Termini e condizioni del servizio

Benvenuto sulla nostra piattaforma!

1. Introduzione e ambito di applicazione

1.1 Natura dei Termini e rapporto contrattuale
I presenti Termini di Servizio (“Termini”) costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’utente e HEARTBOT AI Inc., nonché le sue affiliate (collettivamente, “HEARTBOT”, “noi”, “ci” o “nostro”), e disciplinano l’utilizzo del nostro sito web e delle relative funzionalità e servizi associati (collettivamente, la “Piattaforma” o il “Servizio”).

1.2 Autorizzazione da parte dei rappresentanti legali
“Utente” o “tu” si riferisce sia alla persona fisica che utilizza il Servizio, sia a qualsiasi persona giuridica rappresentata dall’utente. Registrandoti o utilizzando il Servizio per conto di tale soggetto, dichiari e garantisci di essere autorizzato a vincolarlo ai presenti Termini e che tale soggetto accetta di esserne vincolato.

1.3 Ambito di applicazione e modalità d’uso
I presenti Termini si applicano a tutte le forme di accesso al Servizio, incluso l’utilizzo tramite account registrati, account di prova o prova gratuita. Alcune funzionalità possono essere limitate durante tali periodi e non forniamo alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione a tali utilizzi.

1.4 Prevalenza di termini specifici
Qualora un altro prodotto o servizio offerto da HEARTBOT sia soggetto a termini separati che siano in conflitto con i presenti Termini, tali termini separati prevarranno in relazione al prodotto o servizio pertinente.

1.5 Forma ed effetti legali dell’accordo
Accedendo o utilizzando la Piattaforma in qualsiasi modo, indipendentemente dal fatto che tu abbia registrato un account, confermi di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetti qualsiasi parte dei presenti Termini, devi cessare immediatamente ogni utilizzo della Piattaforma.

2. Definizioni

2.1 Soggetti e ruoli

2.1.1 “Società” indica HEARTBOT AI Inc. e le sue affiliate controllate o soggette a controllo comune, responsabili della fornitura, gestione e operatività della Piattaforma e del Servizio.

2.1.2 “Affiliata/e” indica i soggetti appartenenti al gruppo societario HEARTBOT, incluse le controllate e i partner di HEARTBOT AI Inc.

2.1.3 “Piattaforma” o “Servizi” indica i siti web forniti o autorizzati dalla Società, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, AnyInsight e GenieBench, insieme alle relative applicazioni, funzioni e interfacce, comprese, ma non limitate a, le funzionalità per l’utilizzo di modelli AI, la creazione di agenti e la gestione degli account.

2.1.4 “Tu”, “Utente” o “utente” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che accede o utilizza la Piattaforma, indipendentemente dal fatto che registri un account. Se rappresenti una persona giuridica, tale soggetto è incluso nella definizione.

2.1.5 “Consumatore” indica una persona fisica che utilizza il Servizio per scopi personali, senza finalità commerciali, imprenditoriali o professionali.

2.1.6 “Utente Business” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che non rientra nella definizione di Consumatore e utilizza il Servizio per scopi commerciali, imprenditoriali o di lucro.

2.1.7 “Account Enterprise” indica un account organizzativo registrato e gestito da un Responsabile dell’Account, compreso un account principale e i relativi sotto-account.

2.1.8 “Responsabile dell’Account” o “Controller” indica l’utente all’interno di un Account Enterprise che detiene i principali diritti amministrativi, è responsabile delle autorizzazioni dei sotto-account e delle regole d’uso, e con il quale la Società instaura il rapporto contrattuale.

2.1.9 “Sotto-account” indica un account creato e autorizzato dal Controller per accedere e utilizzare le funzionalità del Servizio, tipicamente nell’ambito di un uso organizzativo con più ruoli.

2.1.10 “Organizzazione” indica un soggetto giuridico non individuale, comprese società, organizzazioni non profit, istituzioni educative o enti governativi.

2.2 Tecnologia e contenuti

2.2.1 “Modello di terze parti” indica modelli linguistici di grandi dimensioni non sviluppati dalla Società, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity e Taide, integrati tramite la Piattaforma.

2.2.2 “Elenco dei Modelli Supportati” indica l’elenco, accessibile tramite il link nel piè di pagina del sito, dei modelli AI attualmente integrati e delle relative limitazioni funzionali.

2.2.3 “Contenuti dell’Utente” indica tutti i dati, input, documenti, prompt, output e altri materiali generati, inviati, caricati o trasmessi dall’utente durante l’utilizzo del Servizio.

2.2.4 “Contenuti concessi in licenza” indica i contenuti caricati, inseriti, creati o generati dall’utente tramite la Piattaforma e concessi in licenza alla Società ai sensi dei termini di licenza.

2.2.5 “Feedback” indica suggerimenti, commenti o segnalazioni di errori forniti dall’utente in relazione alla Piattaforma.

