서비스 약관

플랫폼에 오신 것을 환영합니다!

1. 소개 및 적용 범위

1.1 약관의 성격 및 계약 관계
본 서비스 약관(“약관”)은 귀하와 HEARTBOT AI Inc. 및 그 계열사(이하 통칭하여 “HEARTBOT”, “당사”, “우리” 또는 “당사의”) 간에 체결되는 법적 구속력이 있는 계약이며, 당사의 웹사이트와 관련 기능 및 서비스(이하 통칭하여 “플랫폼” 또는 “서비스”)의 이용을 규율합니다.

1.2 법정대리인 또는 대표자의 권한
“귀하”는 개인으로서의 귀하와 귀하가 대표하는 모든 법인을 모두 의미합니다. 귀하가 해당 법인을 대신하여 서비스에 등록하거나 서비스를 이용하는 경우, 귀하는 해당 법인을 본 약관에 구속시킬 권한이 있음을 진술하고 보증하며, 해당 법인이 본 약관의 구속을 받는 데 동의함을 보증합니다.

1.3 적용 범위 및 이용 방식
본 약관은 등록 계정, 테스트 계정 또는 무료 체험을 통한 이용을 포함하여 서비스에 접근하는 모든 형태에 적용됩니다. 해당 기간 동안 일부 기능은 제한될 수 있으며, 당사는 이와 관련하여 명시적 또는 묵시적 보증을 제공하지 않습니다.

1.4 개별 약관의 우선 적용
HEARTBOT이 제공하는 다른 제품 또는 서비스에 본 약관과 상충되는 별도의 약관이 적용되는 경우, 해당 제품 또는 서비스에 관해서는 그 별도 약관이 우선합니다.

1.5 계약의 형식 및 법적 효력
귀하가 플랫폼에 접근하거나 플랫폼을 이용하는 경우, 계정 등록 여부와 관계없이, 귀하는 본 약관을 읽고 이해하였으며 이에 구속되는 데 동의했음을 확인합니다. 본 약관의 어느 부분에도 동의하지 않는 경우, 귀하는 즉시 플랫폼의 모든 이용을 중단해야 합니다.

2. 정의

2.1 주체 및 역할

2.1.1 “회사”는 플랫폼 및 서비스를 제공, 관리, 운영할 책임이 있는 HEARTBOT AI Inc. 및 그 지배하에 있거나 공동 지배하에 있는 계열사를 의미합니다.

2.1.2 “계열사”는 HEARTBOT AI Inc.의 자회사 및 파트너를 포함하여 HEARTBOT 기업 그룹 내의 법인을 의미합니다.

2.1.3 “플랫폼” 또는 “서비스”는 회사가 제공하거나 승인한 웹사이트(제한 없이 AnyInsight 및 GenieBench 포함)와 관련 애플리케이션, 기능 및 인터페이스를 의미하며, AI 모델 이용, 에이전트 생성, 계정 관리 기능 등을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

2.1.4 “귀하” 또는 “사용자”는 계정 등록 여부와 관계없이 플랫폼에 접근하거나 플랫폼을 이용하는 개인 또는 법인을 의미합니다. 귀하가 법인을 대표하는 경우, 해당 법인도 이에 포함됩니다.

2.1.5 “소비자”는 상업적, 사업적 또는 전문적 목적 없이 개인적 목적으로 서비스를 이용하는 개인을 의미합니다.

2.1.6 “비즈니스 사용자”는 소비자에 해당하지 않으며 상업적, 사업적 또는 수익 창출 목적을 위해 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 의미합니다.

2.1.7 “기업 계정”은 계정 관리자가 등록 및 관리하는 조직 계정을 의미하며, 기본 계정 및 관련 하위 계정을 포함합니다.

2.1.8 “계정 관리자” 또는 “관리자”는 기업 계정 내에서 주요 관리 권한을 보유하고 하위 계정 권한 및 이용 규칙을 책임지며, 회사와 계약 관계를 형성하는 사용자를 의미합니다.

2.1.9 “하위 계정”은 관리자가 생성하고 승인하여 서비스 기능에 접근하고 이용할 수 있도록 한 계정을 의미하며, 일반적으로 다중 역할을 가진 조직 내 이용을 위해 사용됩니다.

2.1.10 “조직”은 회사, 비영리 단체, 교육기관 또는 정부기관을 포함하는 비개인 법인을 의미합니다.

2.2 기술 및 콘텐츠

2.2.1 “제3자 모델”은 회사가 개발하지 않은 대규모 언어 모델을 의미하며, OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity, Taide 등을 포함하되 이에 한정되지 않고, 플랫폼을 통해 통합됩니다.

2.2.2 “지원 모델 목록”은 사이트 푸터 링크를 통해 접근 가능한, 현재 통합된 AI 모델과 그 기능상 제한 사항의 목록을 의미합니다.

2.2.3 “사용자 콘텐츠”는 서비스 이용 중 귀하가 생성, 제출, 업로드 또는 전송한 모든 데이터, 입력값, 문서, 프롬프트, 출력물 및 기타 자료를 의미합니다.

2.2.4 “라이선스 콘텐츠”는 사용자가 플랫폼을 통해 업로드, 입력, 생성 또는 제작하고 라이선스 조건에 따라 회사에 라이선스를 부여한 콘텐츠를 의미합니다.

