作區，點擊最右側的 編輯 (Edit)。

    Step 4. 系統會彈出編輯視窗，請在輸入框中填寫新的工作區名稱。名稱長度限制為最多 20 個字元，確認無誤後點擊 確認 (Save) 即可儲存。
    如何啟用或關閉工作區？

    當某個工作區暫時不再需要使用，或需要重新開放時，您可以隨時切換其狀態：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 工作區 (Workspace)。

    Step 3. 在工作區列表中找到目標工作區，點擊該列右側的 狀態 (Status) 開關，將其切換為開啟或關閉即可。
    如何查看組織內的所有使用者成員與小組？

    您可以在管理面板中切換檢視單一成員或群組清單：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 使用者群組 (User Groups)。

    Step 3. 在頁面右上角分頁切換，點選 使用者 (Users) 即可查看所有成員的清單與狀態；點選 使用者群組 (User Groups) 則可檢視組織內已建立的群組列表。
    如何建立新的使用者群組？

    將特定成員編列為群組，有助於後續的權限分派：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 使用者群組 (User Groups)。

    Step 3. 於頁面右上角切換至 使用者群組 (User Groups) 分頁，並點擊左上角的 建立使用者群組 (Create User Group) 按鈕。

    Step 4. 在彈出的編輯群組視窗中，輸入您的 使用者群組名稱，點擊 下一步 (Next)。

    Step 5. 於下方清單中勾選欲加入此群組的使用者（您也可以利用搜尋列快速尋找），最後點擊 儲存 (Save) 即可完成建立。
    如何邀請新使用者加入組織？

    您可以透過手動輸入或批次匯入的方式邀請新成員：

    手動輸入操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 使用者群組 (User Groups)。

    Step 3. 於頁面切換至 使用者 (Users) 分頁，點擊左上角橘色的 邀請加入組織 (Invite to Organization) 按鈕。

    Step 4. 在彈出的視窗中，輸入該名使用者的 使用者名稱 與 電子郵件。

    Step 5. 點擊 下一步 (Next) 並指派該使用者在組織內的角色。

    Step 6. 確認該使用者資訊無誤後，完成邀請流程。

    使用 .CSV 檔案匯入操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 使用者群組 (User Groups)。

    Step 3. 於頁面切換至 使用者 (Users) 分頁，點擊左上角 邀請加入組織 (Invite to Organization) 按鈕。

    Step 4. 在彈出的視窗中，點擊 下載專用模板 (Download Template) 以取得 .csv 檔案。

    Step 5. 將成員名稱與電子信箱填入檔案後，點擊 上傳文件 (Upload File) 即可批次匯入使用者成員。

    Step 6. 點擊 下一步 (Next) ，並指派使用者在組織內的角色。

    Step 7. 確認該使用者資訊無誤後，點擊 邀請加入組織 (Invite to Organization) 按鈕完成邀請流程。
    如何編輯成員名稱、停用或啟用帳戶，以及重設密碼？

    若需管理現有成員的帳戶狀態，您可以透過以下步驟進行完整控制：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 使用者群組 (User Groups)。

    Step 3. 確認目前位於 使用者 (Users) 列表，找到您要操作的目標使用者，點擊列表最右側的 編輯 (Edit)。

    Step 4. 在展開的下拉選單中，您可以依需求點選相應的動作：

    • 編輯使用者 (Edit User)：修改該成員的基本名稱資訊。
    • 停用 (Disable)：暫停該使用者的帳戶存取權限。
    • 啟用 (Enable)：對已被停用的使用者開啟登入權限（使用者須為停用狀態）。
    • 重設密碼 (Reset Password)：對該名使用者發送重新設定密碼的通知。
    如何透過拓樸圖視覺化查看組織成員架構？

    您可以點擊「組織拓樸圖」按鈕，以視覺化的卡片方式快速檢視組織內的成員名單與對應角色：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 使用者群組 (User Groups)。

    Step 3. 於頁面右上角點擊 開啟拓樸圖 (Open topology) 按鈕。

    Step 4. 系統會彈出 組織拓樸圖 (Organization topology) 視窗，您可以在此以視覺化的方式，查看所有成員的卡片以及他們所屬的組織層級與權限標籤。
    如何為使用者或群組指派、調整角色權限？