2.3 Termini legali e obblighi

2.3.1 “Termini” indica i presenti Termini di Servizio e qualsiasi successivo aggiornamento o modifica.

2.3.2 “Diritti di Proprietà Intellettuale” include, senza limitazione, diritti d’autore, brevetti, marchi, segreti commerciali e altri diritti legalmente protetti.

2.3.3 “Diritto d’autore” indica i diritti concessi agli autori sulle loro opere originali ai sensi delle leggi applicabili, incluso il diritto esclusivo di limitare l’uso da parte di altri, fatte salve le eccezioni di uso lecito.

2.3.4 “Marchio” indica qualsiasi segno, nome, immagine o simbolo utilizzato nel commercio per distinguere beni o servizi forniti da una determinata persona fisica o giuridica.

2.3.5 “Uso vietato” indica qualsiasi attività che violi i presenti Termini, la legge applicabile o i diritti di altri.

2.3.6 “Sospensione” o “Cessazione” indica l’azione della Società volta a sospendere temporaneamente o terminare definitivamente l’accesso all’account ai sensi dei presenti Termini.

2.3.7 “Indennizzo” indica l’obbligo di una parte di compensare l’altra per perdite o danni derivanti da un contratto o da procedimenti legali.

2.3.8 “Responsabilità legale” indica la responsabilità per danni o perdite derivanti da responsabilità contrattuale, extracontrattuale o da altri fondamenti giuridici, indipendentemente dalla prevedibilità.

2.3.9 “Garanzia” indica una garanzia relativa alla qualità o alle prestazioni di un prodotto o servizio.

3. Descrizione del Servizio e limitazioni di età

3.1 Panoramica delle funzionalità del Servizio
La Piattaforma è fornita da HEARTBOT come Software-as-a-Service (SaaS), consentendo agli utenti di accedere e gestire applicazioni di AI generativa, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Interazione con modelli linguistici di grandi dimensioni di terze parti, ad esempio quelli indicati nell’“Elenco dei Modelli Supportati”.

• Utilizzo di agenti AI creati da sviluppatori.

• Creazione e distribuzione dei propri agenti AI.

3.2 Requisito minimo di età
La Piattaforma è disponibile solo per utenti che abbiano raggiunto l’età minima legale nel proprio Paese o giurisdizione di residenza. Tali requisiti di età possono variare; ad esempio, nell’Unione Europea l’età minima generale è 16 anni, sebbene in alcuni Stati membri possa essere ridotta fino a 13 anni. Se sei al di sotto dell’età legale applicabile, puoi accedere alla Piattaforma solo con il consenso e sotto la supervisione dei tuoi genitori o tutori legali.

3.3 Responsabilità del Controller per la verifica dell’età
Se, in qualità di Responsabile dell’Account, utilizzi la Piattaforma per conto di una società o organizzazione, devi garantire che tutte le persone da te autorizzate ad accedere o utilizzare la Piattaforma soddisfino il requisito minimo di età previsto nelle rispettive giurisdizioni.

3.4 Conseguenze della falsa dichiarazione dell’età
Se dichiari falsamente o nascondi la tua età effettiva in modo da violare l’età minima legale applicabile nella tua giurisdizione, HEARTBOT può sospendere o terminare il tuo account in qualsiasi momento e non sarà responsabile per eventuali danni conseguenti. Se sei un Responsabile dell’Account, sei parimenti responsabile di garantire il rispetto dei requisiti di età da parte degli utenti dei sotto-account.

4. Registrazione e utilizzo dell’account

4.1 Requisiti di registrazione dell’account
Per utilizzare pienamente le funzionalità della Piattaforma, devi registrare un account e fornire informazioni personali accurate, veritiere e aggiornate. Sei l’unico responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account, inclusi password e token di autenticazione a più fattori, e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.

4.2 Sicurezza dell’account e obblighi di notifica
Devi informare immediatamente HEARTBOT non appena vieni a conoscenza di qualsiasi accesso o uso non autorizzato del tuo account. Sei l’unico responsabile di eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata adeguata protezione delle tue credenziali; HEARTBOT declina ogni responsabilità in tali casi.

4.3 Misure di controllo e limitazione dell’account
HEARTBOT si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di limitare, sospendere o terminare il tuo accesso alla Piattaforma per ragioni di sicurezza, violazioni dei presenti Termini, requisiti normativi o altri motivi legittimi e ragionevoli.

4.4 Diritto di modifica degli identificativi dell’account
HEARTBOT può richiederti di modificare il nome del tuo account o rivendicare identificativi dell’account per ragioni quali amministrazione del sistema o questioni relative ai marchi, previo ragionevole avviso.

4.5 Responsabilità del Controller per i sotto-account
Se sei un Responsabile dell’Account, devi garantire che tutti i titolari di sotto-account rispettino i presenti Termini e mantengano sicure le proprie credenziali. Qualsiasi azione compiuta da un sotto-account sarà considerata compiuta da te, e HEARTBOT potrà far valere nei tuoi confronti tutti i diritti o le richieste di risarcimento danni pertinenti.