2.2.5 “피드백”은 귀하가 플랫폼과 관련하여 제공하는 제안, 의견 또는 오류 보고를 의미합니다.

2.3 법률 용어 및 의무

2.3.1 “약관”은 본 서비스 약관 및 이후의 모든 업데이트 또는 수정 사항을 의미합니다.

2.3.2 “지식재산권”은 저작권, 특허권, 상표권, 영업비밀 및 기타 법적으로 보호되는 권리를 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

2.3.3 “저작권”은 관련 법률에 따라 창작자에게 부여되는 원저작물에 대한 권리를 의미하며, 공정 이용 예외에 따라 타인의 이용을 제한할 수 있는 독점적 권리를 포함합니다.

2.3.4 “상표”는 특정 개인 또는 법인이 제공하는 상품 또는 서비스를 식별하기 위해 상거래에서 사용되는 모든 표시, 명칭, 이미지 또는 기호를 의미합니다.

2.3.5 “금지된 이용”은 본 약관, 관련 법률 또는 타인의 권리를 위반하는 모든 활동을 의미합니다.

2.3.6 “정지” 또는 “해지”는 본 약관에 따라 회사가 계정 접근을 일시적으로 중단하거나 영구적으로 종료하는 조치를 의미합니다.

2.3.7 “면책 및 보상”은 계약 또는 법적 절차에서 발생한 손실이나 손해에 대해 한 당사자가 다른 당사자에게 보상해야 하는 의무를 의미합니다.

2.3.8 “법적 책임”은 예측 가능성과 관계없이 계약, 불법행위 또는 기타 법적 근거로 인해 발생하는 손해나 손실에 대한 책임을 의미합니다.

2.3.9 “보증”은 제품 또는 서비스의 품질이나 성능에 관한 보장을 의미합니다.

3. 서비스 설명 및 연령 제한

3.1 서비스 기능 개요
본 플랫폼은 HEARTBOT이 Software-as-a-Service(SaaS) 형태로 제공하며, 사용자가 생성형 AI 애플리케이션에 접근하고 이를 관리할 수 있도록 합니다. 여기에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.

• “지원 모델 목록”에 언급된 제3자 대규모 언어 모델과의 상호작용

• 개발자가 만든 AI 에이전트 이용

• 사용자가 직접 AI 에이전트를 구축하고 배포하는 기능

3.2 최소 연령 요건
플랫폼은 거주 국가 또는 관할 지역에서 법정 최소 연령에 도달한 사용자에게만 제공됩니다. 이러한 연령 요건은 지역마다 다를 수 있습니다. 예를 들어 유럽연합에서는 일반적으로 최소 연령이 16세이나, 일부 회원국에서는 13세까지 낮을 수 있습니다. 귀하가 적용 가능한 법정 연령 미만인 경우, 부모 또는 법정대리인의 동의 및 감독하에서만 플랫폼에 접근할 수 있습니다.

3.3 관리자의 연령 확인 책임
귀하가 계정 관리자로서 회사 또는 조직을 대신하여 플랫폼을 이용하는 경우, 귀하는 귀하가 플랫폼 접근 또는 이용을 승인한 모든 개인이 해당 관할 지역에서 요구되는 최소 법정 연령을 충족하는지 확인해야 합니다.

3.4 연령 허위 진술의 결과
귀하가 실제 연령을 허위로 표시하거나 은폐하여 귀하의 관할 지역에서 최소 법정 연령 요건을 위반하게 되는 경우, HEARTBOT은 언제든지 귀하의 계정을 정지하거나 해지할 수 있으며, 그로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하가 계정 관리자라면, 하위 계정 사용자가 연령 요건을 준수하도록 보장할 책임도 동일하게 부담합니다.

4. 계정 등록 및 이용

4.1 계정 등록 요건
플랫폼의 기능을 완전히 이용하려면 귀하는 계정을 등록하고 정확하고 진실하며 최신의 개인정보를 제공해야 합니다. 귀하는 비밀번호 및 다중 인증 토큰을 포함한 계정 인증 정보의 기밀 유지와 귀하의 계정을 통해 수행되는 모든 활동에 대해 전적으로 책임을 집니다.

4.2 계정 보안 및 통지 의무
귀하는 귀하의 계정에 대한 무단 접근 또는 이용을 알게 된 즉시 HEARTBOT에 통지해야 합니다. 귀하는 계정 인증 정보를 적절히 보호하지 못하여 발생한 손실 또는 손해에 대해 전적으로 책임을 지며, HEARTBOT은 이러한 경우 모든 책임을 부인합니다.

4.3 계정 통제 및 제한 조치
HEARTBOT은 보안상 이유, 본 약관 위반, 규제 요건 또는 기타 정당하고 합리적인 사유에 따라 언제든지 사전 통지 없이 플랫폼 접근을 제한, 정지 또는 종료할 권리를 보유합니다.

4.4 계정 식별자 조정 권리
HEARTBOT은 시스템 관리 또는 상표 관련 사유 등을 이유로 합리적인 통지에 따라 귀하에게 계정명을 변경하도록 요구하거나 계정 식별자를 회수할 수 있습니다.