    您可以透過權限管理面板，靈活調整組織成員在不同層級（組織或工作區）的角色：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 權限管理 (Privilege Manager)。

    Step 3. 確認頁面右上角目前位於 角色指派 (Role Assignment) 模式。

    Step 4. 於 使用者角色指派 (User role assignment) 分頁中，找到您要操作的目標對象，點擊最右側的 編輯 (Edit)。

    Step 5. 在彈出的視窗中，點擊 + 新增角色 (+ Add Role)。

    Step 6. 從下拉選單中分別選擇適用的 層級 (Scope) 以及對應的 角色 (Role)。

    Step 7. 設定完成後，點擊 確認 (Confirm) 即可套用新權限。
    如何建立自訂角色並彈性分配各項功能的存取權限？

    若系統預設角色無法完全符合團隊需求，您可以建立專屬的自訂角色，並細部控管該角色能夠存取的操作單元：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 權限管理 (Privilege Manager)。

    Step 3. 點擊頁面右上角的 角色管理 (Role Management) 按鈕切換至該模式。

    Step 4. 點擊左側面板的 + 新增角色 (+ Add Role) 按鈕。

    Step 5. 在建立新角色頁面中，輸入您的 角色名稱 (Role Name)，選擇該角色適用的 範圍 (Scope)（組織或工作區），並可選填 描述 (Description)。

    Step 6. 在下方的 權限 (Permissions) 區塊中，依據需求展開各類別，自由勾選該角色可以存取或操作的具體單元。

    Step 7. 確認所有權限配置無誤後，點擊畫面上方的 建立角色 (Create Role) 按鈕即可完成。
    如何編輯組織內的 AI 代理？

    管理者可以統一編輯與維護組織內的代理設定。請注意，您在此處所做的任何修改，將會直接影響組織內所有使用者的代理狀態與設定：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 代理 (Agents)。

    Step 3. 在代理列表中找到目標代理，點擊最右側 操作 (Actions) 欄位下的 編輯 (Edit)（鉛筆圖示）。

    Step 4. 進入編輯頁面完成修改後儲存，變更即會同步套用至全組織。
    如何啟用或關閉特定的 AI 代理？

    若某些代理暫時不需提供給團隊使用，您可以將其關閉。一旦關閉，組織內的所有使用者將無法看見也無法使用該代理：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 代理 (Agents)。

    Step 3. 在代理列表中找到目標代理，點擊 啟用狀態 (Enabled) 欄位的開關，將其切換為開啟或關閉即可。
    如何編輯組織內的提示範本？

    您可以透過組織管理面板統一更新提示詞內容。修改完成後，組織內的所有使用者在套用該範本時，都會直接帶入您最新編輯的版本：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 提示範本 (Prompt Templates)。

    Step 3. 在列表中找到您欲修改的目標範本，點擊最右側的 編輯 (Edit)。

    Step 4. 修改範本的名稱、描述或具體提示詞內容後，點擊儲存即可生效。
    如何啟用或關閉特定的提示範本？

    當某個提示範本已不適用或需要暫時下架時，您可以透過開關快速管控存取權限。狀態若設為關閉，組織內的使用者將無法再選用該範本：

    操作步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 管理面板 (Admin Panel) 區塊下，點擊 提示範本 (Prompt Templates)。

    Step 3. 在列表中找到目標範本，點擊 啟用狀態 (Enabled) 欄位的開關，將其切換為開啟或關閉即可。
    什麼是資料保護區 (Data Vault)？主要功能是什麼？

    資料保護區 (Data Vault) 是組織內所有 AI 檔案資源的集中管控中心。無論是使用者直接上傳的檔案，或是在對話中傳送的文件，都會統整於此。該面板協助管理員檢視檔案來源、類型與大小，並能追蹤每一份檔案的資安掃描狀態。
    我可以在資料保護區查看到哪些檔案的詳細資訊？

    您可以透過列表掌握每份檔案的詳細資訊與來源。

    • 基本資訊：包含上傳時間、檔案名稱、檔案類型 (如 CSV, PPTX, PDF, JPG) 與檔案大小。
    • 來源與擁有者：明確標示上傳的 使用者名稱、電子郵件，以及 來源（例如：直接上傳、對話、AI 生成）與具體的來源名稱。
    如何確認平台上傳的檔案是否安全，有無觸發資安風險？