5. Contenuti dell’Utente e concessione di licenza

5.1 Proprietà dei Contenuti dell’Utente
Qualsiasi contenuto caricato, inviato, creato, inserito, trasmesso o altrimenti reso disponibile sulla Piattaforma dall’utente (collettivamente, “Contenuti dell’Utente”), inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, prompt, output, configurazioni di agenti, nomi e media correlati, rimarrà di proprietà esclusiva dell’utente.

5.2 Ambito della licenza e finalità d’uso
Utilizzando la Piattaforma, concedi a HEARTBOT una licenza mondiale, non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare e visualizzare i tuoi Contenuti dell’Utente esclusivamente per le seguenti finalità:

• Fornire, mantenere, migliorare e ottimizzare la Piattaforma e i suoi servizi.

• Rilevare, prevenire e porre rimedio a usi impropri, abusi o violazioni dei presenti Termini.

• Visualizzare pubblicamente, distribuire o consentire l’accesso ai contenuti che hai espressamente condiviso tramite le impostazioni da te selezionate.

5.3 Restrizioni sull’uso commerciale
Salvo tuo esplicito consenso preventivo, non utilizzeremo i tuoi Contenuti dell’Utente per pubblicità, marketing, rivendita o qualsiasi altro scopo diverso da quelli sopra specificati.

5.4 Responsabilità di legalità e conformità dei dati
Dichiari e garantisci di disporre dei diritti necessari per fornire i tuoi Contenuti dell’Utente e che tali contenuti non violano diritti di proprietà intellettuale, privacy o altri diritti legali di terzi. Se i tuoi Contenuti dell’Utente includono dati personali, sei responsabile di garantire la conformità a tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il GDPR.

5.5 Moderazione e rimozione dei contenuti
Se si sospetta ragionevolmente che i tuoi Contenuti dell’Utente violino i presenti Termini o le leggi applicabili, possiamo, in qualsiasi momento e senza preavviso, effettuare una revisione preliminare, bloccare, limitare l’accesso, rimuovere o disabilitare tali contenuti, e adottare misure nei confronti dell’account associato, inclusa la sospensione o la cessazione, ai sensi della Sezione 7.

5.6 Licenza su feedback e suggerimenti
Inviandoci suggerimenti, idee o segnalazioni di errori (collettivamente, “Feedback”), concedi a HEARTBOT una licenza perpetua, mondiale, irrevocabile, trasferibile, sublicenziabile e gratuita per utilizzare, copiare, modificare e integrare tali Feedback in qualsiasi parte della Piattaforma o dei nostri servizi, senza alcun obbligo di attribuzione o compenso.

5.7 Responsabilità per reclami di terzi
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenni HEARTBOT e le sue affiliate da e contro qualsiasi perdita, responsabilità, danno, reclamo, costo o spesa, inclusi ragionevoli onorari legali e costi giudiziari, derivanti da qualsiasi reclamo di terzi relativo ai tuoi Contenuti dell’Utente.

5.8 Proprietà degli output generati
Tutti gli Output generati da te tramite la Piattaforma saranno di tua esclusiva proprietà. Tuttavia, riconosci e accetti che HEARTBOT non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, inclusa l’accuratezza, la non violazione, l’idoneità a uno scopo particolare o l’adeguatezza, in relazione a tali Output, come ulteriormente descritto nella Sezione 10.2.

5.9 Anonimizzazione e uso aggregato
HEARTBOT può anonimizzare, de-identificare o aggregare i Contenuti dell’Utente e utilizzare tali dati non personali per analisi statistiche, ricerca, miglioramento del servizio o sviluppo del prodotto. Una volta anonimizzati o aggregati, tali dati non saranno più considerati dati personali.

5.10 Responsabilità per agenti personalizzati e dati di addestramento
Se carichi dati di addestramento, quali prompt, dialoghi di esempio, file di conoscenza o altri materiali, o crei modelli di agenti personalizzati, sei l’unico responsabile di garantire di avere il diritto legale di utilizzare tali contenuti e che essi non violino diritti di terzi. Concedi a HEARTBOT il diritto di trattare tali contenuti nella misura ragionevolmente necessaria per fornire, testare o migliorare la Piattaforma. Rimani pienamente responsabile della legalità dei contenuti forniti.

6. Account Enterprise e responsabilità del Responsabile dell’Account

6.1 Applicabilità al Controller Enterprise
Se il tuo account è classificato come Account Enterprise, il Responsabile dell’Account designato sarà considerato il titolare principale dell’account, responsabile dell’autorizzazione, gestione e supervisione delle azioni e dei contenuti di tutti i sotto-account associati.