4.5 하위 계정에 대한 관리자의 책임
귀하가 계정 관리자인 경우, 모든 하위 계정 보유자가 본 약관을 준수하고 각자의 인증 정보를 안전하게 유지하도록 보장해야 합니다. 하위 계정의 모든 행위는 귀하가 수행한 것으로 간주되며, HEARTBOT은 이에 따라 귀하에게 권리 행사 또는 손해배상 청구를 할 수 있습니다.

5. 사용자 콘텐츠 및 라이선스 부여

5.1 사용자 콘텐츠의 소유권
귀하가 플랫폼에 업로드, 제출, 생성, 입력, 전송하거나 기타 방식으로 제공하는 모든 콘텐츠(이하 통칭하여 “사용자 콘텐츠”)는 텍스트, 프롬프트, 출력물, 에이전트 설정, 명칭 및 관련 미디어를 포함하되 이에 한정되지 않으며, 계속해서 귀하의 단독 소유로 남습니다.

5.2 라이선스 범위 및 이용 목적
귀하가 플랫폼을 이용함으로써 귀하는 HEARTBOT에 전 세계적이고 비독점적이며 양도 가능하고 재라이선스 가능하며 로열티 없는 라이선스를 부여하여, 다음 목적에 한해서 귀하의 사용자 콘텐츠를 사용, 복제, 수정 및 표시할 수 있도록 합니다.

• 플랫폼 및 그 서비스를 제공, 유지, 개선 및 최적화하기 위한 목적

• 본 약관의 오용, 남용 또는 위반을 탐지, 예방 및 시정하기 위한 목적

• 귀하가 선택한 설정을 통해 명시적으로 공유한 콘텐츠를 공개 표시, 배포 또는 접근 허용하기 위한 목적

5.3 상업적 이용 제한
귀하의 명시적 사전 동의가 없는 한, 당사는 위에 명시된 목적을 벗어나 귀하의 사용자 콘텐츠를 광고, 마케팅, 재판매 또는 기타 목적으로 이용하지 않습니다.

5.4 적법성 및 데이터 준수 책임
귀하는 사용자 콘텐츠를 제공하는 데 필요한 권리를 보유하고 있으며, 해당 콘텐츠가 제3자의 지식재산권, 개인정보 보호권 또는 기타 법적 권리를 침해하지 않음을 진술하고 보증합니다. 사용자 콘텐츠에 개인정보가 포함된 경우, 귀하는 GDPR을 포함하되 이에 한정되지 않는 모든 관련 데이터 보호 법률을 준수할 책임이 있습니다.

5.5 콘텐츠 검토 및 삭제
사용자 콘텐츠가 본 약관 또는 관련 법률을 위반한다고 합리적으로 의심되는 경우, 당사는 언제든지 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 사전 심사, 차단, 접근 제한, 삭제 또는 비활성화할 수 있으며, 제7조에 따라 관련 계정에 대해 정지 또는 해지를 포함한 집행 조치를 취할 수 있습니다.

5.6 피드백 및 제안 라이선스
귀하가 제안, 아이디어 또는 오류 보고(이하 통칭하여 “피드백”)를 당사에 제출하는 경우, 귀하는 HEARTBOT에 영구적이고 전 세계적이며 취소 불가능하고 양도 가능하며 재라이선스 가능하고 로열티 없는 라이선스를 부여하여, 플랫폼 또는 서비스의 어느 부분에든 해당 피드백을 사용, 복사, 수정 및 통합할 수 있도록 하며, 당사는 출처 표시 또는 보상 의무를 부담하지 않습니다.

5.7 제3자 청구에 대한 책임
귀하는 귀하의 사용자 콘텐츠와 관련된 제3자의 청구로 인해 발생하는 모든 손실, 책임, 손해, 청구, 비용 또는 지출(합리적인 변호사 비용 및 소송 비용 포함)로부터 HEARTBOT 및 그 계열사를 면책, 방어 및 보호하는 데 동의합니다.

5.8 생성된 출력물의 소유권
귀하가 플랫폼을 통해 생성한 모든 출력물은 귀하의 단독 소유입니다. 다만 귀하는 HEARTBOT이 해당 출력물의 정확성, 비침해성, 특정 목적에의 적합성 또는 적절성에 대해 명시적 또는 묵시적 보증을 제공하지 않음을 인정하고 동의합니다. 이에 관한 자세한 내용은 제10.2조에 규정되어 있습니다.

5.9 익명화 및 집계 이용
HEARTBOT은 사용자 콘텐츠를 익명화, 비식별화 또는 집계할 수 있으며, 이러한 비개인 데이터를 통계 분석, 연구, 서비스 개선 또는 제품 개발 목적으로 사용할 수 있습니다. 익명화되거나 집계된 데이터는 더 이상 개인정보로 간주되지 않습니다.

5.10 맞춤형 에이전트 및 학습 데이터에 대한 책임
귀하가 프롬프트, 예시 대화, 지식 파일 또는 기타 자료와 같은 학습 데이터를 업로드하거나 맞춤형 에이전트 모델을 생성하는 경우, 귀하는 해당 콘텐츠를 사용할 법적 권리를 보유하고 있으며 제3자의 권리를 침해하지 않도록 보장할 전적인 책임을 집니다. 귀하는 플랫폼 제공, 테스트 또는 개선에 합리적으로 필요한 범위 내에서 HEARTBOT이 해당 콘텐츠를 처리할 수 있는 권리를 부여합니다. 제공된 콘텐츠의 적법성에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.