    您可以透過觀察列表中的 治理狀態 (Governance Status) 欄位來快速判斷：

    步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 資安 (Security) 區塊下，點擊 資料保護區 (Data Vault)。

    Step 3. 查看 治理狀態 欄位，系統會以不同顏色標籤顯示該檔案的狀態（如：安全、未檢查、遮罩等），幫助您快速找出潛在風險檔案。
    防火牆 (Firewall) 提供了哪些防護與政策類型？

    防火牆是保護組織資料的第一道防線，在 政策管理 (Policy Management) 分頁中，提供多維度的防護類別：

    • 存取控制 (Access Control)：針對瀏覽器、裝置類型、作業系統、時間區間或 IP 位址進行登入與操作限制。
    • 內容過濾 (Content Filter)：針對檔案或提示詞 (Prompt) 進行關鍵字或語意主題的過濾。
    • 敏感資訊 (Sensitive Info.)：自動偵測並防護財務資訊、健康紀錄、個人可識別資訊 (PII) 或雲端憑證等。
    • 惡意內容 (Toxic Content)：防護騷擾、仇恨、自殘等不當內容。
    如何啟用或關閉特定的防火牆政策？

    您可以根據企業的資安需求，隨時彈性調整政策狀態：

    步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 資安 (Security) 區塊下，點擊 防火牆 (Firewall)。

    Step 3. 確保目前位於頂部的 政策管理 (Policy Management) 分頁，在列表中找到目標政策，將最左側的 狀態 開關切換為開啟或關閉即可。
    若我想阻擋包含特定關鍵字的提示詞或 AI 回覆，該怎麼做？

    您可以利用 內容過濾 (Content Filter) 功能來自訂專屬的關鍵字防護網：

    步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 資安 (Security) 區塊下，點擊 防火牆 (Firewall)。

    Step 3. 在 政策管理 (Policy Management) 中找到 內容過濾 (Content Filter)，點擊最右側的 編輯政策 (Edit Policy)。

    Step 4. 進入編輯頁面後，輸入您想阻擋的關鍵字，並可自訂 動作（封鎖 Block 或警示 Alert）與 嚴重程度，最後點擊 儲存 即可生效。
    如果某項嚴格的防火牆政策誤擋了特定部門的正常業務，可以設定例外白名單嗎？

    可以，系統支援為特定對象設定 例外項目 (Exceptions)：

    步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 資安 (Security) 區塊下，點擊 防火牆 (Firewall)。

    Step 3. 在政策列表中，找到目標政策並點擊其右側的 例外項目 (Exceptions)。

    Step 4. 系統會彈出例外清單視窗，您可以依據 使用者、團隊 或 代理 (Agent) 加入白名單，讓這些指定對象不受該項資安政策的限制。
    當組織發生資安違規事件時，我可以在哪裡查看防火牆的具體攔截與警示紀錄？

    請前往 審核紀錄 (Moderation Record) 查看詳細的攔截歷史：

    步驟：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 資安 (Security) 區塊下，點擊 防火牆 (Firewall)。

    Step 3. 於頁面頂部切換至 審核紀錄 (Moderation Record) 分頁。

    Step 4. 在此列表中，您可以完整檢視違規發生的時間、來源、觸發的使用者、政策名稱、動作（如 Alert、Mask）以及具體的警告訊息。
    審核紀錄 (Moderation Record) 列表最左側的「已解決 / 未解決」狀態有什麼作用？

    這是協助資安管理員追蹤事件處理進度的標記工具。當您或資安團隊在 審核紀錄 (Moderation Record) 中查看並處理完某項違規事件，您可以點擊該事件最左側的圓圈，將其標記為 已解決 (Resolved)，以利區分哪些警示尚未處理。
    我能快速知道組織內誰最常觸發防火牆規則，或是哪種違規最常見嗎？

    可以，防火牆頁面頂部提供了即時的資安統計儀表板。無論您在 政策管理 (Policy Management) 或 審核紀錄 (Moderation Record) 分頁，都能在畫面上方直接檢視：