6.2 Status giuridico del Controller
La Piattaforma instaura un rapporto contrattuale esclusivamente con il Responsabile dell’Account quale controparte legale ai sensi dei presenti Termini. Tutte le comunicazioni, obbligazioni e responsabilità relative all’Account Enterprise si considereranno consegnate o sorte in capo al Controller. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l’account del Controller per ragioni di sicurezza, violazioni delle policy o altri motivi ragionevoli.

6.3 Gestione e responsabilità dei sotto-account
Il Responsabile dell’Account deve supervisionare le impostazioni delle autorizzazioni, l’accesso ai dati e l’utilizzo delle funzionalità per tutti i sotto-account. Se un sotto-account viola i presenti Termini o presenta un rischio, la Piattaforma può sospendere tale sotto-account e, se necessario, limitare o terminare l’intero Account Enterprise.

6.4 Accesso ai dati e obblighi di backup
Il Responsabile dell’Account e gli utenti dei sotto-account affiliati devono effettuare il backup di tutti i dati importanti e dei contenuti generati prima della cessazione dell’account. Dopo la cessazione, possiamo conservare i dati ai sensi della nostra Informativa sulla Privacy per un periodo ragionevole al fine di soddisfare finalità legali, contrattuali o legittime, ma non garantiamo il successivo recupero o esportazione dei dati.

6.5 Modifiche del Controller e gestione delle controversie
In caso di modifica, controversia o impossibilità riguardante il Responsabile dell’Account, l’organizzazione deve informare tempestivamente la Piattaforma e fornire documentazione sufficiente come ragionevolmente richiesto. La Piattaforma può sospendere l’accesso all’account fino alla risoluzione di tali controversie.

6.6 Visibilità dei dati e chiarimento della proprietà
Tutti i dati e i registri creati o conservati nell’Account Enterprise saranno di proprietà del Controller o dell’organizzazione. Gli utenti dei sotto-account riconoscono che i loro caricamenti e output possono essere visibili, gestiti, revisionati o rimossi dal Controller secondo le policy dell’organizzazione.

6.7 Responsabilità continuativa del Controller
Anche dopo un cambio di Controller o la cessazione dell’account, il Controller rimane responsabile per qualsiasi violazione o obbligazione sorta durante il proprio incarico. La Piattaforma si riserva il diritto di avanzare reclami o richiedere danni se necessario.

6.8 Responsabilità giurisdizionale per l’uso internazionale
Il Responsabile dell’Account è responsabile di garantire che l’utilizzo dell’Account Enterprise in diverse giurisdizioni sia conforme a tutte le leggi applicabili, ad esempio in materia di protezione dei dati ed età minima. Il Controller sarà l’unico responsabile per eventuali controversie o violazioni derivanti da normative locali, e la Piattaforma non assume alcun rischio legale al riguardo.

7. Condotte vietate

7.1 Accetti di non utilizzare impropriamente la Piattaforma e di astenerti da qualsiasi attività illegale, non conforme o dannosa, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

7.1.1 Trasmissione di contenuti illegali o lesivi:

• Trasmettere contenuti illegali, dannosi, violenti, minacciosi, molesti, diffamatori, osceni, discriminatori o che violino la privacy, la proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi persona fisica o giuridica.

7.1.2 Accesso non autorizzato o impersonificazione:

• Accedere senza autorizzazione a qualsiasi parte della Piattaforma, inclusi sistemi, account o database.

• Utilizzare strumenti automatizzati, ad esempio crawler, bot, scraper o script, per raccogliere o estrarre dati.

• Impersonare un altro utente o account.

7.1.3 Interferenza con la stabilità della piattaforma:

• Distribuire virus informatici, malware o interferire con la sicurezza o funzionalità della Piattaforma.

7.1.4 Uso improprio delle comunicazioni e sollecitazioni:

• Inviare annunci non richiesti, spam, catene di Sant’Antonio o qualsiasi forma di sollecitazione commerciale tramite la Piattaforma.

• Utilizzare la Piattaforma per facilitare frodi, transazioni illegali, phishing, riciclaggio di denaro o altre attività commerciali non autorizzate.

7.1.5 Usi vietati dei contenuti generati, inclusa la generazione, conservazione, distribuzione o condivisione:

• Contenuti che incitino all’odio, alla discriminazione o alla violenza contro individui o gruppi.

• Promozione di attività illegali, truffe, droghe, armi o beni soggetti a restrizioni.

• Fornitura di informazioni false o fuorvianti, deepfake, impersonificazione o contenuti ingannevoli.

• Contenuti che violino le leggi applicabili, l’ordine pubblico o gli standard comunemente accettati di decenza.

7.1.6 Conformità al controllo delle esportazioni e alle sanzioni

• Utilizzare la Piattaforma o i suoi output in violazione delle leggi sul controllo delle esportazioni, sanzioni economiche o normative antiriciclaggio.

7.1.7 Protezione dei minori e dei dati personali

• Raccogliere o condividere grandi quantità di informazioni personali identificabili (PII) o produrre contenuti sessuali che coinvolgano minori.