6. 기업 계정 및 계정 관리자의 책임

6.1 기업 관리자 적용
귀하의 계정이 기업 계정으로 분류되는 경우, 지정된 계정 관리자는 기본 계정 보유자로 간주되며 모든 관련 하위 계정의 행위와 콘텐츠를 승인, 관리 및 감독할 책임을 집니다.

6.2 관리자의 법적 지위
플랫폼은 본 약관상 법적 상대방으로서 계정 관리자와만 계약 관계를 형성합니다. 기업 계정에 관한 모든 통지, 의무 및 책임은 관리자에게 전달되었거나 관리자가 부담한 것으로 간주됩니다. 당사는 보안, 정책 위반 또는 기타 합리적인 사유로 관리자의 계정을 정지하거나 해지할 권리를 보유합니다.

6.3 하위 계정 관리 및 책임
계정 관리자는 모든 하위 계정에 대한 권한 설정, 데이터 접근 및 기능 이용을 감독해야 합니다. 하위 계정이 본 약관을 위반하거나 위험을 초래하는 경우, 플랫폼은 해당 하위 계정을 정지할 수 있으며, 필요한 경우 전체 기업 계정을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

6.4 데이터 접근 및 백업 의무
계정 관리자와 관련 하위 계정 사용자는 계정 종료 전에 모든 중요 데이터와 생성 콘텐츠를 백업해야 합니다. 종료 후 당사는 법적, 계약상 또는 정당한 목적을 충족하기 위해 개인정보처리방침에 따라 합리적인 기간 동안 데이터를 보관할 수 있으나, 이후 데이터 복구 또는 내보내기를 보장하지 않습니다.

6.5 관리자 변경 및 분쟁 처리
계정 관리자와 관련하여 변경, 분쟁 또는 직무 수행 불능 상황이 발생하는 경우, 조직은 즉시 플랫폼에 통지하고 합리적으로 요청되는 충분한 문서를 제공해야 합니다. 플랫폼은 해당 분쟁이 해결될 때까지 계정 접근을 정지할 수 있습니다.

6.6 데이터 가시성 및 소유권 명확화
기업 계정 하에서 생성되거나 저장된 모든 데이터와 기록은 관리자 또는 조직의 소유입니다. 하위 계정 사용자는 자신의 업로드물 및 출력물이 조직 정책에 따라 관리자에게 표시, 관리, 검토 또는 삭제될 수 있음을 인정합니다.

6.7 관리자의 지속적 책임
관리자 변경 또는 계정 종료 후에도, 관리자는 자신의 재임 기간 중 발생한 위반 또는 의무에 대해 계속 책임을 집니다. 플랫폼은 필요에 따라 청구를 제기하거나 손해배상을 구할 권리를 보유합니다.

6.8 국제 이용에 대한 관할 책임
계정 관리자는 기업 계정의 여러 관할 지역에서의 이용이 데이터 보호, 최소 연령 등 모든 관련 법률을 준수하도록 보장할 책임이 있습니다. 해당 현지 규정으로 인해 발생하는 모든 분쟁 또는 위반에 대해 관리자가 전적으로 책임을 지며, 플랫폼은 이에 관한 법적 위험을 부담하지 않습니다.

7. 금지 행위

7.1 귀하는 플랫폼을 오용하지 않을 것에 동의하며, 다음을 포함하되 이에 한정되지 않는 불법적, 비준수적 또는 유해한 활동을 삼가야 합니다.

7.1.1 불법 또는 권리 침해 콘텐츠 전송:

• 불법적, 유해한, 폭력적인, 위협적인, 괴롭힘성, 명예훼손성, 외설적, 차별적 콘텐츠 또는 개인이나 법인의 개인정보, 지식재산권 또는 기타 권리를 침해하는 콘텐츠를 전송하는 행위

7.1.2 무단 접근 또는 사칭:

• 시스템, 계정 또는 데이터베이스를 포함하여 플랫폼의 어느 부분에도 무단으로 접근하는 행위

• 크롤러, 봇, 스크레이퍼 또는 스크립트 등 자동화 도구를 사용하여 데이터를 수집하거나 추출하는 행위

• 다른 사용자 또는 계정을 사칭하는 행위

7.1.3 플랫폼 안정성 방해:

• 컴퓨터 바이러스, 악성 소프트웨어를 배포하거나 플랫폼의 보안 또는 기능을 방해하는 행위

7.1.4 커뮤니케이션 및 권유의 오용:

• 플랫폼을 통해 원치 않는 광고, 스팸, 연쇄 편지 또는 기타 형태의 상업적 권유를 보내는 행위

• 플랫폼을 사기, 불법 거래, 피싱, 자금세탁 또는 기타 무단 상업 활동에 이용하는 행위

7.1.5 생성 콘텐츠의 금지된 이용(생성, 저장, 배포 또는 공유 포함):

• 개인 또는 집단에 대한 증오, 차별 또는 폭력을 선동하는 콘텐츠

• 불법 활동, 사기, 마약, 무기 또는 제한 물품을 홍보하는 콘텐츠

• 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보, 딥페이크, 사칭 또는 기만적 콘텐츠

• 관련 법률, 공공질서 또는 일반적으로 인정되는 품위 기준을 위반하는 콘텐츠

7.1.6 수출통제 및 제재 준수

• 수출통제법, 경제 제재 또는 자금세탁방지 규정을 위반하여 플랫폼 또는 그 출력물을 이용하는 행위

7.1.7 미성년자 및 개인정보 보호

• 대량의 개인식별정보(PII)를 수집 또는 공유하거나 미성년자가 관련된 성적 콘텐츠를 제작하는 행위

7.2 집행 및 책임
귀하 또는 하위 계정이 제7.1조의 어느 조항을 위반하는 경우, HEARTBOT은 통지나 책임 없이 관련 콘텐츠를 삭제하고 서비스 접근을 제한하거나 종료할 수 있습니다. 중대한 위반의 경우, 당사는 추가 법적 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 조치는 제5.5조 및 제10조와 함께 적용됩니다.