    • 違規總覽：過去幾日內的違規總次數。
    • 最多違規使用者：顯示過去幾日內觸發次數最高的員工排行，方便針對性地進行資安宣導。
    • 最多違規類型：顯示過去幾日內最常被觸發的政策類型，協助您精準掌握組織目前的資安弱點。
    什麼是「自動化」與「任務」？
    • 自動化 (Automation)：旨在將「重複性的 AI 工作流程」標準化。透過此功能，使用者能將一系列的 AI 代理（Agent）以自定義方式自動執行。對企業而言，所有的自動化執行歷程皆受到 工作區（Workspace） 的環境隔離確保資訊安全，以及可以透過組織管理功能稽核管控（記錄於組織管理中的自動化日誌 Automation Log），以兼顧 AI 處理效率與企業資料安全性。
    • 任務 (Task)：是自動化模組中「可重複執行」的多步驟操作單元。每個任務負責串聯 AI 代理

      ，設定步驟來完成特定工作流程，並具備專屬的 沙盒（Sandbox） 環境。任務建立後，使用者可選擇 執行（Run） 和 發布到自動化（Publish to Automation），其完整的執行狀態、輸出結果與錯誤訊息皆會按時間範圍保留於 執行紀錄（Run History） 面板中，便於後續追蹤與重新執行。
    在建立自動化任務之前，我需要先建立好 AI 代理 (Agent) 嗎？

    您不一定需要從零開始手動建立。在配置任務時，您可以根據需求透過以下方式來取得並配置 AI 代理：

    • 使用系統預設的 Agent 與 LLM：

      如果您只需要執行常見的基礎工作流程，可以直接在任務設定中的 選擇 Agent 配置標準 AI 代理或是大型語言模型（LLM）。
    • 前往資源中心（Inventory）安裝：

      您可以先前往 資源中心（Inventory），瀏覽並安裝適用於各類特定場景的 Agent 或進階 LLM 模組到您所在的工作區。安裝完成後，這些資源就會整合到您的環境中，讓您在建立自動化任務時能直接選用。
    • 使用自行建立的專屬 Agent：

      若您有高度客製化的業務需求，則可前往左側的 代理工作坊（Agent Studio），客製化 AI 代理。建立完畢後，就能在同一個工作區使用此 AI 代理建立自動化任務，精準調用這個為您企業量身打造的專屬代理。
    我該如何選擇適合執行該任務的代理 (Agent)？

    您可以在 自動化（Automation） 中的 新增任務（New Task） 點擊 選擇 Agent 查看代理具備的功能。

    路徑：工作列 → 自動化（Automation）→ 新增任務（New Task）→ 選擇 Agent（Select an agent）

    檢視 Agent 與 LLM 具備的「核心能力」：列表中會清楚展示每個代理與大型語言模型所具備的能力與功能標籤。您可以依據任務的核心需求，檢查它們是否具備以下標籤：

    1. 網頁搜尋：適合需要即時聯網抓取最新資訊、進行資料驗證的任務。
    2. 圖片生成：適合需要輸出視覺圖表或圖像創作的工作流程。
    3. 語音轉文字：適合需要處理音檔轉譯或語音語意分析的場景。
    4. 連接器：適合需要與外部工具、API 或企業內部系統進行資料連動的複雜任務。

    您亦可利用 標籤 按鈕一鍵過濾。如果您知道任務需要某項特定技術，可以直接點擊視窗上方的 連接器 或 網頁搜尋 等快捷篩選鈕，系統將自動篩選出所有符合條件的 Agent 供您選擇。
    如何新增一個自動化任務？

    您可以在左側工作列點擊自動化建立任務，並依循以下步驟操作：

    Step 1. 在左側工作列點擊 自動化（Automation） 進入自動化頁面。

    Step 2. 點擊自動化頁面的 建立第一個任務（Create your first task） 按鈕至新增任務頁面。畫面上方的 New Task 標題列，可自訂自動化任務名稱。

    Step 3. 點擊 選擇 Agent。為您的自動化任務設定一個運作 AI 代理或是大語言模型（LLM）。

    Step 4. 新增 步驟。您可以依據任務性質自定義步驟的名稱，並且透過右上角拖曳按鈕調整每一個步驟的執行順序 ; 點擊 複製 與 刪除 按鈕即可複製與刪除步驟。