7.2 Applicazione e responsabilità
Se tu o qualsiasi sotto-account violate una disposizione della Sezione 7.1, HEARTBOT può, senza preavviso o responsabilità, eliminare i contenuti pertinenti e limitare o terminare il tuo accesso al Servizio. Per violazioni gravi, possiamo adottare ulteriori azioni legali. Tali misure si applicano insieme alle Sezioni 5.5 e 10.

7.3 Ricorso e revisione
Se non sei d’accordo con la rimozione di contenuti o le restrizioni dell’account, puoi presentare ricorso tramite il processo di appello della Piattaforma entro trenta (30) giorni. HEARTBOT esaminerà e risponderà entro un termine ragionevole.

7.4 Regola per recidivi
Se un account commette due violazioni gravi entro dodici (12) mesi, HEARTBOT può terminare definitivamente l’accesso e bloccare dispositivi o domini associati.

7.5 Definizione di violazione grave
Sono considerate “violazioni gravi” le seguenti:

• Condotte illegali, ad esempio contenuti illegali, frode, riciclaggio di denaro, violazioni del controllo delle esportazioni.

• Caricamento di virus o altro software malevolo.

• Creazione o distribuzione di deepfake, disinformazione o contenuti d’odio.

• Produzione di contenuti sessuali, sfruttatori o molesti che coinvolgano minori.

• Violazione ripetuta di qualsiasi disposizione della Sezione 7.1 almeno due volte entro trenta (30) giorni.

• Condotta che, a giudizio di HEARTBOT, comporti un rischio o danno significativo per la Piattaforma, terzi o l’interesse pubblico.

8. Diritti di Proprietà Intellettuale

8.1 Contenuti della Piattaforma e proprietà
Tutti i contenuti forniti sulla o tramite la Piattaforma, inclusi testi, immagini, icone, loghi, marchi, design UI/UX, audio, video, codice software e moduli funzionali (collettivamente, “Contenuti della Piattaforma”), sono proprietà esclusiva di HEARTBOT o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di diritto d’autore, marchi e altra proprietà intellettuale.

8.2 Restrizioni d’uso e atti vietati
Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o previo consenso scritto di HEARTBOT, è vietato riprodurre, modificare, distribuire, tradurre, visualizzare o eseguire pubblicamente, effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, sfruttare commercialmente, sublicenziare o creare opere derivate da qualsiasi parte dei Contenuti della Piattaforma, con qualsiasi metodo o mezzo.

8.3 Uso lecito e riconoscimento della licenza
Fatti salvi i presenti Termini, puoi utilizzare i Contenuti della Piattaforma per scopi personali, non commerciali o aziendali interni. Tale utilizzo non trasferisce alcuna proprietà né concede licenze espresse o implicite sulla proprietà intellettuale dei Contenuti della Piattaforma.

8.4 Contenuti di terze parti e licenze
La Piattaforma può includere contenuti di terze parti o componenti open-source, che rimangono di proprietà dei rispettivi titolari dei diritti e possono essere soggetti a licenze separate. Nell’utilizzo di tali materiali di terze parti, devi rispettare i relativi termini e restrizioni di licenza.

9. Termini di abbonamento e pagamento

9.1 Piani di abbonamento e modello di fatturazione
Alcune funzionalità o servizi della Piattaforma possono essere offerti in base a un modello di abbonamento o pay-as-you-go. Sottoscrivendo o passando a un piano a pagamento, accetti di pagare le tariffe applicabili al momento, secondo i prezzi pubblicati, il metodo di pagamento e i termini d’uso.

9.2 Informazioni di fatturazione e autorizzazione
Devi fornire informazioni di fatturazione accurate, complete e aggiornate e autorizzare noi o i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti ad addebitare le tariffe applicabili sul metodo di pagamento designato. Tutti i dati di pagamento saranno raccolti e trattati secondo la nostra Informativa sulla Privacy.

9.3 Rinnovo automatico e meccanismo di cancellazione
La Piattaforma adotta per impostazione predefinita un modello di abbonamento con rinnovo automatico. Il sistema ti addebiterà automaticamente l’importo alla fine di ogni ciclo di fatturazione. Puoi cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento secondo i meccanismi forniti dalla Piattaforma. Dopo la cancellazione, l’abbonamento rimarrà valido fino alla scadenza del periodo di abbonamento in corso. Per interrompere il rinnovo automatico, seleziona l’opzione di cancellazione dell’abbonamento.

9.4 Politica di rimborso
Salvo diverso obbligo di legge o indicazione espressa in piani specifici, tutti i pagamenti completati non sono rimborsabili. Ti invitiamo a esaminare i dettagli del piano e dei prezzi prima dell’acquisto.

9.5 Modifica di prezzi e termini
Ci riserviamo il diritto di modificare piani di abbonamento, prezzi o termini di fatturazione in qualsiasi momento. Per modifiche sostanziali che incidano sulle tariffe, ti informeremo in anticipo come descritto nella Sezione 14 e applicheremo le modifiche a partire dal periodo di fatturazione successivo.