7.3 이의제기 및 검토
콘텐츠 삭제 또는 계정 제한에 동의하지 않는 경우, 귀하는 플랫폼의 이의제기 절차를 통해 30일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다. HEARTBOT은 합리적인 기간 내에 이를 검토하고 답변합니다.

7.4 반복 위반자 규칙
계정이 12개월 이내에 중대한 위반을 두 차례 저지른 경우, HEARTBOT은 접근을 영구적으로 종료하고 관련 기기 또는 도메인을 차단할 수 있습니다.

7.5 중대한 위반의 정의
다음은 “중대한 위반”으로 간주됩니다.

• 불법 콘텐츠, 사기, 자금세탁, 수출통제 위반 등 불법 행위

• 바이러스 또는 기타 악성 소프트웨어 업로드

• 딥페이크, 허위정보 또는 혐오 콘텐츠의 생성 또는 배포

• 미성년자가 관련된 성적, 착취적 또는 괴롭힘성 콘텐츠 제작

• 제7.1조의 규정을 30일 이내에 최소 두 차례 반복 위반하는 행위

• HEARTBOT의 판단상 플랫폼, 제3자 또는 공익에 중대한 위험 또는 피해를 초래하는 행위

8. 지식재산권

8.1 플랫폼 콘텐츠 및 소유권
플랫폼에서 또는 플랫폼을 통해 제공되는 모든 콘텐츠, 즉 텍스트, 이미지, 아이콘, 로고, 상표, UI/UX 디자인, 오디오, 비디오, 소프트웨어 코드 및 기능 모듈(이하 통칭하여 “플랫폼 콘텐츠”)은 HEARTBOT 또는 그 라이선스 제공자의 독점 재산이며, 관련 저작권, 상표권 및 기타 지식재산권 법률의 보호를 받습니다.

8.2 이용 제한 및 금지 행위
법률상 명시적으로 허용되거나 HEARTBOT의 사전 서면 동의가 있는 경우를 제외하고, 귀하는 어떠한 방법이나 매체로도 플랫폼 콘텐츠의 어느 부분도 복제, 수정, 배포, 번역, 공개 전시 또는 공연, 역설계, 디컴파일, 분해, 상업적 이용, 재라이선스 부여 또는 파생 저작물 생성을 할 수 없습니다.

8.3 공정 이용 및 라이선스 인정
본 약관에 따라 귀하는 개인적, 비상업적 또는 내부 업무 목적을 위해 플랫폼 콘텐츠를 사용할 수 있습니다. 이러한 이용은 플랫폼 콘텐츠의 지식재산권에 대한 소유권 이전 또는 명시적·묵시적 라이선스 부여를 의미하지 않습니다.

8.4 제3자 콘텐츠 및 라이선스
플랫폼에는 제3자 콘텐츠 또는 오픈소스 구성요소가 포함될 수 있으며, 이는 각 권리 보유자의 재산으로 남고 별도 라이선스의 적용을 받을 수 있습니다. 이러한 제3자 자료를 이용할 때 귀하는 관련 라이선스 조건 및 제한을 준수해야 합니다.

9. 구독 및 결제 조건

9.1 구독 요금제 및 청구 모델
플랫폼의 일부 기능 또는 서비스는 구독 또는 사용량 기반 결제 모델로 제공될 수 있습니다. 유료 요금제에 구독하거나 업그레이드함으로써 귀하는 당시 적용되는 요금, 게시된 가격, 결제 방법 및 이용 조건에 따라 수수료를 지급하는 데 동의합니다.

9.2 청구 정보 및 승인
귀하는 정확하고 완전하며 최신의 청구 정보를 제공해야 하며, 당사 또는 당사의 제3자 결제 서비스 제공자가 귀하가 지정한 결제 수단으로 관련 요금을 청구할 수 있도록 승인해야 합니다. 모든 결제 데이터는 당사의 개인정보처리방침에 따라 수집 및 처리됩니다.

9.3 자동 갱신 및 취소 메커니즘
플랫폼은 기본적으로 자동 갱신 구독 모델을 채택합니다. 시스템은 각 청구 주기가 끝날 때 자동으로 요금을 청구합니다. 귀하는 플랫폼에서 제공하는 절차에 따라 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 후에도 구독은 현재 구독 기간이 만료될 때까지 유효합니다. 자동 갱신을 중단하려면 구독 취소 옵션을 선택해 주십시오.

9.4 환불 정책
법률에서 달리 요구하거나 특정 요금제에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 완료된 모든 결제는 환불되지 않습니다. 구매 전에 요금제 및 가격 세부정보를 확인해 주십시오.