    Step 5. 在 提示詞 中輸入指令。

    Step 6. 新增 工具 和 連接器。您可以依據任務需求，啟用該代理可用的工具與連接器，以擴充該步驟的執行能力。依據任務需求擴充該步驟的執行能力（可用的擴充選項取決於您在步驟 4 選擇的 Agent 原生能力）。

    Step 7. 點擊 執行。您設定的自動化任務將在右側 沙盒 中執行。等待運作完成後即可查看輸出結果。

    Step 8. 您可以點擊 重新執行 和 刪除，獲取不同的輸出結果。

    Step 9. 點擊 發佈到自動化（Publish to Automation），即可在所屬工作區發佈您的自動化任務。您以及其他具有該工作區權限的用戶，日後即可重複使用發佈後的自動化任務。
    如何在沙盒 (Sandbox) 中測試任務以確保流程正確？

    在正式 發佈到自動化 前，系統提供安全的 沙盒環境 提供您進行模擬驗證：

    Step1. 您可以檢查輸出內容，若不符合預期可以重新調整提示詞，系統將自動為您建立新的草稿。

    Step2. 若仍不符合預期，您可以在 沙盒 點擊重新執行。

    Step3. 您可以點擊 刪除 按鈕，將過去執行的草稿刪除。
    測試完成後，如何將任務正式發布到自動化流程中？

    當您在沙盒環境驗證任務流程後：

    Step1. 點擊沙盒頁面右上角的 發布 (Publish) 按鈕。

    Step2. 您即可在自動化頁面中查看已經發布的自動化任務。您以及其他具有該工作區權限的用戶，日後即可重複使用發佈後的自動化任務。
    任務發布完成後會自動開始執行嗎？還是需要手動點擊觸發？

    這完全取決於您在設定步驟中所選擇的 觸發機制：

    • 排程：若設定為定時排程，任務發布後，系統便會嚴格依照您指定的時間週期（例如：每小時、每日或每週）在後台自動啟動，完全無需手動介入。
    • 手動觸發：若您選擇手動模式，任務發布後並不會自動執行。您需要在需要執行時，前往任務列表點擊該任務卡片上的「播放」按鈕（橘色圖示），任務才會正式啟動。
    我可以在哪裡查看任務的執行紀錄與執行完成的任務？

    請前往導覽列的 自動化 (Automation) 或 組織管理中的 自動化日誌 (Automation Log)：


    • 自動化頁面 (Automation)：快速查看、追蹤單一特定任務的執行細節與步驟結果。
      Step1. 在左側工作列點選進入 自動化頁面 (Automation)。

      Step2. 查看頁面中的 執行紀錄（Run History），點擊您想查看的任務卡片，單筆即可往下 展開檢視詳細的執行步驟、執行花費時間，以及各步驟的執行摘要與具體結果。

    • 自動化日誌 (Automation Log)：全域統整檢視，需具備組織管理權限。
      Step1. 前往左側工作列的 組織管理（Org Administration）。

      Step2. 進入組織管理選單左側選單點擊 自動化日誌（Automation Log）。即可查看組織中完整的自動化執行紀錄。

      Step 3. 若需檢視單次任務的詳細資訊，可點擊列表最右側的 檢視 (View)。
    如何搜尋特定任務？如果找不到我建立的任務該怎麼辦？
    • 搜尋方式：在任務列表上方的搜尋欄中，輸入 任務名稱 或 執行代理名稱 等關鍵字。

    找不到任務時的排查步驟：

    • 確認切換空間：檢查是否切換到了錯誤的組織、團隊或專案工作空間。
    • 權限確認：確認該任務是否由其他團隊成員建立，且您的帳號是否擁有該任務的檢視與編輯權限。
    我可以隨時暫停、修改或刪除已經建立的自動化任務嗎？

    可以。 您對建立的自動化任務擁有完整的控制權限：

    • 啟動：在任務列表中，直接點擊任務卡片上的 啟動 按鈕（播放鍵圖示），即可快速切換任務狀態。
    • 修改：點擊三點選單中的 編輯 即可進入修改配置。若為已發布的任務，修改後建議重新在沙盒中測試以確保安全性。
    • 刪除：您可以刪除處於草稿或暫停狀態的任務。刪除任務將同步清除該任務的歷史執行日誌，但不會影響或刪除您在 代理工作坊 (Agent Studio) 中建立的 AI 代理本身。
    為什麼我找不到可以執行的代理 (Agent)？