9.6 Prova gratuita e limitazioni d’uso
Possiamo offrire piani di prova gratuita a nuovi utenti o durante eventi promozionali. Le funzionalità, i limiti d’uso o le prestazioni della prova possono essere limitati e non sono destinati a un uso commerciale su larga scala. Dopo la scadenza della prova, se non si passa a un piano a pagamento, alcune funzionalità possono essere disabilitate o rimosse. Non siamo obbligati a conservare dati o impostazioni della prova.

10. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

10.1 Piattaforma fornita “così com’è”
La Piattaforma è fornita “così com’è” e “secondo disponibilità”. HEARTBOT non fornisce garanzie espresse o implicite riguardo a disponibilità, accuratezza, completezza, affidabilità, idoneità a uno scopo particolare o accesso ininterrotto alla Piattaforma.

10.2 Rischi derivanti dai contenuti generati
Comprendi e accetti che né la Piattaforma né i modelli di terze parti integrati, inclusi testi, immagini, suggerimenti, prompt o codice, sono garantiti come accurati, innocui o idonei alle tue esigenze specifiche. Sei l’unico responsabile della valutazione e dell’assunzione dei rischi relativi all’uso di tali contenuti.

10.3 Ambito di esclusione della responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, HEARTBOT non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, inclusi perdita di dati, interruzione dell’attività, perdita di profitti, danno reputazionale o altri esiti inattesi derivanti dall’utilizzo della Piattaforma.

10.4 Limite di responsabilità
Se la responsabilità non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile, la responsabilità complessiva di HEARTBOT sarà limitata all’importo totale pagato dall’utente per la Piattaforma nei sei (6) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità; oppure a 1.000 TWD se l’utente ha utilizzato un servizio gratuito. Questa limitazione non incide sugli obblighi di indennizzo dell’utente ai sensi della Sezione 5.7.

10.5 Forza maggiore e interruzioni del Servizio

10.5.1 HEARTBOT non sarà responsabile per interruzioni, ritardi, perdita di dati o altri danni causati da eventi al di fuori del suo controllo, inclusi:

• Disastri naturali, atti di guerra, sommosse, azioni governative o modifiche legislative.

• Interruzioni di servizi da fornitori terzi, ad esempio infrastruttura cloud, API o telecomunicazioni.

• Attacchi informatici, virus, guasti di sistema o altri incidenti tecnici non causati da dolo o colpa grave di HEARTBOT.

10.5.2 In tali casi, possiamo, ai sensi della Sezione 4.3, limitare, sospendere o terminare l’accesso a parte o a tutto il tuo account o ai servizi. Faremo sforzi ragionevoli per ripristinare il servizio, ma non garantiamo il pieno recupero o l’eliminazione di tutti gli impatti.

10.5.3 Qualsiasi controversia derivante da eventi di forza maggiore sarà disciplinata e risolta secondo la legge applicabile e i termini di risoluzione delle controversie stabiliti nella Sezione 13.

11. Link e servizi di terze parti

11.1 Integrazione di servizi di terze parti
La Piattaforma può integrare o collegarsi a siti web, applicazioni, contenuti o servizi di terze parti, ad esempio API di modelli linguistici di grandi dimensioni, strumenti di autenticazione esterni o plugin. Tali servizi sono gestiti e controllati in modo indipendente dai rispettivi fornitori. Comprendi e accetti che HEARTBOT non garantisce i loro contenuti, disponibilità, accuratezza, sicurezza o pratiche di gestione dei dati. Si veda la Sezione 2.2.1 per le definizioni.

11.2 Modelli di AI generativa e output
Alcune funzionalità della Piattaforma possono dipendere da modelli di AI generativa di fornitori terzi. Qualsiasi output generato da tali modelli è fornito solo a scopo di riferimento, e sei responsabile della valutazione della sua accuratezza, legalità e idoneità ai tuoi scopi. HEARTBOT declina ogni responsabilità e non fornisce garanzie riguardo a tali output. Si veda la Sezione 10 per rischi e limiti di responsabilità.

11.3 Aggiornamenti di modelli e servizi
HEARTBOT si riserva il diritto di aggiungere, sostituire, limitare o rimuovere modelli AI supportati o servizi di terze parti in qualsiasi momento senza preavviso. Per l’elenco aggiornato dei modelli supportati e degli stati dei servizi, fare riferimento all’“Elenco dei Modelli Supportati” disponibile nel piè di pagina della Piattaforma o in altri avvisi appropriati.

11.4 Termini di terze parti e responsabilità
Nell’utilizzo di servizi di terze parti, accetti di rispettare i rispettivi termini di servizio e le informative sulla privacy. HEARTBOT non è responsabile e non assume alcuna responsabilità per danni, controversie o reclami legali derivanti dall’utilizzo di tali servizi di terze parti.