9.5 가격 및 조건 변경
당사는 언제든지 구독 요금제, 가격 또는 청구 조건을 변경할 권리를 보유합니다. 요금에 영향을 미치는 중요한 변경 사항이 있는 경우, 제14조(약관 변경 및 업데이트)에 따라 귀하에게 사전 통지하고 다음 청구 기간부터 변경 사항을 적용합니다.

9.6 무료 체험 및 이용 제한
당사는 신규 사용자 또는 프로모션 기간 동안 무료 체험 요금제를 제공할 수 있습니다. 체험 기능, 이용 한도 또는 성능은 제한될 수 있으며 대규모 상업적 이용을 목적으로 하지 않습니다. 체험 기간이 만료된 후 유료 요금제로 업그레이드하지 않는 경우, 일부 기능은 비활성화되거나 제거될 수 있습니다. 당사는 체험 데이터 또는 설정을 보관할 의무가 없습니다.

10. 면책 고지 및 책임 제한

10.1 “있는 그대로” 제공되는 플랫폼
플랫폼은 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로” 제공됩니다. HEARTBOT은 플랫폼의 가용성, 정확성, 완전성, 신뢰성, 특정 목적에의 적합성 또는 중단 없는 접근에 대해 명시적 또는 묵시적 보증을 하지 않습니다.

10.2 생성 콘텐츠에서 발생하는 위험
귀하는 플랫폼 또는 통합된 제3자 모델이 생성하는 텍스트, 이미지, 제안, 프롬프트 또는 코드가 정확하거나 무해하거나 귀하의 특정 필요에 적합하다는 보장이 없음을 이해하고 동의합니다. 이러한 콘텐츠의 이용과 관련된 위험을 평가하고 부담하는 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.

10.3 책임 배제 범위
관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, HEARTBOT은 플랫폼 이용으로 인해 발생하는 직접적, 간접적, 부수적, 특별, 징벌적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 데이터 손실, 사업 중단, 이익 손실, 평판 손상 또는 기타 예상치 못한 결과가 포함됩니다.

10.4 책임 한도
관련 법률상 책임을 부인할 수 없는 경우, HEARTBOT의 총 책임은 책임 발생 사건 전 6개월 동안 귀하가 플랫폼에 지급한 총액으로 제한됩니다. 무료 등급 서비스를 이용한 경우에는 1,000 TWD로 제한됩니다. 이 제한은 제5.7조에 따른 귀하의 면책 및 보상 의무에 영향을 미치지 않습니다.

10.5 불가항력 및 서비스 중단

10.5.1 HEARTBOT은 다음을 포함하여 회사의 통제 범위를 벗어난 사건으로 인해 발생하는 중단, 지연, 데이터 손실 또는 기타 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 자연재해, 전쟁 행위, 폭동, 정부 조치 또는 법률 변경

• 클라우드 인프라, API, 통신 등 제3자 제공 서비스의 중단

• HEARTBOT의 고의 또는 중대한 과실로 인한 것이 아닌 사이버 공격, 바이러스, 시스템 장애 또는 기타 기술적 사고

10.5.2 이러한 경우 당사는 제4.3조에 따라 귀하의 계정 또는 서비스의 일부 또는 전체 접근을 제한, 정지 또는 종료할 수 있습니다. 당사는 서비스를 복구하기 위해 합리적인 노력을 기울이나, 완전한 복구 또는 모든 영향을 제거할 것을 보장하지 않습니다.

10.5.3 불가항력 사건으로 인해 발생하는 모든 분쟁은 제13조에 규정된 준거법 및 분쟁 해결 조건에 따라 규율되고 해결됩니다.

11. 제3자 링크 및 서비스

11.1 제3자 서비스 통합
플랫폼은 제3자 웹사이트, 애플리케이션, 콘텐츠 또는 서비스(예: 대규모 언어 모델 API, 외부 인증 도구, 플러그인)를 통합하거나 이에 연결될 수 있습니다. 이러한 서비스는 각 제공자가 독립적으로 운영 및 통제합니다. 귀하는 HEARTBOT이 해당 서비스의 콘텐츠, 가용성, 정확성, 보안 또는 데이터 처리 관행을 보증하거나 보장하지 않음을 이해하고 동의합니다. 정의는 제2.2.1조를 참조하십시오.

11.2 생성형 AI 모델 및 출력물
플랫폼의 일부 기능은 제3자 제공자의 생성형 AI 모델에 의존할 수 있습니다. 해당 모델이 생성한 출력물은 참고용일 뿐이며, 귀하는 그 정확성, 적법성 및 목적 적합성을 평가할 책임이 있습니다. HEARTBOT은 해당 출력물에 관한 책임을 부인하며 어떠한 보증도 하지 않습니다. 위험 및 책임 제한에 대해서는 제10조를 참조하십시오.

11.3 모델 및 서비스 업데이트
HEARTBOT은 언제든지 사전 통지 없이 지원 AI 모델 또는 제3자 서비스를 추가, 교체, 제한 또는 제거할 권리를 보유합니다. 지원 모델 및 서비스 상태의 최신 목록은 플랫폼 푸터 또는 기타 적절한 공지에 제공되는 “지원 모델 목록”을 참조하십시오.