    若您在 選擇Agent 選單中無法找到特定的 AI 代理，請檢查以下幾點：

    1. 安裝狀態：確認該代理是否安裝在同一個工作區。您可以點擊 代理控制器(Agent Controller) 查看代理是否已經安裝。若無，請前往 資源中心(Inventory) 重新安裝。
    2. 發布狀態：若是自建代理，請至 建立代理 (Agent Builder) 確認是否已成功發布。
    3. 權限設定：若仍無法找到代理，可能由組織或工作區管理者關閉該代理的使用權限，請聯繫您的管理者開通權限。
    為什麼我選擇的代理 (Agent) 沒有連接器 (Connector) 可以使用？

    連接器是 AI 代理與外部系統（如資料庫、API、通訊軟體）互動的橋樑。若顯示無可用連接器：

    1. 工具配置：請前往代理工作坊（Agent Studio），檢查該代理的設定，確認是否已為其新增並啟用對應的 技能（Skills）。
    2. 啟用狀態：確認您所需要的外部工具（例如：企業資料庫、Slack、Gmail 等）是否已經成功連線，且處於被勾選啟用的狀態。
    3. 憑證校驗：若該連接器需要依賴特定的 API Key 或企業帳號授權，請確保相關的授權憑證正確無誤、依然有效且未過期。
    4. 語言模型相容性：若上述設定皆正確，但連接器仍無法使用或未顯示，則可能是該代理目前配備的大型語言模型 (LLM) 不支援呼叫外部工具的功能。建議您進入代理設定中，更換為其他支援度較高的語言模型後再重新嘗試。
    若自動化任務執行失敗或產出不如預期，我該如何進行排解？

    當任務執行遇到瓶頸、發生錯誤，或產出內容未達標準時，您可以透過以下方式來定位問題並進行修復：

    使用者排解步驟：

    Step 1. 前往左側工作列的 自動化 (Automation) 頁面，在右側的 執行紀錄 (Run History) 中找到並點擊失敗或異常的任務卡片。

    Step 2. 展開詳細紀錄，查看最下方 Summary 區塊中的 Issues 欄位，以初步了解出錯環節。

    Step 3. 點擊該任務卡片選單中的 編輯 (Edit) 進入任務配置畫面。

    Step 4. 您可以嘗試修改 提示詞 讓指令更明確，並重新檢查 連接器 授權狀態，或是更換為其他更貼切的大型語言模型 (LLM) 以提升產出的邏輯與品質。

    Step 5. 修改後，請務必在右側的 沙盒 (Sandbox) 中點擊 執行 (Run) 進行模擬測試。確認結果符合預期後，點擊 發布到自動化 (Publish to Automation) 即可更新排程。

    進階排查步驟（需具備組織管理權限）：

    若一般層級的資訊不足以解決問題，擁有管理員權限的用戶可以從全組織層級調閱完整的除錯資訊：

    Step 1. 進入首頁，點擊 組織管理，進入組織管理頁面。

    Step 2. 在左側 日誌 (Log) 區塊下，點擊 自動化日誌 (Automation Log) 或其他相關日誌單元。

    Step 3. 在此區塊中，您可以檢視更底層、更詳細的系統錯誤原因與執行歷程，協助您精準釐清任務失敗的根本原因。
    自動化排程在背景執行時，系統會如何計算資源消耗與額度？

    自動化任務的執行會計入您所屬組織的整體用量中。為確保資源的有效管理與透明度：

    • 消耗計算：每次排程觸發或手動執行任務時，系統會根據該任務調用的 AI 代理 (Agent) 的實際處理 訊息數量 來計算對應的額度消耗。

    在設定高頻率的排程前，建議先於 沙盒 (Sandbox) 中測試執行。

    沙盒 (Sandbox) 不會納入計算消耗量。您亦可隨時透過組織管理面板查看整體的資源使用狀況，以確保自動化任務不中斷。