12. Sospensione e cessazione dell’account

12.1 Eventi di sospensione o cessazione dell’account
HEARTBOT può, senza preavviso, sospendere, limitare o terminare il tuo account e l’accesso ai servizi associati, nonché eliminare i dati correlati, se si verifica una delle seguenti circostanze:

12.1.1 Violazione dei presenti Termini, dell’Informativa sulla Privacy o di qualsiasi regola o normativa applicabile.

12.1.2 Coinvolgimento in attività illegali, uso improprio o interferenza con la Piattaforma, i suoi servizi o sistemi o modelli integrati.

12.1.3 Ragionevole sospetto o segnalazioni di terzi riguardo a condotte che possano danneggiare altri utenti, la sicurezza della Piattaforma o diritti di terzi.

12.1.4 L’account rimane inutilizzato per 24 mesi consecutivi ed è considerato inattivo.

12.2 Altri motivi di cessazione
HEARTBOT può terminare qualsiasi account o accesso in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, inclusi ristrutturazioni aziendali, modifiche normative o adeguamenti della strategia della piattaforma. Se sei Responsabile dell’Account di un Account Enterprise, tali modifiche si applicano anche a tutti i sotto-account associati. Alla cessazione, il tuo accesso all’account e ai suoi contenuti terminerà, e non avremo obbligo di conservare o fornire dati dell’account, salvo quanto richiesto dalla legge.

12.3 Cessazione volontaria da parte dell’utente
Puoi richiedere la cessazione dell’account inviando una richiesta scritta tramite l’e-mail indicata nella Sezione 14. In genere elaboreremo la richiesta e risponderemo entro 7 giorni lavorativi. Per i sotto-account all’interno di un Account Enterprise, solo il Responsabile dell’Account designato può richiedere la cessazione complessiva dell’Account Enterprise o avviare l’esportazione o eliminazione dei dati.

12.4 Gestione dei dati dopo la cessazione
Alla cessazione dell’account, HEARTBOT conserverà determinati dati per un periodo ragionevole come richiesto dalla legge, da obblighi contrattuali o da interessi legittimi, ad esempio rilevamento di abusi, riconciliazione di fatturazione o conservazione legale. Dopo la scadenza del periodo di conservazione, i dati rimanenti saranno eliminati o anonimizzati. Effettua il backup di qualsiasi informazione importante o contenuto generato prima della cessazione, poiché HEARTBOT non garantisce il recupero dopo la cessazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra [Informativa sulla Privacy].

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

13.1 Legge applicabile
I presenti Termini, inclusi formazione, interpretazione e applicazione, saranno disciplinati e interpretati secondo le leggi della Repubblica di Cina (Taiwan), escludendo le norme sul conflitto di leggi.

13.2 Giurisdizione
Salvo quanto richiesto da norme imperative applicabili o diversamente concordato per iscritto, qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini sarà portata esclusivamente dinanzi al Tribunale Distrettuale di Taipei, Taiwan, quale tribunale di primo grado.

13.3 Utenti negli Stati Uniti e in Canada (clausola arbitrale)

13.3.1 Se ti trovi negli Stati Uniti o in Canada, qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini sarà risolta tramite arbitrato individuale finale e vincolante dinanzi all’American Arbitration Association (AAA), secondo le Consumer Arbitration Rules, e rinunci a qualsiasi diritto di partecipare ad azioni collettive o arbitrati collettivi.

13.3.2 Nonostante quanto sopra, ciascuna parte può richiedere provvedimenti ingiuntivi o equitativi dinanzi a un tribunale competente per questioni di proprietà intellettuale.

13.3.3 Per escluderti da questa disposizione arbitrale, devi informare HEARTBOT per iscritto entro trenta (30) giorni dal tuo primo utilizzo della Piattaforma.

13.4 UE e altre giurisdizioni con protezione dei consumatori
Per l’Unione Europea o qualsiasi giurisdizione regolata da leggi imperative sulla protezione dei consumatori o dei dati, nulla nei presenti Termini escluderà o limiterà i diritti che hai ai sensi di tali leggi.

13.5 Negoziazione in buona fede
Prima di avviare qualsiasi procedimento legale o arbitrale formale, ti incoraggiamo a tentare prima di risolvere le controversie in modo amichevole contattandoci tramite i meccanismi di contatto della Piattaforma o tramite il metodo indicato nella Sezione 14.2. Risponderemo entro un tempo ragionevole e faremo del nostro meglio per assisterti.

14. Avvisi e informazioni di contatto

14.1 Gli avvisi relativi al Servizio possono essere inviati con uno dei seguenti metodi e si considerano efficaci al momento dell’invio o della pubblicazione:

• E-mail all’indirizzo associato al tuo account registrato.

• Pubblicazione di un avviso sulla homepage della Piattaforma o nella sua interfaccia.

• Qualsiasi altro metodo ragionevole determinato da HEARTBOT per fornire un avviso efficace.