11.4 제3자 약관 및 책임
제3자 서비스를 이용할 때 귀하는 해당 서비스의 이용약관 및 개인정보처리방침을 준수하는 데 동의합니다. HEARTBOT은 귀하의 제3자 서비스 이용으로 인해 발생하는 손해, 분쟁 또는 법적 청구에 대해 책임을 지지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

12. 계정 정지 및 해지

12.1 계정 정지 또는 해지 사유
다음 중 하나가 발생하는 경우, HEARTBOT은 사전 통지 없이 귀하의 계정 및 관련 서비스 접근을 정지, 제한 또는 해지하고 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다.

12.1.1 본 약관, 개인정보처리방침 또는 관련 규칙·규정 위반

12.1.2 불법 활동, 플랫폼·서비스·통합 시스템 또는 모델의 오용 또는 방해에 관여한 경우

12.1.3 다른 사용자, 플랫폼 보안 또는 제3자의 권리에 해를 끼칠 수 있는 행위에 대한 합리적 의심 또는 제3자 신고가 있는 경우

12.1.4 계정이 24개월 연속 사용되지 않아 비활성 계정으로 간주되는 경우

12.2 기타 해지 사유
HEARTBOT은 사업 구조조정, 규정 변경 또는 플랫폼 전략 조정 등을 포함하여 어떠한 이유로든 언제든지 계정 또는 접근을 종료할 수 있습니다. 귀하가 기업 계정의 계정 관리자인 경우, 이러한 변경은 모든 관련 하위 계정에도 적용됩니다. 해지 시 귀하의 계정 및 그 콘텐츠에 대한 접근은 종료되며, 법률상 요구되는 경우를 제외하고 당사는 계정 데이터를 보관하거나 제공할 의무가 없습니다.

12.3 사용자의 자발적 해지
귀하는 제14조에 제공된 이메일을 통해 서면 요청을 제출하여 계정 해지를 요청할 수 있습니다. 당사는 일반적으로 귀하의 요청을 처리하고 7영업일 이내에 응답합니다. 기업 계정 내 하위 계정의 경우, 지정된 계정 관리자만 전체 기업 계정의 해지 또는 데이터 내보내기·삭제를 요청할 수 있습니다.

12.4 해지 후 데이터 처리
계정 해지 시 HEARTBOT은 법률, 계약상 의무 또는 정당한 이익(예: 남용 탐지, 청구 조정, 법적 보존)에 따라 합리적인 기간 동안 특정 데이터를 보관합니다. 보관 기간이 만료된 후 남은 데이터는 삭제되거나 익명화됩니다. HEARTBOT은 해지 후 복구를 보장하지 않으므로, 해지 전에 중요한 정보 또는 생성 콘텐츠를 백업하십시오. 자세한 내용은 당사의 [개인정보처리방침]을 참조하십시오.

13. 준거법 및 분쟁 해결

13.1 준거법
본 약관은 그 성립, 해석 및 집행을 포함하여 중화민국(대만) 법률에 따라 규율되고 해석되며, 법률 충돌 원칙은 제외됩니다.

13.2 관할권
강행 법률에서 달리 요구하거나 서면으로 달리 합의한 경우를 제외하고, 본 약관으로부터 또는 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 대만 타이베이 지방법원을 제1심 전속 관할 법원으로 하여 제기되어야 합니다.

13.3 미국 및 캐나다 사용자(중재 조항)

13.3.1 귀하가 미국 또는 캐나다에 소재하는 경우, 본 약관으로부터 또는 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 미국중재협회(AAA)의 소비자 중재 규칙에 따라 최종적이고 구속력 있는 개인 중재로 해결되며, 귀하는 집단소송 또는 집단중재에 참여할 권리를 포기합니다.

13.3.2 전항에도 불구하고, 어느 당사자든 지식재산 문제에 대해 관할 법원에 금지명령 또는 형평법상 구제를 구할 수 있습니다.

13.3.3 본 중재 조항에서 제외되기를 원하는 경우, 귀하는 플랫폼을 처음 이용한 날로부터 30일 이내에 HEARTBOT에 서면으로 통지해야 합니다.

13.4 EU 및 기타 소비자 보호 관할 지역
유럽연합 또는 강행 소비자 보호법이나 데이터 보호법이 적용되는 관할 지역의 경우, 본 약관의 어떠한 내용도 해당 법률에 따라 귀하가 보유한 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

13.5 선의의 협상
공식적인 법적 절차 또는 중재 절차를 시작하기 전에, 당사는 귀하가 플랫폼의 연락 수단 또는 제14.2조에 명시된 연락 방법을 통해 당사에 연락하여 우호적으로 분쟁 해결을 시도할 것을 권장합니다. 당사는 합리적인 기간 내에 응답하고 귀하를 지원하기 위해 최선의 노력을 다합니다.

14. 통지 및 연락처 정보

14.1 서비스와 관련된 통지는 다음 방법 중 하나로 전달될 수 있으며, 발송 또는 게시 시 효력이 발생한 것으로 간주됩니다.

• 귀하의 등록 계정과 연결된 이메일 주소로 이메일 발송

• 플랫폼 홈페이지 또는 인터페이스 내 공지 게시

• HEARTBOT이 효과적인 통지를 위해 합리적이라고 판단하는 기타 방법

14.2 본 약관에 관한 문의, 권리 주장 또는 법적 통지를 위해서는 다음 중 하나의 방법으로 서면 연락해 주십시오.