14.2 Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini, esercizio di diritti o notifica legale, contattaci per iscritto a uno dei seguenti recapiti:

• E-mail: customer_support@anyinsight.ai

• Indirizzo postale: Heartbot AI Inc., No. 40 Xuefu Road, East District, Hsinchu 300039, Taiwan

14.3 Puoi anche inviare feedback o suggerimenti tramite la nostra piattaforma di feedback. Tali invii non costituiscono avvisi o richieste legali ufficiali.

14.4 Sei responsabile di mantenere informazioni di contatto accurate e aggiornate nel tuo account e di controllare regolarmente le comunicazioni inviate alla tua e-mail. HEARTBOT non sarà responsabile per la mancata ricezione di avvisi dovuta a dettagli di contatto obsoleti, errati o inattivi.

15. Modifiche ai Termini e aggiornamenti

15.1 HEARTBOT si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire i presenti Termini, in tutto o in parte, in qualsiasi momento. Per modifiche sostanziali, ti forniremo un avviso almeno sette (7) giorni prima della data di efficacia tramite uno dei seguenti metodi:

• E-mail all’indirizzo associato al tuo account.

• Avviso evidente sulla homepage o nell’interfaccia della Piattaforma.

• Qualsiasi altro metodo ragionevole che riteniamo appropriato.

15.2 Salvo diverso obbligo di legge o necessità di proteggere i diritti degli utenti, le modifiche non si applicheranno retroattivamente. I Termini rivisti si applicheranno solo dalla data di efficacia e non influiranno su transazioni o azioni completate prima di tale data.

15.3 Il tuo continuo utilizzo del Servizio dopo la data di efficacia costituirà accettazione dei Termini rivisti. Se non accetti i Termini rivisti, devi cessare l’utilizzo del Servizio prima della data di efficacia e puoi richiedere la cessazione del tuo account ai sensi dei presenti Termini.

15.4 La data “Ultimo aggiornamento” è indicata all’inizio dei presenti Termini. Per trasparenza, le versioni precedenti dei Termini saranno rese disponibili su questa pagina. La Società si riserva il diritto di determinare la durata di disponibilità delle versioni precedenti, secondo la propria policy interna.

16. Restrizioni territoriali e conformità

16.1 Restrizioni di disponibilità geografica
Le funzionalità e i servizi della Piattaforma sono disponibili solo in Paesi o regioni in cui tale uso sia consentito dalla policy della Società e dalla legge applicabile. Se ti trovi in, o accedi alla Piattaforma da, un luogo indicato nel nostro “Elenco delle Regioni non Supportate”, tale uso sarà considerato non autorizzato. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare immediatamente il tuo account, in tutto o in parte, senza preavviso.

16.2 Responsabilità per uso organizzativo e tramite proxy
Se utilizzi la Piattaforma tramite un account enterprise o organizzativo, devi garantire che nessuno dei tuoi membri, agenti o utenti autorizzati si trovi in regioni soggette a restrizioni o eluda restrizioni territoriali tramite mezzi tecnici, ad esempio proxy o VPN. Qualsiasi violazione può comportare la cessazione immediata del tuo account e dei servizi, e ci riserviamo il diritto di richiedere danni.

16.3 Restrizioni regionali dei servizi di modelli di terze parti
I modelli di AI generativa di terze parti integrati nella Piattaforma possono imporre proprie limitazioni geografiche d’uso. Sei responsabile del rispetto delle restrizioni specifiche di tali fornitori.

16.4 Aggiornamenti dell’elenco delle restrizioni e notifica
Possiamo aggiornare periodicamente l’Elenco delle Regioni con Restrizioni in base a sanzioni internazionali, requisiti legali o normativi, politiche di controllo delle esportazioni o altre considerazioni commerciali. Eventuali aggiornamenti saranno comunicati ai sensi della Sezione 13. Sei responsabile di tenerti informato su tali modifiche.

17. Altre disposizioni

17.1 Priorità linguistica
In caso di conflitto o incoerenza tra la versione cinese dei presenti Termini e qualsiasi versione tradotta, prevarrà la versione cinese. Salvo diversa indicazione esplicita, l’interpretazione dei termini seguirà il loro significato giuridico ordinario.

17.2 Separabilità
Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale o autorità competente, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità o applicabilità delle restanti disposizioni. Le parti concordano di sostituire tale disposizione con una valida che rifletta il più possibile l’intento e lo scopo originari.

17.3 Titoli e intestazioni
I titoli delle sezioni e le intestazioni nei presenti Termini sono forniti solo per comodità e non ne influenzano l’interpretazione o l’effetto legale.

17.4 Intero accordo
I presenti Termini, inclusa l’Informativa sulla Privacy e qualsiasi altro documento o policy qui richiamato, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e HEARTBOT riguardo all’utilizzo della Piattaforma e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, comunicazione o dichiarazione orale o scritta tra le parti.

Ultimo aggiornamento: 2026/04/20