• 이메일: customer_support@anyinsight.ai

• 우편 주소: Heartbot AI Inc., No. 40 Xuefu Road, East District, Hsinchu 300039, Taiwan

14.3 귀하는 당사의 피드백 플랫폼을 통해 피드백이나 제안을 제출할 수도 있습니다. 다만 이러한 제출은 공식적인 법적 통지 또는 요구로 간주되지 않습니다.

14.4 귀하는 계정의 연락처 정보를 정확하고 최신 상태로 유지하고, 귀하의 이메일로 발송되는 통신을 정기적으로 확인할 책임이 있습니다. HEARTBOT은 오래되었거나 부정확하거나 비활성화된 연락처 정보로 인해 통지를 받지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.

15. 약관 변경 및 업데이트

15.1 HEARTBOT은 언제든지 본 약관의 전부 또는 일부를 수정, 업데이트 또는 대체할 권리를 보유합니다. 중요한 변경의 경우, 당사는 효력 발생일 최소 7일 전에 다음 방법 중 하나로 귀하에게 통지합니다.

• 귀하의 계정과 연결된 이메일 주소로 이메일 발송

• 플랫폼 홈페이지 또는 인터페이스에 눈에 잘 띄는 공지 게시

• 당사가 적절하다고 판단하는 기타 합리적인 방법

15.2 법률에서 달리 요구하거나 사용자의 권리를 보호하기 위해 필요한 경우를 제외하고, 개정 사항은 소급 적용되지 않습니다. 개정된 약관은 효력 발생일부터 적용되며, 그 이전에 완료된 거래 또는 행위에는 영향을 미치지 않습니다.

15.3 효력 발생일 이후에도 귀하가 서비스를 계속 이용하는 경우, 이는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 개정된 약관에 동의하지 않는 경우, 귀하는 효력 발생일 전에 서비스 이용을 중단해야 하며 본 약관에 따라 계정 해지를 요청할 수 있습니다.

15.4 “최종 업데이트” 날짜는 본 약관의 시작 부분에 표시됩니다. 투명성을 위해 이전 버전의 약관은 이 페이지에서 제공됩니다. 회사는 내부 정책에 따라 이전 버전이 접근 가능한 기간을 결정할 권리를 보유합니다.

16. 지역 제한 및 준수

16.1 지리적 이용 가능성 제한
플랫폼의 기능 및 서비스는 회사 정책과 관련 법률상 이용이 허용되는 국가 또는 지역에서만 제공됩니다. 귀하가 “지원되지 않는 지역 목록”에 기재된 장소에 있거나 그 장소에서 플랫폼에 접근하는 경우, 해당 이용은 무단 이용으로 간주됩니다. 당사는 사전 통지 없이 귀하의 계정 전부 또는 일부를 즉시 정지하거나 해지할 권리를 보유합니다.

16.2 조직 및 프록시 이용 책임
귀하가 기업 또는 조직 계정으로 플랫폼을 이용하는 경우, 귀하는 구성원, 대리인 또는 승인된 사용자가 제한 지역에 있지 않으며 프록시, VPN 등 기술적 수단을 사용하여 지역 제한을 우회하지 않도록 보장해야 합니다. 위반 시 귀하의 계정 및 서비스가 즉시 종료될 수 있으며, 당사는 손해배상을 청구할 권리를 보유합니다.

16.3 제3자 모델 서비스의 지역 제한
플랫폼에 통합된 제3자 생성형 AI 모델은 자체적인 지리적 이용 제한을 부과할 수 있습니다. 귀하는 해당 제공자별 제한을 준수할 책임이 있습니다.

16.4 제한 목록 업데이트 및 통지
당사는 국제 제재, 법률 또는 규제 요건, 수출통제 정책 또는 기타 상업적 고려 사항에 따라 제한 지역 목록을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 모든 업데이트는 제13조(약관 변경)에 따라 통지됩니다. 귀하는 이러한 변경 사항을 숙지할 책임이 있습니다.

17. 기타 조항

17.1 언어의 우선순위
본 약관의 중국어 버전과 번역본 사이에 충돌 또는 불일치가 있는 경우, 중국어 버전이 우선합니다. 명시적으로 달리 규정되지 않는 한, 용어의 해석은 통상적인 법적 의미에 따릅니다.

17.2 분리 가능성
본 약관의 어느 조항이 법원 또는 관할 기관에 의해 무효, 불법 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 분리 가능한 것으로 간주되며 나머지 조항의 유효성 또는 집행 가능성에는 영향을 미치지 않습니다. 당사자들은 해당 조항을 원래의 의도와 목적을 가장 가깝게 반영하는 유효한 조항으로 대체하는 데 동의합니다.

17.3 제목 및 표제
본 약관의 조항 제목 및 표제는 편의를 위한 것일 뿐이며, 그 해석이나 법적 효력에 영향을 미치지 않습니다.

17.4 완전한 합의
본 약관은 개인정보처리방침 및 본 약관에서 참조된 기타 문서 또는 정책을 포함하여, 귀하의 플랫폼 이용과 관련하여 귀하와 HEARTBOT 간의 완전한 합의를 구성하며, 당사자 간의 이전 구두 또는 서면 합의, 의사소통, 진술을 대체합니다.

최종 업데이트: 2026/04/20